《营销管理》PPT课件(I)

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1、营销管理陈钢河海大学MBA教育中心江苏国雅企划顾问有限公司商业的终极意义[商业愿景的种类]促成交易，形成交换2314使命感顾客、员工和产品的愿景创新、创造激励自我01,使命感商业的使命主要表现为为顾客、股东、员工和自己甚至为社会、为环境创造价值。实现使命有两个很实际的问题——一是我们的战略是什么；二是我们该如何实现这个战略。明确的使命感是商业成功的首要因素。[案例]YKK创始人吉田忠雄规定的YKK企业精神，是YKK立社根本：“善之巡环”不为他人利益着想企业自身也不能繁荣造福消费者，和事业伙伴实现共赢为社会做出贡献,企业才能有所获益为什么“富人”不像富人主要有两方面的原因一，只想聚财，不善散

2、财二，只重物质，忽略精神[提示]西班牙埃尔切“鞋城”事件02,顾客和产品的愿景顾客和产品是商业中最重要的因子尤其是“手艺人”型的企业家通常对二者都充满热情具有将顾客和产品紧密结合的能力目标：让顾客对产品完全满意！[案例]愿景之作：星河湾中国建筑艺术奖住宅类社会贡献奖建设部：“中国人居国际影响力楼盘”建设部：国家级人居住宅示范工程联合国规划署：“国际花园社区金奖”2005“中国人居国际影响力楼盘全国强势媒体和房产界权威：中国名盘30强连续4年:广州市民十大最喜爱楼盘之首03,创新和创造创新和创造是当代创业者获得成功的公开的秘密武器创新和创造的伟大之处在于它在本质上是免费的。创新法则——(1)

3、意识到创新的必要性;(2)全员创新、全方位创新；(3)将创新的构想付诸行动。服务创新服务的基本功能服务功能的策略层面第一层面第二层面第三层面提供信息产品信息相关产品信息产品消费信息给予帮助份内帮助延伸帮助意外服务创造便利购买便利使用便利退换便利令人舒适生理舒适心理舒适情感舒适专业服务的技能示例最具技巧的服务：抛团子师傅最具心思的服务：记住客人称谓的服务员最具情感的服务：康诺员工记住客人姓名最简单却有效的服务：常备碧丽珠最廉价却周全的服务：纽约司机艾伦关键：为自己的工作增加荣誉!!!04,激励自我多数伟大的商业创业者都具有以下特点第一，热爱自己的工作，全心投入第二，都努力把工作做得更好而且取

4、得不俗的业绩。自我激励之后成功者还得学会激励别人鲜花菜肴科特勒新著其实，社会活动也是企业实现经营目标和企业使命的机会和途径也可以给社会公益及自身带来切实利益企业完全可以通过“做好事”而“做得好”成功企业普遍认为，“做好事”已不仅仅是一件“值得做的事”而是正在成为了一件“必须做的事”营销的赢利模式赢利的3+1途径促成交易，形成交换2314利用差价制造、使用特征实施垄断或相对垄断资本运作01,利用差价利用差价获利是最原始的经营方法导致差价的主要因素有地域差别、时间差别、关系差别和心理差别，例如，把水果储藏到下个季节牟其中和苏方“榨菜换飞机”温州“炒煤团”“炒房团”02,制造、使用特征[案例]南

5、京东郊某高价地块(1)规划要点实际用地面积184877平米出让价格12.9亿(6977元/平米)容积率小于等于1.01绿化率大于等于45%建筑檐口12—15米[加什么：项目特征构思](1)概括南京符号的文化地标；(2)贯通过往和将来的“绝版物业”；(3)集合精英阶层的人文社区；(4)经得起时光推敲的建筑杰作；(5)无愧70年产权，经得百年传承；(6)提供真正别墅生活方式。03,实施垄断或相对垄断垄断是获利尤其是获得超额利润的最简便方法，问题在于你的企业怎样获得垄断的地位市场经济越发达，垄断越困难特别是绝对垄断几乎成为不可能这时，你的选择是设法获得相对的、局部市场上的垄断04,资本运作[个案

6、]麦当劳的资本运作(1)麦当劳分布在全球的店铺中60%的铺面所有权归麦当劳40%是以长租期、死租价方式租用的一旦发现所在区域有成长趋势麦当劳就在餐厅上层修建白领公寓(2)麦当劳在全球的店铺中，75%的铺面是采用“特许经营”方式的被授权人先支付40%的特许经营费，和装修费，其余费用以营收逐年偿还。现在，麦当劳全年利润的60%来自房产30%来自特许经营,汉堡只占到10%。[案例]中华航空业资本运作大手笔6月9日，香港联交所汇聚全球关注中资国航、中航兴业、中信泰富和香港港龙、英资国泰、太古完成股权重组舆论普遍认为，国泰是交易的最大赢家港龙拥有22条香港—内地航线，包括往返上海的重要航线，正是国泰

7、梦寐以求的。国泰、国航将实行“相互代表销售”即国泰在港澳台为国航进行客运销售国航在内地为国泰进行客运销售;双方将以合营航线的方式经营香港和内地之间的全部共飞航线;双方计划在上海成立合资货运航空公司国泰、国航的持股比例为51％对49％。重组第一步:由国泰耗资82.22亿港元全部收购港龙股份，其中8.2亿现金支付余款以5.48亿股国泰新股(每股13.5港元)支付港龙独享的内地－香港航线终归国泰所有重组的第二步:之前,国泰新股