人的个性差异与管理

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1、第五章人的个性差异与管理第五章人的个性差异与管理个性结构个性倾向性：决定一个人对现实的态度和积极行为的动力系统。(需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等)个性心理特征：个人身上经常表现出来的本质的和稳定的心理特征。（气质、能力、性格）气质(temperment)*1.什么是气质?一个人出生时所固有的稳定的心理特点，它表达的是心理动力方面的特征。表现在心理活动的强度、速度和灵活性。2.气质的特点天赋性：很大程度上由遗传素质决定稳定性：江山易改，本性难易可变性：变化缓慢、困难，不宜觉察气质(temperment)气质学说1、气质的学说（1）体液说

2、（2）体型说（3）激素说（4）气质的活动特性说（5）高级神经活动类型说（1）体液说希波克拉特认为，人体内有血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种液体，并根据这些液体混合比例哪一种占优势，把人分为不同的气质类型：体内血液占优势属于多血质；黄胆汁占优势属于胆汁质；黏液占优势属于黏液质；黑胆汁占优势属于抑郁质。（2）体型说德国精神病学家克瑞奇米尔肥胖型（身材短胖，圆肩阔腰）：易患躁狂抑郁症；好社交，通融，健谈，活泼，好动，表情丰富，情绪不定；此谓狂躁性气质（cyclotymestemperament）。瘦长型（高瘦纤弱、细长、窄小）：易患精神分裂症；不善社

3、交，内向，退缩，世事通融，害羞沉静，寡言多思；此谓分裂性气质（schizothymestemperament）。筋骨型（骨肉均匀，体态与身高成比例）：易患癫痫症；其特点是：正义感强，注意礼仪，节俭，遵守纪律和秩序；此谓粘着性气质（viskösestemperament）。（3）激素说伯曼（L．Berman）：人的气质是由某种内分泌腺的活动所决定的。他根据人的某种内分泌腺特别发达而把人划分为甲状腺型、脑下垂体型、肾上腺型、副甲状腺型以及性腺过分活动型。二、气质类型及其表现*（一）表明气质类型的心理指标感受性：指人对外界刺激的最小强度的产生心理反

4、应的速度。兴奋性：指以不同的速度对微弱刺激产生情绪反应的特性。反应性：指人对同一强度内、外刺激的反应量的大小与不随意反应的程度。反应速度：指心理反应速度灵活性：指人外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到目的。（二）气质类型的心理特征*（一）表明气质类型的心理指标可塑性和刻板性：指人对环境影响的适应快慢、变通或保守。外倾或内倾：根据人的反应与活动主要依赖于当时的印象还是依赖于过去产生的印象，将其划分为外倾或内倾。可交际性：指与人交往的难易程度。高级神经活动类型及特征神经类型（气质类型）强度平衡性灵活性行为特点兴奋型（胆汁质）强不均衡攻击

5、性强，易兴奋，不易约束，不可抑制活泼型（多血质）强均衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际安静型（粘液质）强均衡惰性安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际抑制型（抑郁质）弱胆小畏缩，消极防御反应强*（二）气质类型的行为表现不同气质类型的人在同一情境中的不同行为表现：四个不同气质类型的人上剧院看戏，但是都迟到了：胆汁质的人：和检票员争吵，企图闯入剧院。他说：电影快开始了，他进去不会影响别人的，并打算推开检票员进入电影院。多血质的人：立刻明白，检票员是不会放她进入电影院的，但是通过楼厅进场容易，就跑到楼上去了。粘液质的人:看到检票员不让他进入正厅，就想第一

6、场总是不太精彩，我在外等一会，中间休息在进入。抑郁质的人：我老是不走运，偶尔来一次，就这样倒霉。接着就返回家里了。*三、气质在管理活动中的作用（一）气质的评价（1）任何气质都有积极和消极两方面的作用胆汁质：热情，坦率，精力旺盛，脾气暴躁，好冲动、反应迅速、情绪反应强烈，外倾性明显。能以极大的热情从事工作，但缺乏耐心。在正确教育下，他们也能具备坚强的毅力、主动性和独创性等良好的品质。多血质：活泼好动，反应迅速，对一切引起他注意的事物都能作出兴致勃勃的反应。善于结交朋友，容易适应新的环境；情感和行为动作发生得很快，变化得也快，表情生动。在良好的教

7、育下，他们也能培养出高度集体主义情感，易于形成对学习、劳动的积极主动的态度。黏液质：反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；情绪不易发生，也不易外露，态度持重，好沉默寡言，办事谨慎细致，从不鲁莽，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。在良好教育下，他们容易形成勤勉、实事求是、坚毅等特性。而在不良教育下，则可能发展为萎靡、迟钝、消极、倦怠、冷漠、顽固等不良品质。抑郁质：有较高的感受性。情感和行为动作进行得都相当缓慢，柔弱；情感容易产生，而且体验相当深刻，隐晦而不外露，易多愁善感；往往富于想象，聪明且观察力敏锐，

8、善于观察他人观察不到的细微事物，敏感性高，思维深刻；在意志方面常表现出胆小怕事、优柔寡断，受到挫折后常心神不安，但对力所能及的工作表现出坚忍的精神；不善交往，较为孤