公共关系导论公共关系和公共关系学

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1、公共关系学公关小姐？公关先生？临时？危机？攻关？攻官？推销？广告？灵丹妙药？拍马屁？老好人？你能告诉我，对于什么是公共关系而言。你的答案是什么公共关系是什么第1讲导论:公共关系和公共关系学一、公共关系的概念公共关系，简称”公关”,即PublicRelations,缩写为PR根据近20年的研究成果，公共关系概念可以归纳为六层含义:1,公共关系是一种状态长城饭店的公共关系不错(指静止状态)2、公共关系是一种职业张三是干公关的(指职业)3、公共关系是一门学科李四是学公关的(指学科)4、公共关系是一种活动、方法。A公司赞助冬运会是在搞公关(指专项活动)5、公共关系是一种意识、观念与思想王五很

2、有公关头脑6、公共关系是一种现象和舆论环境尼克松下台是公共关系的失败本课程对公共关系的定义，主要从主体、客体(who),活动(what),目的(why)几方面进行定义:公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。二、公共关系的研究对象1、公共关系的研究对象是公共关系活动现象及其内在规律。几种对公共关系的误解：A：公共关系=宣传B：公共关系=“教我们怎样搞关系，怎样走后门”。C：公共关系=接待沟通D:公共关系=靠漂亮脸蛋和拉关系嘛E:公共关系=“半斤八两不醉，三步四步都会”结论:公共关系学的逻辑起点与核心问题

3、是组织同它的公众的关系，即组织与赖以生存的社会环境的关系。公共关系学的任务是研究以下五个问题：（1）什么是公共关系；（2）为什么做公共关系；（3）怎么做公共关系；（4）由什么人去做公共关系；（5）公共关系的历史、现状及规律等社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。基本特征是：（1）组织具有一定数量的、较为固定的成员；（2）组织具有特定的目标；（3）组织具有实现目标的结构和手段；（4）组织具有特定的功能。一、公共关系的主体要素—社会组织返回公共关系的公众即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。

4、（一）公众的特征1．宏观恒定，微观渐变；2．利益一致，欲求冲突；3．群体概念，个体显现。二、公共关系的客体要素—公众返回组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。其特征，见图1－1。三、公共关系的中介要素—传播公共关系传播的三个特征以组织目标为主导中介传播双向传播图1－1公共关系传播的三个特征返回公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下六个方面：（一）以公众为对象（二）以美誉为目标（三）以互惠为原则（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公共关系的基本特征返回公共关系的基本功能是指公共关系活动在

5、组织生存、发展过程中的独特作用与影响。一、公共关系的基本功能1.导向作用（一）公共关系的直接功能2.增强组织实力的作用公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象（社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。间接功能主要表现在两个方面，如表1－2所示。对个人的作用对社会的作用促进个人观念的更新优化社会经济环境促进个人知识的更新优化社会互动环境，净化社会风气促进个人能力的提高优化社会心理环境综合素质的全面提升（二）公共关系的间接功能返回学习研究公共关系的意义1、企业要在优胜劣汰的竞争中取胜，必须学习和研究公共关系。2、对外开放离不开公共关系。3、政治、文化、教育事业的发展也需要学习和研究公共

6、关系学。4、学习研究公共关系有助于创造和谐的内外环境。5、学习研究公共关系学有利于净化社会风气。第2讲公共关系的渊源、兴起与发展了解公共关系是怎样产生和发展起来的，公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同；了解为什么要搞公关，并以史为镜明确应当怎么搞公关；理解公共关系产生的条件和历史必然性、规律性，公共关系在中国产生的必然性；掌握公关发展的脉络现代社会以前的类公共关系一、古代类公共关系历史公共关系作为一个严格的科学概念是在现代社会才出现的，在此之前只有类公共关系，以我国为例。春秋战国时，百家争鸣，对人文关系的描述颇多，如：墨子：“兼爱”、“非攻”孙子：“攻城为下，攻心为上”，“上下

7、同欲者胜”孔子：“仁者爱人”、“己所不欲勿施与人”孟子：“君轻民重”综述：中华民族以“和”为特点的人文处理体系。具体做法：刘邦入关后与关中父老约法三章，“杀人者死，伤人及盗抵罪”李自成起义为取得广大农民的支持，编童谣“吃他娘，穿他娘，闯王来了不纳粮”西方以希腊、罗马的民主城邦制为基础，出现了早期的一些遵循民意的制度和作法，如：古雅典的“贝壳放逐法”古罗马的“十二铜表法”（一）公共关系产生的经济条件公共关系产生的经济条件主要表现为社会生产分工的细化、商品经济