《职场礼仪》ppt课件

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1、职场礼仪“不学礼、无以立”《论语》-----孔子人无礼而不生,事无礼则不成,家无礼则不兴,国无礼则不宁.《劝学》-----荀子什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”。——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。——从团队的角度来看是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。目录一、仪表仪容二、着装礼仪三、行为、言谈举止四、商务礼仪五、电话礼仪六、会议礼仪七、职业心态第一篇：仪表、仪容男士：头发洁净整齐。不得留长发、怪发，也不可剪短

2、于1.5CM的平头，更不可剃光头；勤洗头，不可使用香味过浓的洗发用品或发油，不可吹烫怪异发型。严禁鲜艳的彩色染发；坚持天天修面，随时保持面部清洁，不留胡须、鬓角；注意将长出鼻孔的鼻毛剪去；保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭；勤洗澡、勤换衣物、防止汗臭或任何体臭。岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。头发洁净整齐。不可留辫子，扎马尾，头发长度以不过肩部为宜，前不盖眉。留长发的女员工，上班前应将长发卷起来，并用发网夹好；勤洗头，不可使用香味过浓的洗发用品或发油，不可吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美；化妆以清新淡雅为原则，不可浓妆艳抹；不使用香味过浓的香水、化妆品；保持口腔卫生

3、，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭；勤洗澡、勤换衣物、防止汗臭或任何体臭；岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。女士：站姿：站立时，双臂自然下垂或交叉于背后、腹前、双脚分开。站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑，双手不叉腰、不插袋、不抱胸，不得左顾右盼。站立时，身体不东倒西歪，不要依墙而立。坐姿：入座时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、胯、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。入座时不要将椅子坐满，但也不要坐在椅子的边沿上，至少要坐满椅子的2/3。与人交谈

4、时后背轻靠椅背，不仰靠椅背，也不得两腿翘叠、晃动。说明：[男士]可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。[女士]入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。站姿、坐姿示意图行姿：行走时轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路时男士不扭腰，女士不晃臀，行走时不可摇晃头脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。行进时应双目平视，步速适中。手不能插在衣袋里。在走廊、通道或上下楼梯时，应靠右行走，遇

5、到上级或客户时要礼让，不能抢行。蹲姿（女士）：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。女性上下车礼仪：上车下车手姿：谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应手掌心向上，上身稍前倾，以示敬意，切忌以手指或笔尖指向别人。谈吐：谈话时态度诚恳、自然，应使用文明用语。交流时应耐心倾听别人的谈话，对于重要的内容还应做好相关记录。交谈时不要随意打断他人谈话，不要侵害他人隐私，不要出言傲慢，不要诽谤侮辱他人。不要口沫四溅，用手指人。招呼：员工在职场中应表现

6、得彬彬有礼，互相见面时应点头问好。点头时，目光要看着对方，离开时，身体微微前倾，颌首道别。见到公司领导时应热情招呼“您好”“**总您好”等，并让领导先行。上级主管部门领导及外单位客人来公司参观，员工应表现大方得体，面带微笑，热情接待。共乘电梯礼仪：按住电梯，让客人先进。若客人较多时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略作寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮助按下。到目的地后，一手按“开”，一手做“请出”的动作，并说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。第二篇：

7、着装礼仪工作场所、工作时间须穿着工作制服、佩戴司徽；工作期间禁止穿着短裤、背心、凉鞋/拖鞋进入公司工作区域；随时保持工作制服干净整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好；工作制服的衣、裤口袋内不可装与工作无关的东西，以保证工作制服外形美观；其中：男士西装若是三粒扣子的只系上边两粒，两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜；保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。职场男士着装六大禁忌：1、西裤过短；2、西服袖