房地产卓越的组织管控与流程管理_部分

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1、设计评审-评审依据对照表建筑景观装饰其它环水施基概招总报单单初材实材材境土专业和设计阶段工础施施施念标体建体体步料方施料方料评保评审依据条施工工工方方规方平立设部案方部案部估持件工图图图案案划案面面计品案品品报方图图告案建设用地规划许可证○○○○上阶段报建的政府批文○○项目设计指导书○○○○○○○○○○○项目设计基础资料○○○○○○○○○○○○○○○○○设计任务书○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○上阶段的设计成果○○○○○○○○○○○○○○上阶段的设计评审结论○○○○○○○○○○○设计合同○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○项目产品建议书（初稿）○项目产品建议书○○○○项目成本管

2、理指导书○○○○○○○○○○地质初勘报告○○○○○○○地质勘查报告○○○○○协办单○环境评估报告○○水土保持方案○○物业管理设计要点○○○○101流程管理的好处－有责有序有效高效组织的目标是通过流程运行实现的,没是实现精益化管理是实现精益化管理有流程管理无法进行精细化和精益化的基础的基础管理理顺内部运作流程及流程之间的接口提升组织的运作效提升组织的运作效，消除流程的瓶颈提高流程的运行效从无序到有序率实现管理一致性率实现管理一致性率降低运营成本，实现组织内部运营及管理的一致性通过流程管理的实施将以职能为中心的传统管理模式转变为以流程为中心实现管理模式的转实现管理模式的转的管理模式变变通过流程

3、结构和流程网络的建立，明构建有竞争力的管构建有竞争力的管确流程关系和流程运行标准和要求，从隐性到显性将最优经验显性化，构建持续改进的理平台理平台管理平台建立以顾客为关注焦点的流程管理体实现顾客的高度满实现顾客的高度满系，实现顾客的高度满意并提高顾客意意的信任度和忠诚度以有形的流程影响组织的内部文化并带动组织文化的转变,建立高效沟通/开有形带动无形组织内部文化转变组织内部文化转变放/知识共享/有效执行的内部文化102总结1:只有管理的精细化才能实现产品的精细化流程管理是管理精细化的基础◆为什么要PM?◆什么是PM?◆从无序到有序◆从隐形到显性◆从有形到无形103通过系统地建立内部管理体系为组

4、织的发展打下坚实的基础组织（战略）目标人力资源管理职能部门与项目处职能接口部门职能规划组织结构设计运作流程管理信息系统规划信息系统运行运作效率提高可行性研究、项目策划设计管理工程建设管理组信销售服务管理织息客户关系管理结技成本、财务管理构术行政、人力资源管理资产管理监控管理绩效管理绩效管理体系设计绩效驱动绩效评估与改进绩效反馈与应用104通过系统的流程建立、梳理和优化是实现组织的有责、有序、有效和高效管理的基础项目论证产品策划设计施工营销方法有责：明确职责－明确组织结构和职能，建立权责体系明确流程和岗位职责方法有序：建立秩序－明确运作流程（业务和管理流程），理顺内部流程接口组织管理的追求目

5、标组织管理的追求目标结果有效：达成目标－明确组织战略目标建立绩效管理体系，通过绩效考核驱动过程高效：高效运作－通过流程与组织优化及绩效驱动实现高效率运作105什么是流程？◆为什么要PM?◆什么是PM?一个客户提供的流程需求（输入）满足需求（输出）活动106流程的定义◆为什么要PM?一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动◆什么是PM?输入输入输入输出输入输出输入输出输出输出输入输出组织的内部流程构成了一个系统的流程网络或体系107问题思考◆为什么要PM?◆什么是PM?房地产公司之间60%以上流程几乎没有太大差异,但为什么流程运营的绩效差异很大?108问题:几个概念◆为什么要PM?◆什

6、么是PM?◆制度与程序◆程序与流程◆指引与规范◆规范与标准109房地产一级流程结构◆为什么要PM?◆什么是PM?战略与组织管理流程项目论证项目策划设计管理采购管理工程管理营销管理客户管理组织目预算与资金管理流程标人力资源管理流程信息管理流程资产管理流程110流程的层次与流程树结构流程树结构-先横切再竖切◆为什么要PM?横向通常同一级流程，纵向通常支持上一级◆什么是PM?横向通常按照类别或功能划分，纵向按照流程活动的顺序划分第一级流程L1第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程L2.1L2.2流程L2.1.1行动1行动1行动1行动1行动1流程L2.1.2行动2行动2行动2

7、行动2行动2第三/流程L2.1.2.1行动3行动3行动3行动3行动3四级流程活动1行动4活动2活动36111培训流程树1.人力资源管理流程◆为什么要PM?2.培训流程◆什么是PM?3.培训策划流程4.培训讲师选择与评价流程输入输出调查表需求确输出培训需认培训计求调查划输出确认培训策输出培训组培训记输出划评估结织录形成新需输入果求效果评培训需估与反求更新培训实馈培训目输入施输入输入标确定培训讲师选择培训内容确定培训资料准备