精细化管理经典实用课件：精细化管理的系统原则及参考工具

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1、管理走向精细化把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。一、认识精细化管理二、精细化管理的原则三、精细化管理的系统思考四、实施精细化管理五、精细化管理的参考工具六、职业化训练是保证竞争时代，我们需要精细化的思考一、认识精细化管理cdabA：驾驶员，领导者；B：副驾驶，参与领导；C、D：跟随者，在跑车上。因为竞争，我们需要精细化兰契斯特法则Lamchester’sLaw26．12%即使是第一位的企业，仍然是不安全的41．67%市场占有率相对安全值73．88%市场占有率上限目标值（独占）竞争是残酷的各行业多会出现4-5家企业垄断70%以上市场份额的局面，过于分散的割据

2、局面将打破。多数中小企业将被关停并转。50年前世界100强，如今仍留在榜上的只17家，33家存在但挤出了榜，6家破产，44家被收购。竞争意味着多数中小企业的死亡世界500强企业的平均寿命是40-50岁，美国每年新生50万家企业，10年后仅剩4%；日本存活10年的企业比例亦不过18.3%。中国民营企业的平均寿命3.7年。精细化精：工致、精确用功精深而专一细：细密、精致仔细、细腻中国足球的粗糙管理组织严密权责明晰协同配合持续热情高效运转不断创新管理是使有限的资源发挥最大效能的过程资源：人力资源资产资源公共关系资源精细化管理的“管”与“理”“管”是“监督、控制”“理”是“指导、服务”“管”多“理

3、”少成通病中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”基层深入调研中层专家分析高层明确重心高层制定规则中层细化分解基层培育养成管理者工作的层次企业管理作用链岗位流程规则管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化管理的逻辑思考发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截流程，操作培训缺位员工训练无效，企业文化之过精细化管理并非事无巨细多做选择题少做问答题不做论述题总经理要做的事洛伯定理对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。——美国管理学家r·洛伯1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化

4、管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；从8个方面理解精细化管理2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；6、实施精细化管理的目的是基于组织战

5、略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。给个定义鱼缸管理中央瓶现象孙中山的知行观中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝

6、之易，亦无收效之期也。二、精细化管理的原则注重细节立足专业科学量化天下大事，必作于细。——老子成功是细节之子。——哈维·费尔斯通小事成就大事，细节成就完美。——戴伟·帕卡德奥秘全在细微处。——维尔纳注重细节怎样煮鸡蛋？长宽高各4厘米的特制容器加水50毫升左右1分钟左右水开再过3分钟关火利用余热煮3分钟凉水浸泡3分钟相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热能。香港政府办公桌不放水杯楼层专门的饮水处使用一次性无底座圆锥形杯子海恩定律1000913001%的细节决定100%的生意蒙牛闪蒸技术外商的合作标准抹布也分类听话的德国警察由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳美国特许200强第一每隔15

7、小时开一家新的分店序号内容规定1吸管直径5毫米2面包气孔直径5毫米3可乐温度恒定4℃4牛肉饼重量45克5柜台高度92厘米6等待不超过30秒洗手5步曲“小气”出名的沃尔玛极少用专业复印纸，用废报告纸背面复印；除非重要文件，沃尔玛不用专业打印纸；沃尔玛的工作记录本，用废报告纸裁成的。三、精细化管理的系统思考规范：群体成员共同遵守可接受的标准。规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎么做的明确陈述。正规化：一个组织依靠