行政人员商务礼仪培训

《行政人员商务礼仪培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务礼仪1有礼走遍天下；无礼寸步难行！258%外表仪表35%声音声调7%谈话内容第一印象3职场人员怎样做才是彬彬有礼呢？4礼者，敬人也！52021/8/76尊重遵守适度自律商务礼仪礼仪原则礼仪的原则6内容一二三四个人形象礼仪电话沟通礼仪办公室礼仪其它礼仪7日本人讲礼貌，行鞠躬礼是司空见惯的，可是我国某留学生在日本学习期间看到的一次日本人行鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象。一天，这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。那时，正是日本国内旅游旺季，大厅里宾客进进出出，络绎不绝。一位手提皮箱的客人走进大厅，行李员立即微笑地迎上前去，鞠躬问

2、候，并跟在客人身后问客人是否需要帮助提皮箱。这位客人也许有急事吧，嘴里说了声：“不用，谢谢。”头也没回径直朝电梯走去，那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬，嘴里还不断地说：“欢迎，欢迎！”这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的日本经理：“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？”8个人修养学识做人职业态度9职业态度诚信为本客户意识责任心团队精神坚持原则创新精神10个人形象仪表男式着装女士着装行为举止11面部口腔头发香水指甲仪表12着装着装TPO原则:穿衣服要适应时间、地点和场合。T(t

3、ime)：时间、年龄、季节、时代；P(place)：地点、职业O(occasion)：场合公务、社交、休闲13商务礼仪着装礼仪14男装商务礼仪着装礼仪15请问：什么是三一定律？商务礼仪着装礼仪请问：什么是三色原则？16172021/8/718男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务礼仪着装礼仪着装注意：18商务男士穿西装时应注意的问题要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;要给口袋减压;要注意搭配。19单排扣：适合较苗条者；双粒扣：扣上面一粒；三粒扣：扣上面两粒或中间一粒；多粒扣：扣上面三粒或扣中

4、间一粒；双排扣：适合身体健硕者，一般全要扣上。西装钮扣小常识20在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。但在自己的办公室里可暂时脱下西装上衣,直接穿着衬衫、打着领带。礼仪警示牌不穿西装上衣,而直接穿着衬衫,打着领带去参加正式商务活动,这是不符合礼仪规范的。21特别提醒：领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。22斜纹领带：果断权威，稳重理性，适合谈判、主持、演讲场合！圆点、方格领带：中规中距，按部就班，适合在初次见面或见长辈、上级时用！不规则领带：活泼有个性、有创意和朝气，适合酒会、宴会、舞会、约会！23黑色

5、西装：庄重大方、沉着冷静搭配：白衬衫+红黑领带24中灰西装：格调高雅，端庄。搭配：暗灰衬衫+银灰色圆点领带25咖啡色西装：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色的方格领带26深蓝色西装：格外精神浅蓝衬衫+暗蓝色小方格领带27女装28请问：什么是“三截腿”现象？29302021/8/731女士：外套过紧或过于时装化；以休闲装代替商务装；夏装太薄，太透，缺少质感；长筒袜：破损；鞋跟：过高过细；裙装；领口过低。商务礼仪着装礼仪着装注意31长短适度:一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部(套裙中的超短裙,裙长

6、一般以不短于膝盖以上15厘米为限。)32佩戴首饰最多不应超过三种（应同质同色），每种不多于两件。“首饰三不戴”：1）有碍于工作的首饰不戴；2）太炫耀财力的首饰不戴；3）过分张扬自己、突出个人性别魅力的首饰不戴。332021/8/734一把可以折成很小的雨伞一双新袜子一包纸巾一个化妆包一个针线盒商务礼仪着装礼仪建议女士的公文包中放入以下物品34观念应用李女士为了参加某外资企业的招聘，除充分准备了各种应聘资料外，还特地为自己选择了一件非常时尚的吊带裙，既合身又漂亮。但最终因为服装穿着不当而影响了她被该企业的录用。试分析李女士穿着为何

7、不当。35着装礼仪——互动练习礼仪有句行话：“远看头，近看脚，不远不近看中腰”，请问看腰什么呢？男人着装时要注意三件物品，这三件是什么？爱美之心，人皆有之，请问可以在办公室化妆吗？商务礼仪着装礼仪362021/8/737每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内衣、衬衫、袜子；衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁；每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽；不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾；保持口腔清爽；保持办公环境干净、整齐、有序；保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用。商务礼仪着装礼仪清洁的标准37站姿礼仪坐姿礼仪蹲

8、姿礼仪鞠躬礼仪仪态礼仪商务礼仪仪态礼仪38挺直高站姿商务礼仪仪态礼仪39商务礼仪仪态礼仪40坐姿商务礼仪仪态礼仪41商务礼仪仪态礼仪42注意安静就座不要抢先尽量不跷二郎腿不要晃动商务礼仪仪态礼仪43讨论：如何拾起掉在地上的本子？蹲姿商务礼仪仪态礼仪44商务礼仪仪