管理心理学的人性观

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1、第二章人性假设与管理主要内容人性假设与管理人性的假设的涵义与意义人性假设与管理模式“经济人”与“X理论”“社会”人与“人群关系理论”“自我实现的人”与“Y理论”“复杂人”与“超Y理论”人性的假设的涵义与意义人性，即人的本性，人的本质属性。弗洛伊德的性恶论马斯洛的人本主义性善论我国古代的人性论孟子、荀子人性假设与管理马克思人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性的有机统一体。人性假设与管理麦格雷戈美国麻省理工学院教授。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)，提出了“X理论一Y理论”，1960年以

2、书的形式出版。在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。－(DouglasM.McGregor，1906－1964）人性假设与管理人性假设与管理模式人性假设与管理你认为人性到底是什么？你的管理模式是怎样的？人性假设与管理模式雪恩（Schein，1965）《组织心理学》经济人（Rational-economicman）社会人(socialman)自我实现人（self-actualizingman）复杂人(complexman)人性假设与管理“经济人”与“X理论

3、”经济人X理论泰勒制又称“实利人”。从享乐主义的观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了报酬。人性假设与管理“经济人”与“X理论”经济人X理论泰勒制多数人生来就是懒惰的，而且尽可能逃避工作。多数人没有雄心大志，不喜欢担负任何责任，组织的基本原则是“阶梯原则”。管理工作只是少数人的事，与广大工人无关。工人的主要任务就是听众管理者的指挥。多数人缺乏理性，本质上容易受他人影响。人性假设与管理“经济人”与“X理论”经济人X理论泰勒制多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，只有金钱和地位才能激励他们努力

4、工作。多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。人性假设与管理“经济人”与“X理论”经济人X理论泰勒制主要人物泰勒：科学管理之父吉尔布雷斯夫妇：动作研究甘特：奖金制度艾默森：效率工程师人性假设与管理“经济人”与“X理论”经济人X理论泰勒制科学管理是从对生产事务的系统观察——工场作业的研究和分析发展出来的。头等工人、定额，日工作量培训工人差别计件工资财富是人创造的分工职能管理例外原则人性假设与管理思考：金钱第一吗？一个美国工厂要求员工写下工作中对他们最重要的事。领班相信，第一线工人一定会把“金钱”摆在第一位，再来是“不要工作得

5、太辛苦”。而领班自己当然比那些工人要高尚起多，所以把金钱和轻松的生活，放在如“具有挑战性的职务”、“有机会展现创意”等的答案之后。等结果出来，出乎意料的是，大部分工人竟然都和领班一样，把“具有挑战性的职务”等摆在前面，而且很多工人甚至根本没有把金钱列上去！试想一下，这样一家公司的领导自认为很高尚，而把工人视为又贪又懒，结果会如何？人性假设与管理“经济人”与“X理论”优点——缺点迎合了时代背景提出了一些科学管理方法忽视了人的作用忽视了管理组织的作用奖金滥用人性假设与管理“经济人”与“X理论”以X理论的人性假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓任务管理的措

6、施。泰勒制就是经济人观点的典型体现，任务管理的主张就是在他的“科学管理“理论指导下炮制出来的。科学管理的一些方法，诸如标准动作、标准工具、计件工资、劳动定衡原理、计划控制原理等等，一直被沿用至今。人性假设与管理“社会人”与“人群关系理论”大名鼎鼎的霍桑实验——梅奥照明度实验被关心、关注福利实验被重视感到自豪，责任感增强访谈实验发泄的机会，感到心情舒畅群体实验维系感情实验生产率提高原因人性假设与管理“社会人”与“人群关系理论”霍桑实验的宝贵结论人是社会的人生产效率主要取决于职工的“士气”存在非正式群体领导者必须注重群体中的人际关系型。人性假设与管理“社会人”与“人群关系理论”社会人人群关系

7、理论最主要的的激励来自社会需要的满足找寻工作的社会关系意义群体中的社会力量影响个体人只有在上级满足了他的社会需要和其他要求时，才会对管理做出响应。人性假设与管理“社会人”与“人群关系理论”社会人人群关系理论管理重心放在关心人、满足人的社会需要上、更重视人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。提倡集体奖励制度对员工管理过程中，起到起桥梁的作用人性假设与管理“社会人”与“人群关系理论”社会人人群关系理论参与管理在不同程度上让职工和下级