铁路运输市场营销复习提纲

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1、铁路运输市场营销复习提纲一、名词解释1、铁路运输市场营销：2、运输需求弹性：3、铁路运输市场细分：4、差异性营销策略：5、核心产品：6、渗透定价策略7、分销渠道：8、人员推销：9、CI战略10、品牌11、营业推广二、填空题1、市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（市）观念和（）观念等多个阶段。2、运输市场＝（）+（）+（）3、按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。4、按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。5、铁路市场营销的微观环境包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等因素

2、。6、恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。7、根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。8、某直达城际列车标价上浮１０%，导致乘车人数下降８%，其价格需求弹性是（）。9、消费者的购买决策过程分为（）－－（）－－（）－－（）－－（）五个阶段。10、运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求（）、求（）、求（）、求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。11、旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、（）性、（）性、（）性、（）性，其中（）性是前提因素。12、观察法

3、是铁路客流调查的常用方法，它可分为（）法、（）法和（）法。13、按预测结果的要求不同可分为（）预测、（）预测和（）预测。14、某铁路位移产品市场潜量为10000人次，销售潜量为8000人次，则该产品市场占有率为（）。15、根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场、（）子市场和（）子市场。16、（）17、目标市场营销策略主要有三种：（）营销策略、（）营销策略和（）营销策略。18、市场营销中整体产品分为（）、（）和（）三层次。19、一个完整的产品生命周期包括（）、（）、（）和（）

4、。20、按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。21、铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）和（）三个过程。22、产品组合的宽度是指一个企业有多少（）。23、品牌可用语言称呼部分叫（），不能用语言称呼部分叫（）。24、品牌策略有四种，分别是（）策略、（）策略、（）策略和（）策略。25、铁路运价＝（）+（）+（）26、运输新产品定价策略有（）策略、（）策略和（）策略三种。27、产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为（），它的起点是（），终点是（）。28、通常所说的促销策略组合是指（）策略、（

5、）策略、（）策略和（）策略。29、四大媒体广告是指（）广告、（）广告、（）广告和（）广告。30、车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的（）策略。三、单选题１、市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。Ａ现实　Ｂ潜在　Ｃ现实和潜在　Ｄ竞争者2、“酒香不怕巷子深”体现的是（）Ａ生产观念　Ｂ产品观念　Ｃ推销观念　Ｄ市场营销观念3、市场营销观念是一种以（）为中心的市场观念Ａ消费者需求　Ｂ销售　Ｃ社会利益　Ｄ消费者利益4、下面市场中属于运输相关市场的是（）Ａ国际货物联运市场　Ｂ国内客运市场　Ｃ国内货运市场　Ｄ国际运输信息服务市场5

6、、甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性（　　）Ａ很大Ｂ很小Ｃ一般Ｄ不确定6、某企业要运ＰＹ１和ＰＹ２两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为１５%和２０%，以下说法正确的是（　　）ＡＰＹ１运输需求价格弹性较大ＢＰＹ２运输需求价格弹性较大ＣＰＹ１和ＰＹ２运输需求价格弹性一样Ｄ不能确定。7、说法正确的是（　　）Ａ时效性越强的商品，运输价格需求弹性较小Ｂ时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大Ｃ商品的时效性与运输价格需求弹性无关Ｄ商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定8、铁路运输企业经常帮助地方工业企业发——原因于运

7、输需求具有（　　）Ａ广泛性Ｂ多样性Ｃ波动性Ｄ派生性6、对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（Ｂ）的需要和欲望。Ａ购买动机Ｂ支付能力Ｃ潜在需求Ｄ消费动机7、留置调查法的缺点（）Ａ真实性差Ｂ速度慢Ｃ回收率低Ｄ调查范围受限8、背靠背”形式向专家咨询意见的定性观测方法是（）Ａ集合意见法Ｂ头脑风暴法Ｃ德尔菲法Ｄ情景分析法9、市场细分是在（Ａ）基础上划分的Ａ调查研究Ｂ市场预测Ｃ市场定位Ｄ目标市场的选择13、在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为（）Ａ市场追随者Ｂ市场挑战者Ｃ市场领导者Ｄ市场补缺者14

8、、（）应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。Ａ商贸、公务客流Ｂ旅游客流Ｃ学生和探亲流Ｄ民工流15、客运产品的核心是（）Ａ列车线路设备Ｂ服务Ｃ人.公里Ｄ旅客的位移16、旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。Ａ核心Ｂ形式Ｃ附加Ｄ销售