决策职能教学课件ppt

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1、任务四决策职能管理就是决策。——赫伯特·西蒙(H.A.Simon)主要内容：决策的含义、分类和要求决策的原则及决策的理论决策的流程决策的方法学习要求：明确决策的含义及其在管理中的地位了解决策制定过程的步骤区分不同类型的决策掌握决策的基本方法一、决策的含义、分类和要求决策的概述决策的分类决策的基本要求狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择。即：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义：还包括在作出选择之后采取行动的一切活动（一）决策的概念决策定义：指为实现

2、某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。即：决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程管理决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。即：决策的主体是管理者。决策的本质是一个过程。决策的目的是解决问题或/利用机会。决策的结果是选择一个满意的方案。决策的地位没有决策就没有合乎理性的行为，从这个意义上说，管理即是决策，管理的核心是决策。决策渗透于管理的所有职能中。正确的决策：一是深思，二是学识过去我认为决策叫咱说了算，实际上不

3、那么简单。决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的，在众多方案中选择一个满意的方案或策略并加以实施的过程，是充满权力运作、人际角色、文化差异、历史积淀的复杂过程。英国著名的世界经济调查机构朗莱弗公司公布的对“智力”和“效益”的测定数据表明：企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；而增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果一个调研结果决策的类型1、战略决策、管理（战术）决策与业务决策2、程序化决策与非程序化决策3、确定型决策、风险性决策与不确定型决策4、经验决策与科学决策战略决

4、策、管理决策与业务决策战略决策管理决策是执行战略决策过程的具体战术决策。重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。业务决策指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。企业中不同层次管理者所承担的决策任务高层管理者中层管理者初级管理者战略决策管理决策业务决策一、决策的概念与类型——（三）决策的类型警示名言职位越高权力越大决策责任越大承担的风险越大决策失误受害者越多在你盼望高升时问问自己是否具备决策的能力？2.程序化决策与非程序化决策程序性决

5、策在管理活动中重复出现的、例行的决策。依据——先例，规则，政策非程序性决策在管理活动中首次出现的或偶然出现的非重复性决策。一、决策的概念与类型——（三）决策的类型程序化与非程序化决策在不同组织中的例子决策种类问题解决程序例子程序化重复的各种规则企业：处理工资单决策例行的标准的运营程序大学：处理入学申请政策医院：准备诊治病人政府：利用国产汽车非程序复杂的创造性问题企业：引入新的产品化决策新的解决方式大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施政府：解决通货膨胀问题3.确定型、不确定型和风险型决策确定型决策不确定型决策决策时所需的各种情报资

6、料无法加以具体掌握，而客观形势同时要求必须做出决定的那些决策。风险型决策决策时只掌握了部分决策必须的情报和资料，介于确定型决策与不确定型决策之间的一种决策。指在决策所需要的各种情报资料完全掌握的情况下所做出的决策。决策的类型与转换决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是决策是靠科学还是依赖直觉??4.经验决策和科学决策管理者何时最有可能使用直觉决策的方法存在高不确定性时；极少有先例存在时；变化难以科学的预测时；事实不足以明确指明前进道路时；分析性数据用途不大时；

7、当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时；时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。最优决策的条件：1.充分了解所有信息；（“全知”）2.要了解辨识并制定毫无疏漏方案；（“全能”）3.准确有效的计算未来的执行结果。（“全能”）4.对结果有一致而明确的认识。5.过程性。是一系列决策、多人参与。6.动态性。不断循环的过程，不断调整，实现动态平衡。4.2决策的原则及决策理论决策的原则经济性原则预测性原则可行性原则满意原则信息原则民主性原则决策基础理论完全理性原则有限理性原则渐进原则小组意识原则4.3决策的流程一、决策的要素1

8、.决策者2.决策目标3.自然状态4.备选方案5.决策后果6.决策准则决策的基本步骤决策程序发现问题拟定方案选择方案执行方案确定目标备择方案评估方案并抉择目标实际差距1.发现问题组织在何时、何地