物流与供应链管理（孙学生版)

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1、中国市场总监业务资格培训物流与供应链管理（LogisticsandSupplyChainManagement）主讲人：孙昌琦2003年11月[美]詹姆士R斯托克、道格拉斯M兰伯特著，《战略物流管理》，中国财政经济出版社，2003.1。[日]汤浅和夫编著，张鸿译，《物流管理》，文汇出版社，2002.7。上海大学生物流管理类职业技能鉴定指定教材编写组，《现代物流(Logistics)---理论与实务》，上海人民出版社，2003.8。爱德华·佛莱哲利(EdwardFrazelle)著，任建标译，《物流战略咨询》（供应链一体化的方法论

2、、工具和实践），中国财政经济出版社，2003.9。本课程的参考书目摘自《深圳特区报》物流规模小，能力弱，服务功能单一观念落后，对现代物流的认识不到位物流技术落后，标准化水平低，信息化水平差立法滞后，规划不到位，诚信体系不健全物流管理是供应链流程的一部分，它对从起始点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息进行有效的计划、实施和控制，以满足顾客的需要。商业物流、渠道管理、配送、工业物流、物流、物料管理、实物分销、快速反应系统、供应链管理。“物流管理”的定义物流与所有类型的组织都有关物流管理的定义包含了货物、服务和信息在制造和服务两个领

3、域的流动。制造实体包括所有类别的制造公司，它们生产的产品有汽车、电脑、化妆品、假肢、航空器和食品等等。服务领域包括政府组织、医院、银行、大学、零售商店和批发商等等实体一个有效率的和经济的物流系统类似地公司账本上的实物资产。物流的能力不会被企业的竞争对手所轻易地复制。如果公司能够迅速地以低价向客户提供产品，它就能取得超过对手的市场份额的优势。作为物流效率的结果，公司能够以较低的价格销售产品，或是提供更高的客户服务水平，从而创造商誉。虽然现在还没有组织在它们的资产平衡表上确认此项资产，但在理论上它可以被看做“无形资产”，这类资产包括诸如专

4、利、版权和商标等内容。物流是一项“专有资产”管理行为计划实施控制物流活动客户服务需求预测库存管理物流通讯物流搬运定单处理包装零部件和服务支持工厂和仓库地点选择采购逆向物流交通与运输仓储与存储制成品在制品库存原材料物流管理信息资源财务资源人力资源自然资源（土地、设施、设备）物流输入专有资产向客户的有效移动时间效用和空间效用竞争优势(营销导向、运营效率和效果)物流输出供应商客户营销/物流管理理念客户满意度供应商中介客户最终客户公司利润长期羸利最大化在给定的可接受的客户服务水平下的最低总成本整体作用力产品价格促销地点（分销）4P+4C产品（

5、Product）+消费者（Consumer）=实施以消费者为导向的产品策略（一）新产品的研发与推出，要以能够满足特定目标消费群的需求为导向。（二）产品组合策略，要以消费者的需要与欲求为导向。（三）产品差别化策略，要以能够给消费者带来独特的利益和满足其主要需求为导向。二、价格（Price）+成本（Cost）=实施以满足消费者需要所付出的成本为导向的价格策略（一）以消费者的认知成本制定价格。（二）以降低消费者购物的附加成本（时间、精力、体力）等非货币成本来制定价格应对策略。三、渠道（Place）+便利性（Convenience）=实施以提

6、高消费者购物便利性为导向的渠道策略四、促销（Promotion）+沟通（Communication）=实施以沟通力为导向的促销策略近来，美国Done Schuhz提出了4R(关联、反应、关系、回报)营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素。产品促销价格地点/客户服务水平运输成本库存持有成本仓储成本批量成本订单处理与信息成本物流营销相互依赖的物流活动供应链流程第一章：物流是经济领域的“黑暗大陆”物流价值的发现与再发现物流的定义物流的作用现代物流兴起的原因《教学内容》与《考试内容》1．物流的概念2．物流的兴起1.1物流的定义1.2物流的作用

7、教学要求1．试述物流的概念。2．物流价值的发现可以分为哪几个阶段？3．为什么企业的物流管理越来越重视从供应链的角度来考虑？4．结合中国实际，讨论物流在我国的发展过程及推动因素。5．结合中国实际，讨论物流对宏观经济的影响。6．讨论物流与市场营销的关系，最好能举一实际例子。PD、LM与“第三利润源”从PD到LM关于PD关于Logistics“经济的黑暗大陆”与“第三利润源”美国经济学家德鲁克——“经济黑暗大陆”日本早稻田大学教授西泽修——“物流成本冰山理论”日本学者——“第三利润源”（物流费用的节约）物流的概念（7R）恰当的产品(Righ

8、tProduct)恰当的数量(RightQuantity)恰当的条件(RightCondition)恰当的地点(RightPlace)恰当的时间(RightTime)恰当的顾客(RightCustomer)恰当的成本(R