市场营销前沿之实用新理论

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1、市场营销前沿之实用新理论第一部分文化营销一、文化营销的内涵（一）概念文化营销是一组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销，是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销理念，以及所塑造出的营销形象，其两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。或者也可以这样理解：文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识，它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式，又包含对营销活动的价值评判、审美评价和

2、道德评价。（二）含义1．企业需借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动；2．文化因素需渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合；3．企业应充分利用CI战略与CS战略全面构筑企业文化。二、文化营销的意义从小的方面（企业内部）看，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力资源的优化配置，确保企业经营业绩

3、的不断提高。就大的方面（企业外部）而言，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此看来，文化营销是实实在在的生产力。三、文化营销案例全聚德的文化营销全聚德经营概况截止2011年12月31日，公司在北京、上海、重庆、长春、青岛、哈尔滨、郑州、杭州、新疆、沈阳等地拥有“全聚德”品牌直营店23家（含新疆全聚德控股有限公司下辖三家分公司）、“仿膳”品牌直营店1家，“丰泽园”品牌直营店2家，“四川

4、饭店”品牌直营店1家。同时公司还拥有大陆地区“全聚德”特许加盟店55家和海外“全聚德”特许加盟店3家，“丰泽园”品牌特许加盟店1家。全聚德2011年营收概况全聚德近年财务指标全聚德文化营销特色：（一）物质文化建设：1．产品精品化；2．服务规范化；3．建筑特色化。（二）行为文化建设：1.经营规模化；2．科技现代化；3．爱心社会化。（三）精神文化建设：1．建立企业识别系统；2．挖掘文化底蕴3.以诚为本的经营理念。全聚德启示：（一）保持原汁原味和不断创新（二）制定科学而前瞻的品牌战略（三）积极开展体验营销活动文化营销应注

5、意的问题1.设计过程中处理好内容与形式的关系；2.自始至终要用系统的观点对待文化营销；3．在实施过程中应注意：（1）人性化；（2）个性化；（3）社会性；（4）生动性；（5）公益性。第二部分团队营销一、团队营销(TeamMarketing)的内涵团队营销是强调营销手段的完整性和营销主体的整体性，尽量为客户创造最大的让利价值，使客户满意最大化，从而使企业从中获得长远发展和稳定利润的一种营销模式。团队营销观念是一种较新的企业经营哲学。它认为要实现公司目标，关键在于探究目标市场的需求和欲望，然后使公司比竞争者更有效地满足消

6、费者需要。二、团队营销的三大优势第一，使团队内个体利益与整体利益一致化。第二，通过群策群力，可调动企业团队所有资源和一切积极因素，取得较大业绩。第三，使营销团队中每个营销个体自身的能力建设、学习水平同团队的整体业绩一并提升。（一）项目引领型即按照项目组成临时性团队，组成时间视项目开发时间而定，项目开发完成了也就解散，可以称之为“项目引领型”。三、团队营销常见组织结构类型（二）多团队策略型根据各重点专业工作或营销区域成立固定的营销团队组合，组合时间较为长久，人员相对比较固定，称之为“多团队策略型”。四、团队营销

7、管理手段（一）确立核心营销管理层领导层的好坏直接决定团队营销活动能否有效开展。（二）建立科学的考核评估体系1.建立激励措施和按劳分配机制2.建立竞争和淘汰机制3.努力使团队内各分工协调一致4.加强营销团队的队伍建设人才选择、从业心态、团队精神第三部分精准营销一、精准营销的内涵（一）概念精准营销(PrecisionMarketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。（二）含义1.精准的营销思想；2.精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的；3

8、.达到低成本可持续发展的企业目标(数据库、CRM、现代物流等)二、精准营销和以往营销模式的区别（特征）（一）理念创新：关心客户的长久利益和终身价值（二）技术创新：传统定性的营销转变成定量营销（三）理论创新：个性沟通及新型顾客增值理论1．一对一直接沟通理论2．顾客价值创新：让渡价值理论3．客户增值管理创新：顾客链式反应原理4．借助第三方物流实现渠道理论创新第一