电子商务基本知识1

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1、引言:蓝海是冒险，虽然创新是好的，但是没有什么人愿意冒险，这也就是为什么很多人致力于红海中而不能自拔的原因.W.钱·金旅游电子商务讲授:徐建国知识：需要熟练掌握旅游电子商务的定义及含义，对旅游电子商务有一个较为清醒的认识能力：列举出较为知名的旅游电子商务网络态度：认真细致，需要课余时间收集大量资料。国内几大旅游预订网站及投资者背景旅游预订网站投资者E龙网www.elong.com携程网www.ctrip.com信天游www.travelsky.com星期五旅行在线www.fridayol.com青旅在

2、线www.cytsonline.com/再见城市www.byecity.com/中华假日www.chinaholiday.com/中国旅行热线http://www.cnto.com/黄金假日旅游预订网www.goldenholiday.com黄山商务旅游网www.huangshanholiday.com信息技术公司信息技术公司，整合订房中心及旅行社中航信GDS信息技术公司旅行社香港旅游基金投资的网络公司。信息技术公司信息技术公司旅行社信息技术公司（网站选择：根据Alexa世界网站排名机构公布排名及国内

3、有关信息综合整理）掏宝网（www.taobao.com）携程网（www.ctrip.com）第1章电子商务基本知识1.1电子商务的目的、内容和方法1.2电子商务的概念定义1.3电子商务的产生与发展1.4电子商务的分类与特征1.5电子商务环境1.1电子商务研究的目的、内容和方法电子商务研究的目的探索电子商务产生与发展的规律培养电子商务知识和技能复合的人才为电子商务实践发展提供指导和参考促进电子商务的应用和普及1.1电子商务研究的目的、内容和方法电子商务研究的内容电子商务基本理论电子商务技术的发展电子

4、商务法律法规电子商务应用与创新1.1电子商务研究的目的、内容和方法电子商务研究的方法经济学的方法：比较分析，实证分析，规范分析等管理学的方法：组织管理，行为管理，系统管理等信息技术的方法：网络技术，安全技术，支付技术，物流技术等综合分析的方法：理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法1.2电子商务的概念定义联合国国际合作和发展组织OECD电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人

5、们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。1.2电子商务的概念定义欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。1.2电子商务的概念定义美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及

6、世界各国。IBM公司电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动。1.2电子商务的概念定义权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。———《电子商务的前沿》1.2电子商务的概念定义综合定义电子商务是以数字化电子手段实现整个商业活动的各个环节，它包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子

7、合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。1.2电子商务的概念定义对电子商务内涵的认识还有几点需要深化：电子商务本身并不是高科技，它只是高科技在商务领域的应用。电子商务的本质是商务，而不是技术。电子商务不只是在网上销售商品。它还应用于企业内部管理、企业形象宣传、售后服务的支持以及企业间联合开发产品等多方面。企业电子商务活动的开展不应该只由技术人员来主导。1.3电子商务的产生与发展1.3.1宏观视角1.3.2微观视角1.3.3生产力视角1.3.4电子商务应用状况1.3.1宏观视角电子商务的发展供

8、不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→计算机→Internet电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化1.3.2微观视角阶段特征代表系统第一阶段生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化EDP（进、销、存管理）等electronicdataprocessing电子资料处理第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等管理信息系统--ManagementInformationSystem决策支持系统（Decis