《壁纸店面销售要点》PPT课件

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1、壁纸店面销售要点天龙八部沈建四天龙八部之一：接待前准备□地面□展示台□工作台□椅子1、清洁卫生、物品摆放□宣传品□饰品□产品□门窗□卫生间（如果是展厅附带卫生间的）□其他2、物品准备及状态检视□宣传资料数量是否充足，残破资料要拿下更换。□以往做的效果图、经典案例等历史佐证资料。□价格手册、订单合同、客户资料登记表等文件资料。□笔、卷尺、计算器等销售工具。□电脑系统是否运作正常。□公司（个人）名片是否准备好。□茶杯、茶叶、开水或咖啡等招待用品。□灯光、电源开关等设备是否正常。□其他□衣着整齐干净□面容整洁，牙缝无异物3、

2、个人仪表仪容、精神面貌□口腔无异味（上班前或上班期间不吃有刺激气味的东西）□正确佩带胸卡□调整个人情绪，以饱满精神迎接工作□其他天龙八部之二：接近顾客，了解需求1.您选壁纸打算用在哪里？（是客厅、卧室、书房、餐厅、儿童房等）□了解顾客需求打开话题；□引入正题，谈论壁纸，让顾客了解壁纸；□我们注重客户利益，争取详细了解顾客的信息□其它2.您打算局部用还是通铺？您大概选择什么价位的产品？□了解顾客需求，推荐主力产品□了解顾客类型，购买能力和要求（是重品牌还是质量）；□其它3.请问您家里装修是什么风格？（简欧、欧式古典、乡村

3、、中式等）您对壁纸的色彩、图案有何要求？□注重客户利益，了解顾客信息□分析我司哪些产品适合顾客，确定销售策略□了解顾客壁纸知识和认识，购买的阶段性及可能性□引出我们的设计软件，给顾客一个理想的房间□其它适当4.我冒昧问一下，您家的家具、地板是什么颜色的？壁纸和家具的颜色要和谐搭配才会有好的效果□为顾客着想，注重顾客利益；了解客户类型；□了解顾客信息，确定销售策略，彰显专业；□引出我们的设计软件，给顾客一个理想的房间□其它5.这是我根据您刚才说的情况为您选的一（或几）款壁纸，您看怎么样？□注意察看顾客的表情与动作□引导顾

4、客说出具体且真实的需求□让顾客有受重视的感觉，一个好的购物心情□可适当引出我司设计软件，给顾客效果展示□了解顾客购买能力6.您家的房子在哪里？说不定在您家那个小区已经有了我们的产品？□了解房型和具体地址，以便拿出效果图和已有客户资料公关拉近与顾客的距离，让顾客产生信任感□其它7.您是新房还是旧房装修，装修到什么程度了？□了解顾客装修的进度，预估其购买时间□可适当给顾客一些合理的建议，彰显出专业性□其它8.这是一款欧式风格壁纸，非常适合您这样的成功女士（或先生）□赞美客人，拉近距离□让客人有一个愉快地购买心情□引入正题，

5、谈论壁纸、推荐壁纸□让顾客了解壁纸□其它9.您如果想让您的客厅、卧室亮丽些，这几款壁纸您可以选择一下□和顾客互动，拉近距离□了解客户消费心理（冲动性、稳重性）和购买习惯□引导顾客了解我们的产品□其它10.大姐，您真有眼光；这款壁纸是我们卖的最好的□多用赞美之词，赞美客人，拉近距离；□让客人有一个愉快地购买心情；□引入正题，谈论壁纸，让顾客了解壁纸；□其它11.您是跟家人一起住么？家里有老人家吧？□打开话题，拉近与顾客的距离，消除其戒心□我们注重顾客利益，考虑家庭成员；□突出我司壁纸的品牌、环保性、安全性12.请问您家里

6、有没有小孩子？□打开话题，购买能力和要求；□拉近与顾客距离，消除其戒心；□我们注重顾客利益，考虑家庭成员；□突出我司壁纸的品牌、环保性、安全性13.运用自己的专业知识，给顾客一个合理的设计和搭配方案□为顾客着想，注重顾客利益；了解客户类型；□引出我们的设计软件，给顾客一个理想的房间□不要急于求成，给顾客考虑和选择的时间□其它14.你好，很高兴为你服务□展示我司的服务文化，大品牌、大展厅的风格□展示我们优良的服务形象□让顾客有一个受重视的感觉，好的购物心情□其它天龙八部之三：介绍产品和服务1.介绍一体化整体解决方案，为顾

7、客创造价值□空间设计是我们的专业，□空间全由我们帮你规划，可让你实现一站式购物，省时、省力、省钱；□菜单式计价，明明白白消费;系统化生产，快速交货。2.介绍专业设计顾问可免费提供壁纸立面设计效果图参考□三维仿真规划软件，可为客户提供真实壁纸的设计效果；□规划师共同与客户设计空间，免费为客户提供效果图；□提供专业设计、安装服务，所有人员都经过统一考核认证□壁纸的工程样板、小区等效果图3.介绍各系列产品优势□产品在国外设计国外生产，环保达到国际标准。□款式独特且种类多样，满足不同的装修需求。□产品来源于日本韩国美国德国英国

8、，代表了目前主流的装饰潮流□自主原创设计，引领装修潮流。□辅料：基膜与胶粉4.介绍龙冉服务及相关品质承诺□龙冉壁纸保证10-15年的使用，终身免费维护。□材料及胶水等均经过严格检测，全部都有国家级以上的检测证书；□担保的基础上维修或更换产品将不包含劳力或其它搬运或安装的费用。□由于任何其它偶发或重大事故造成的产品破损或已损产品私自