铁路运输市场营销试卷

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1、铁路运输市场营销试卷题号—*二三四五六总分得分名词解释（本题有5个小题，每小题3分，共15分）1、市场营销2、市场细分3、市场定位4、产品生命周期5、人员推销二.填空题（本题有5个小题，每空1分，共15分）7、铁路客运整体产品分为（）、（）和（）三层次。8、品牌的三要素是（）、（）和（9、人员推销主要包括（）、（）和（）三种形式。6.市场营销学中市场的三大构成要索是人口、（）和（）o10、促销的方式有（）、（）、（）和（）o三.单项选择题（本题有20个小题，每小题1分,共20分））。11、“马斯洛需求层次论”的最高层次

2、是（A社交需求B口我实现需求C安全需求12、兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（A生产观念B推销观念13、“顾客就是上帝”属于（A生产观念B推销观念14、市场营销的目的是满足（A现实B潜在15、买方市场的特征是（）。C市场营销观念的核心思想。C市场营销观念需求，并实现企业目标。CD生理需求）的核心。社会营销观念社会营销观念现实和潜在竞争者A供小于求B买方竞争激烈16、市场预测的前提是（A市场调查B市场预测17、（）的特点是多个市场，一种产品。）。对卖方有利市场定位D对买方有利D市场细分D市场全面化A市场专门化B

3、市场集中化C产品专业化18、（）的消费者十分注重商品品牌及其在社会上的声誉。A求实心理动机B求名心理动机C求新心理动机D求美心理动机19、定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上的客流是（A商贸客流B旅游客流C学生和探亲流D民工流20＞客运产品的核心是（)o）。A列车类型B信息提供C候车坏境21、“I•一”既是旅游的黄金周，也是运输的黄金周，A独'/：品B互补品22、产品生命周期中成长期的特点是（A利润最低B出现竞争23、最简单、最基本的运价结构形式是A邮票式运价C条件品）。D旅客的位移这二者Z间的关系屈于（

4、D替代品C岀现“价格战”D价格最低）。B基点式运价告（24、铁路运输代理赚取的是佣金和A代理费B购销茅价25、（）的特点是高质优价。A高价策略B渗透策略）。里程式运价红利C报酬策略26、铁路运输产品不适合采用的分销渠道是（A直接渠道B短渠道27、促销活动的实质是一种（激励C长渠道活动。）。D区域共同运价D利息D便宜策略D窄渠道A沟通B28、公共关系的本质是A内求团结B29、企业文化的核心是A理想信念BC惩罚D沟通和激励（）。外求发展（）。道德规范C内求发展D内求团结、外求发展30、某铁路局既搞旅游列车的运输,B前向一体

5、化A后向一体化C价值观念又搞旅游业务，属于C横向一体化D行为准则）。D综合一体化四、简答题（本题有6个小题，每小题5分，共30分）31、简述运输由场的特点32、简述企业选择目标市场的形式33、简述包装的作用32、简述铁运金业定价策略35、简述铁路客票销售方式策略36、简述铁路运输企业销售促进的形式五、论述题(共10分)37、我国铁路客货运有一些不合理的价外收费行为，试论述这些不合理收费产生的表现、原因以及对铁路运输企业造成了哪些严重的后果。六、计算题(共10分)38、南充货运站2006年到2013年的货物发货量实际值如

6、农所示，移动平均值的跨越期数n为3,T为1,用2013年的数值对预测该站2014年的货物发货量。年份货物发送量实际值(X)一次移动平均值(MS)二次移动平均值(M”t)atbt200617200719200820200921201022201123201224201325单位：万t公式：Yt+T=at+bt•Tat=2M't—Mntbt=2(M9t-MHt)/(n-l)