标杆房地产企业卓越管控与流程管理

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1、标杆房地产企业卓越管控与流程管理2讲师介绍经验：16年管理咨询经验项目：战略与组织管控流程管理人力资源与绩效管理咨询的典型客户：60多家房地产管理咨询经验万科地产（总部/深圳/北京/上海/沈阳/天津/成都/广州/东莞）金地集团（总部/深圳/上海/北京）上海世茂集团上海仁恒置业上海景瑞地产深圳卓越集团深圳中航地产深圳星河地产北京远洋地产北京华远地产北京首创置业西安高新地产西安天地源重庆金科集团广州时代地产广州美林基业广州百嘉信地产赛普管理咨询董事长清华大学房地产总裁班特聘讲师北京大学房地产总裁班特聘讲师浙江大学房地产总裁班特聘讲师中

2、山大学房地产总裁班特聘讲师江跃宗管理博士3学习别人才能成长自己王石：“万科把自己放在高峰，这样才能有做大事的胸怀。同时也要把自己放在低谷，这样才能吸收别人的长处”学什么？4组织管理的金字塔-战略、组织管控、业务流程及绩效管理是实现组织卓越运营最重要的四个方面战略规划组织管控体系资源保障与绩效驱动体系人力资源基于对战略或公司定位的理解分析建立有效的组织管控体系（管什么?)IT系统组织绩效部门绩效梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理流程(如何管?)管控模式组织结构权责体系通过流程梳理对组织和岗位职能进行适应性调整，建立岗位和流程的关系(如

3、何管好?)建立系统的绩效管理体系，包括对组织、流程和岗位的绩效管理(管得如何?)流程绩效流程管理体系项目决策员工绩效134流程管理HR、绩效管理产品策划设计开发采购管理施工管理管理支持营销管理客户关系组织管控模式未来根据规划的流程管理体系完善IT系统4明确公司发展战略（公司的发展方向和目标是什么？）2组织战略5为什么一些公司的设计变更单比图纸还要厚？6管理精细化的作用78问题公司有下列数据分析吗?1)人均效能?(人力投入产出比)-关于人力资源2)客户满意度(或忠诚度)?-关于客户3)验房产品缺陷数?-关于产品质量4)目标成本变动率?-关于成本

4、5)设计差错造成的每平米成本增加?-关于设计9房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功的因素二、卓越的管控体系三、卓越的流程管理体系四、卓越的绩效管理体系10房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功因素PulteHomes的启发万科的启发标杆企业在做些什么11PulteHomes的启发-基本介绍-帕尔迪专注于住宅业务，持续53年保持赢利-美国的市场占有率约为4%-2004/2005年销售收入为111/147亿美元-净利润达到14.92亿美元-公司的业务遍及美国27个州54个城市,销售45,630套房屋-员工人数达到13,400

5、人50年前就在底特律的房地产市场作包工头的帕尔迪（williampulte）一直坚持针对顾客的不同需求为其度身定做楼盘的原则，现在他创建的帕尔迪住宅公司（pultehomes）已经成为美国第一大的住宅建筑商。12PulteHomes的启发-财务表现-帕尔迪的收入年均复合增长28.18%-净利润年均增长51.24%-加权平均净资产收益率28.91%-从2000年年末到2005年年末，股价上涨了279.69%-2005总资产周转率1.13(国内32家平均0.34/万科0.56)。13PulteHomes的成功因素帕尔迪认为公司的持续成功来自于以下

6、5个因素：-细分扩张市场；(11类客户细分)-卓越运营；(流程管理/标准化运作/供应链的有效管理,降低成本第一家获得美国住宅房屋质量(NHQ)金奖)-人力资源发展；(员工人数达到13,400人)-财务纪律；(长期有息负债占资本的比例不超过40%)-提高在产品质量和顾客满意度方面的领先地位。(最高标准服务/最高质量的产品,老客户重复购买或推荐购买的比例达到47%)14房地产企业的卓越管理目录：一、标杆房地产企业成功因素PulteHomes的启发万科的启发标杆企业在作些什么15万科的数据万科目标：行业的领跑者20年进入26个城市收入2004：76

7、.7亿(净利润8.8亿)2005：105.6亿（净利润13.9亿）2006：212.3亿2007：523.6亿从1991年至今，万科经营收入的复合增长率达到25%，利润的复合增长率达到30%以上－连续16年盈利－同时运作超过100个项目16万科的持续成功体现在三个方面－两个轮子带动一个轮子均好：1）稳健的财务体系2）系统的运营管理体系3）相关主体的和谐共赢万科的持续成功稳健的财务指标(利润、资产收益率、增长率、负债比率、资产变现能力)系统的精细化的运营管理体系(程序指引)相关主体和谐共赢(追求社会股东客户员工相关方的满意)结果过程与未

8、来内部与外部17万科与PulteHomes的成功对比万科Pulte财务：稳健的财务体系财务纪律过程指标：精细化运营管理体系卓越战略与运营客户员工：相关主体的和谐共赢