企二代成功接班学情绪管理与自主管理

《企二代成功接班学情绪管理与自主管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企二代成功接班学情绪管理与自主管理詹翔霖副教授-企二代成功接班学Chanrs@ms68.hinet.net0955-268997教学部落格ttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs大陆国务院发展研究中心访问教授大陆清华大学医药经营管理所教授大叶大学企管、休管系副教授高苑科技大学企管系助理教授文化大学国企系兼任副教授实践大学国企系兼任副教授日本产经协会MTP讲师行政院劳委会创业顾问师评审委员经济部企业经营管理协会咨询辅导顾问行政院劳委会员工协助方案师台湾创意设计中心咨询辅导顾问行政院劳委会/圆梦计划创业咨询辅导顾问经济部中小企业升级转型咨询辅

2、导健诊顾问高雄市政府教育局教学策略联盟专任委员职训局产学训审查委员三宝教育基金会执行委员主要经历着作2001.07-顾客导向之服务系统与作业流程规划2001.08-公司多元经营管理策略2002.08-加盟连锁体制与运作2003.02-产业知识管理运用2007.11-知识管理价值及运用机制2008.06-【EAPs】在企业之运用及建置流程2008.11-创新管理与企业改革之运用2009.09-MBA企业个案实务分析2010.01-共通核心职能课程实务2010.07-如何建立TTQS系统为企业教育训练架构2011.10-管理与人生【有声书】2011.12-EMBA管理学决

3、胜关键/EMBA领导学决胜关键2012.06-领导统御-主管职责与管理技巧【有声书】不树敌的人，比有能力战胜所有敌人的人，伟大的多。一根火柴棒,是什么东西呢?一根火柴棒价值不到一毛钱.一栋房子价值数百万元..但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子.要迭一百万张骨牌,需费时一个月,但倒骨牌却只消十几秒钟.身体最软的舌头---一根火柴棒,是什么东西呢?无法自控的情绪.不经理智的决策.顽固不冥的个性.狭隘无情的心胸.人力银行调查上班族有感于身心灵终日遭受上司疲劳轰炸，认为目前直属主管的领导能力明显不及格，满意度平均仅48.5分，介于「普通（41~60分）」；其中又以「情绪管理不

4、佳」最令人诟病。44.25%上班族最难忍受直属主管「情绪管理不佳」30.97%抱怨长官「做事欠完整规划」26.99%认为主管「专业能力不足」，让属下疲于应付。主管们自评个人管理能力平均达63.47分，尚称「满意」水平「珍视自己」人们一旦习得珍视自己，便会逐渐懂得尊重自己与他人，在生活中充分让自己与他人发挥。如此一来，人与人的连结将达至全新的层次。情绪商数EQ1995年西方心理学家丹尼尔．高曼(DanielGoleman)提出了「情绪智商」(EmotionalIntelligence，简称EQ)的论点后全球掀起了一阵讨论研究的热潮情绪管理慢慢成为一种显学，社会上普遍认为

5、，一个情绪管理较佳的人，无论在生活或职场上，都能得到更多的朋友和机会。低EQ表征1.脾气暴躁:易怒、爱发脾气的人难相处，若与他争，就会演成暴力冲突；若不与他计较，又可能成为他施展暴力的牺牲品，遭受他语言甚至身体的威胁与攻击。2.情感用事:跟着感觉走，不能以理智来了解现况。情绪容易起伏，稍微受到其它人、事、物的影响，「情绪」即起波涛。喜怒无常的性格，令人难以预测、不知所措。3.缺乏同理心:冷漠无情，甚至在别人的伤口上洒盐、幸灾乐祸，容易犯罪的人常为此类性格者。4.情绪压仰:常喜怒不形于色，常内外不一致，呈现出与内心完全相反的情绪。这么做通常是为了讨好别人、避免冲突，也会

6、影响自己的心理健康。5.杞人忧天:焦虑类型的人爱操心，与人相处易过度依赖或怀疑。生怕别人不理他，想掌握别人的一举一动。质疑别人的忠诚度，让人觉得与他相处很有负担压力。丹尼尔．高曼所提出的情绪智商包括如何激励自己越挫越勇如何克制冲动延迟满足如何调适情绪，避免因过度沮丧影响思考能力如何设身处地为人着想，对未来永远怀抱希望情绪智商的定义一种察觉、表现、了解、运用，及管理情绪的能力准确地察觉、评估、表现情绪的能力接受并产生情绪以加强认知活动的能力觉察情绪讯息，并适切运用情绪知识的能力管理自身与他人情绪以提升情绪与智能健康，并增强社会适应性的能力。通常情绪智商(EQ)所测定的事

7、项认识自身的情绪的能力。妥善管理情绪的能力。自我激励(改变情绪)的能力。认知他人情绪的能力(同理心)。人际关系的管理能力。情绪能力架构情绪能力基本上分为个人能力及社交能力两类其架构系由五个基本的情绪智商层面总共发展出25个情绪能力个人能力一、自我察觉（Self-Awareness）1.情绪的察觉2.正确的自我评量3.自信情绪能力架构二、自我规范、自律（Self-Regulation）4.自我控制5.值得信赖6.良知7.创新8.适应力三、动机（Motivation）9.成就驱力10.承诺11.主动12.乐观情绪能力架构社交能力成功处理别人的能力，进而达