如何做一名优秀部门 经理

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1、如何做一名优秀的部门经理TobeaExcellentManager课程目标确切了解作为部门经理所需要的品质帮助部门经理评价自身的长处和不足掌握与上司和下属共事的方法和技巧学会树立自己的威信以及如何授权制定更为长期的发展规划，成为一名优秀的职业经理人课程内容如何理顺内外关系新经理走马上任秘辑如何与上司正确相处如何带领部属权利与威信成为优秀的教练第一部分如何理顺内外关系第一部分：如何理顺内外关系想当元帅的兵才是好兵CEO十诫优秀经理人的形象什么是领导？领导的关键要素四种领导风格优秀部门经理之冰山理论部门经理的三大角色部门经理所需的三大能力

2、管理者的角色转换能力金字塔1.1想当元帅的兵才是好兵CEO十诫解决问题实现结果渴望成功人际能力信任团队控制压力喜欢变化自知之明达成交易相信自我1.2优秀经理人的形象——个人素质面对压力坚决果断具有丰富的常识有很强的主动性能从经验中吸取教训善于解决问题诚实、值得信任有逻辑性思维有决心工作热情高良好的沟通交流能力1.2优秀经理人的形象——组织能力善于按时完成项目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期监督工作进程确保下属确实了解他们必须完成的工作分清工作轻重缓急不怕委派任务在做决定前先了解全部有关事实协调团队有效工作仔细斟酌，使员工的能力与要完成

3、的任务相匹配明确工作目标1.2优秀经理人的形象——人际关系素质乐于为下属讲话关心员工个人绩效与员工沟通良好视员工为独立个体，平等相待乐于培训、培养员工了解员工的长处与短处受员工尊敬决策是听听员工的看法让员工了解与其有关的公司事务在适当的时候表扬员工1.3什么是领导？领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。控制复杂化统治者帮助简单化加速器领导与管理Dotherightthing顺利达成效果带人带心，心悦诚服Dothethingsright可以提升效率需要许多制度，加以规范领导管理1.4领导的

4、关键要素Energy(活力)：个人精力充沛，有行动的冲动。Energizer(激励)：调动和鼓励他人的能力，发挥组织潜能到极致。Eege(敏锐)：竞争精神，对速度的追求。Execution(执行)：达到目标。领导的关键要素全本正直诚信商业敏锐引入变革谦逊自信广开言路团队建设动员激励强感染力实现赢利乐于此道1.5四种领导风格卓越型支持(Supporting)/退让(Giving)行动型掌握(Controlling)/接管(Taking)理性型持稳(Conserving)/固守(Holding)和谐型顺应(Adapting)/妥协(Dea

5、ling)卓越型风格的特点助人理想化的目标信赖高标准发展取向接受指示总有响应特点过当时给过多的帮助不实际轻信过度批评为训练而牺牲行动可能不够主动过分承诺无法说不如何应对卓越型风格的上司和下属表达忠诚态度真诚以团队为重应对上司应对下属给予肯定、信任与赞赏互相设定目标容易接近试着分享可以被依赖行事公平展现价值行动型风格的特点很有开创性行动迅速愿冒风险有信心提供指示激发别人专注于成就断言特点过当时开始太多计划冲动赌性坚强傲漫的过度控制过分激动可能不顾价值观支配谈话如何应对行动型风格的上司和下属迅速反应表现能力独立作业直截了当应对上司应对下属

6、表现自信提供自主机会奖励成果指出确定范围，但鼓励开创倾听，但有决断力在平等基础上争论理性型风格的特点周全注意细节强调分析沉着不屈不挠极有条理注重成本特点过当时过分投入可能变得吹毛求疵过度分析─没有行动冷酷的放不开─缺乏弹性强迫性的吝啬的如何应对理性型风格的上司和下属态度尊敬遵循规章讲求逻辑专心一致应对上司应对下属条理分明目的清楚重视细节具有系统客观合理前后一致和谐型风格的特点有弹性的广纳新构想热忱对情绪感觉敏锐以同理心来沟通协商有幽默感特点过当时漫无目的不加区别的判断过分催促别人提出意见过分迎合别人无法强烈表示不同意见可能过分妥协可能

7、使严肃性减到最低如何应对和谐型风格的上司和下属擅于交际圆熟世故处事有技巧有感染力应对上司应对下属友善亲切信息丰富，见闻广博给予有助益的响应表示了解加以鼓励具有弹性展现幽默感1.6优秀部门经理之冰山理论——职业素质管理能力管理方法——组合并有效使用资源管理水平——协调分散专业化的部门管理人事——真正对人的管理分析能力沟通艺术与上司沟通与下属沟通英明果断拥有独立性优秀部门经理之冰山理论——如何更受欢迎？具备亲和力良好的习惯成功的外表正确的举止富有责任感尊重他人幽默风趣面对错误——自己的和别人的错误善于倾听1.7部门经理的三大角色信息沟通角

8、色上级与下级横向人际关系角色对内对外决策者角色1.8部门经理所需的三大能力实现目标的能力决策的能力沟通的能力1.9管理者的角色转换专才——通才依靠个人——依靠团队业务/技术——管理/领导1.10能力金字塔个人人际关系团队