《管理的决策职能》PPT课件

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1、第三章管理的决策职能管理就是决策------赫伯特·西蒙第三章讲授内容决策概述决策类型决策过程决策的评价决策的影响因素决策方法§3-1决策概述决策的水平关系到计划工作的质量，决定了管理工作的成败和效率。管理者需要不断寻找改善其决策水平的方法，降低决策风险，减少决策失误。3.3.1决策概念组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式所做的选择或调整，以及付诸实施的管理过程。决策有广义和狭义之分狭义的决策是指选择满意方案的过程。广义的决策则包括选择前的准备、选择过程、执行过程和反馈过程。3.1.1决策的概念对决策概念的理解决策的目的是为了达到一个既定的目标。决策必须有两

2、个以上方案可供选择。决策是一个发现问题、分析问题、解决问题的连续过程。3.1.1决策的概念1.决策者：决策系统主观能力的体现者2.决策对象：可调控且具有明确边界的系统3.决策目标：决策行动所期望达到的成果4.决策信息：决策过程中的情况和条件5.决策理论与方法：定性、定量工具6.决策结果：实施决策行为的具体产物3.1.2决策的要素1.缺少结构：典型的非程序化决策都是全新的，复杂的，无章可循的。2.不确定性和风险：管理者面临的更多的是不完全信息下的风险或不确定性决策。3.1.3决策的特征4.有限理性与满意原则：有限理性人+满意决策原则，不要追求最优决策5.选择的冲突：决策目标与决策方案两者都是经

3、由“选择”而确定的，因此面临冲突3.1.3决策的特征一、决策的层次性§3-2决策的类型战略决策战术决策业务决策事关企业未来生存与发展方针等方面的重大决策管理决策资源调动配置方面日常生产业务方面二、决策的程序性程序性决策非程序性决策经常重复出现的问题偶然例外突发与非例行问题规则、标准和操作程序知识、经验、直觉和创造力§3-2决策的类型三、决策的群体性个体决策群体决策群体决策优点：决策质量高、执行效率高群体决策缺点：决策效率低、群体思维情况§3-2决策的类型四、决策的科学性经验决策科学决策阅历、知识、智慧、洞察力、直觉判断力科学预测、科学思考和科学计算主观、随意、依赖盲目过分追求数学化§3-2决

4、策的类型五、决策的初始性初始决策追踪决策初始决策是初始选择，追踪决策是重新调整追踪决策具有回溯性、继承性和递进性的特点§3-2决策的类型六、决策的确定性确定型决策风险型决策不确定性决策只存在一种自然状态存在两种以上自然状态，但是发生概率已知存在两种以上自然状态，但是发生概率未知§3-2决策的类型决策的过程组织环境的变化管理者行为的变化用及时恰当的方式来准确发现和把握出现的问题新的决策需要§3-31.诊断问题，识别机会2.确定决策目标决策的过程明确决策目标的要求多元目标间的关系目标应达到的状况和水平限定目标的正负面效果注意：保持目标的可操作性！§3-3决策的过程3.拟定备选方案拟定方案的准备工

5、作1、调查研究，收集信息，并加以整理、分析和比较2、确定决策标准，建立若干层次的指标体系§3-33.拟定备选方案决策的过程拟定方案的步骤初步的改进方案设想形成具体的初步方案完善处理可行的方案形成可替代决策方案§3-34.比较和选择方案决策的过程评价和比较方案的内容条件是否具备；成本能否接受带来哪些利益；风险及失败的可能性是否有备选或应急方案注意：在实际决策工作中，方案的拟定、比较和选择往往交织在一起。§3-35.执行方案（1）制定具体措施。（2）参与者充分接受和彻底了解决策内容。（3）决策目标层层分解。（4）建立重要工作报告制度。6.监督和评估必须通过定期的检查评价，及时掌握决策执行的情况。

6、决策的过程§3-3决策的判断标准对不对？----是非标准。好不好？----优劣标准。严格来讲，检验决策是否有效的最终标准只能是实践，甚至是历史验证和评判。§3-4决策的评价评价决策活动科学性基本标准目标合理以“合理”或“满意”为目标，做正确的事情，否则就是南辕北辙。方案可行方案的可行性尤为重要，只有对症下药的方案才是可行的。§3-4决策的评价代价最小以最小的代价实现既定目标，或者使同样的代价产生最大效果。副作用最小充分估计方案可能产生的副作用并采取防范措施，使副作用最小。评价决策活动科学性基本标准组织环境：推动决策和制约决策。组织文化：通过影响人们对组织、对变化的态度而发挥作用。决策的时间紧

7、迫性：时间敏感型决策和知识敏感型决策的不同要求。§3-5决策的影响因素过去的决策：过去决策的影响有利有弊，其影响程度受它们与决策者的关系的影响。决策者对待风险的态度：组织及其决策者对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择。伦理标准：决策者对伦理的重视程度和自身的伦理标准影响着决策方向。§3-5决策的影响因素§3-6决策方法现代决策的具体方法很多，学者对各种方法的分类也不尽一致，总体上说可以分为定性决策方法和定