导论 公共关系史纲

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1、公共关系学泰山学院宁廷德·PUBLICRELATIONS对于《公共关系学》这门课，你或许会问：它到底有什么用？自己从中能够学到什么？该怎样去学才能有真正的收获？下面先看两个案例案例1日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东京时，山又到了您的左边。我想

2、，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同位置的车票。”德国人听了大受感动，他想：“对这么微不足道的小事，这家公司的职员都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?”于是，他决定把同这家日本公司的贸易额由原来的400万马克提高到了1200万马克。案例2北京爱心接力一、课程简介：公关是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将公关理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要她，就像需要英语一样，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须树立良好的形象，所以就必须具备公

3、关意识。那么这里给大家提个醒，她不是可有可无的东西，而是必须时刻拥有这种意识。一、课程简介：《公共关系学》是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，也是人文精神和道德价值取向的参照系，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。一、课程简介：公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象的经营管理艺术的专门学科，其

4、理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。一、课程简介：“公共关系”源于英语的“PublicRelations”，不同层面的含义：一种客观存在的关系及其状态；社

5、会组织为改善该关系所进行的活动；一种现代意识；一种专门的社会职业和工作；一个以之为研究对象的应用学科。现代的公共关系事业兴起于19世纪末的美国，二战后扩散于许多国家；上世纪80年代初，开始出现于中国内地。它广泛应用于企业、政府、军队、文化事业单位和各种非政府类社会组织；它不仅有效地协调、改善组织与其公众的关系及其生存环境，改变组织的观念、管理和决策；也在明显地改变我们每个人的心理、观念、行为和协调关系的能力，改善着我们的生活质量，提高我们的工作、学习效率。本课程将主要涉及以下内容：1.公共关系的发展历史

6、与兴起条件；2.公共关系的内涵、定义和学科特点；3.组织无形资产管理与公共关系；4.组织、公众与传播；5.公共关系活动及其工作程序；6.各种类型组织的公关工作；7.危机公关与网络公关；8.公关人员的日常工作与能力培养；……公共关系学作为一门交叉、应用性学科，具有四个显著特点：实用、实践性；多学科的综合性；注重案例教学；强调意识培养和能力训练。二、学习本课程的基本要求任何一种知识、学问，只有能给人带来启发和帮助，才真有价值。而对于任何一种与人有关的知识、学问，我们只有将其内化为自身知识体系的一部分，消化、

7、吸收其中相对合理、有用的内容，并且有意识地用它们来指导和改变自己的思维、行为乃至生活、工作的态度及方式。也只有这样，我们每个人才能够通过这种有效的学习，不断增强自身的能力，达到逐步改变和完善自我，创造新生活的目的。具体到“公共关系学”这门课程，要想真正学好它，就必须在掌握其知识、理论、方法的基础上：首先，学会用公共关系的意识、理念和要求，来审视自己，认识、改变自己以往所逐渐形成的不够合理的性格、习惯和行为，自觉树立现代人正常生存、生活、交往、工作所必须的观念、心态和习性；其次，掌握与人交流、沟通、和谐相

8、处的技能、本领，为自己创造更加有利的成长、生活和工作环境；最后，还应学会运用各种传播工具、手段，积极地说服、影响别人，为自己寻求更多的朋友和帮助。学习方法课本理论+案例+实际操作没有一种通用模式和方法可以解决所有的问题，即使是同一问题，可能不同的组织解决的方式、方法均可不同，因此在实际学习中一定要把握这一点，主要是学习、锻炼公关意识，只要拥有这种意识并将它作为企业的指导思想之一，那么其他的只是处理问题的具体方式不同而已。多角度、多方位考虑问