《管理的计划职能》PPT课件

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1、第四章管理的计划职能故经之以五事，校之以计而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。----《孙子兵法.计篇》本章讲授内容计划概述计划工作的步骤与评价标准计划的方法战略性计划案例：花旗银行的自动柜员机计划1975年，花旗银行董事长李世同为了提升公司的业绩，斥资1亿美元，在纽约市构建了一个由400多个自动柜员机组成的庞大网络。当时，没人知道顾客是否愿意放弃传统的交易方式，而改用“冷冰冰的机器”，但李世同始终认为：“新技术能为银行业的发展带来巨大的机遇。”1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银行都关门了，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙语也在当时

2、流传开来：“花旗从来不睡眠。”1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番，竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器”，而是纷纷效仿花旗的做法，在各处设置自动柜员机。思考：计划对组织的重要性或者作用？花旗银行的自动柜员机计划§4-1计划概述计划是保证组织有效实现既定目标的首要职能。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。组织的计划能力决定了它适应未来技术发展和市场竞争的变化能力。4.1.1计划的含义作为动词的“计划”管理人员为组织确定、选择适当的目标，以及制定实现目标的行动的过程。作为名词的“

3、计划”组织内以文字和指标等形式表述的有关行动方向、内容和步骤安排的具体文件。计划工作计划概念辨析之一：计划与决策法约尔：计划包括预测未来以及对未来的行动加以安排。西蒙：决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。4.1.1计划的含义区别：决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透、相互交织在一起的。4.1.1计划的含义4.1.1计划的含义概念辨析之二：计划与预测计划是对未来行动的部署预测是对未来事件的陈述计划要说明使将来成

4、为怎样预测要说明将来会怎样应当采取什么措施和行动要不要采取措施和行动4.1.1计划的含义概念辨析之三：计划与控制计划计划的实施控制：将结果与计划比较没有不理想的偏差存在不理想的偏差纠正方案一个完整健全的计划应该规定任务的性质和目标通过计划的编制、执行和检查，合理利用组织的人力、物力和财力资源精心安排组织的各项管理活动，最终有效地实现组织目标4.1.2计划工作的内容完整有效计划必须能回答以下问题：4.1.2计划工作的内容Why--为什么要做——原因和目的的定位What--做什么——活动和内容的定位Who--谁去做——人员安排的定位Where--在什么地方做——空间

5、定位When--在什么时候做——时间定位How--怎样做——手段和方法的定位5W1H问题目的性：组织的各种计划及其各项计划工作都必须有助于完成组织的目标纲领性：计划直接影响且始终贯穿于组织、人事、领导和控制等管理活动中，是管理活动的基础4.1.3计划工作的性质普遍性：任何管理者都要从事计划工作效率性：计划体现为提高组织运行效率前瞻性：计划是一个创造性的管理过程4.1.3计划工作的性质4.1.4计划的作用孔茨指出：“计划工作就像一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”此岸彼岸计划明确组织发展方向和实现目标的途径，为组织稳定发展提供保

6、证，为管理行动提供明确的指示和指导。计划明确组织成员行动的方向和方式，为组织成员的工作分工和协作配合提供基本依据，促进组织活动的落实和协调。4.1.4计划的作用计划通过事先全面的安排，为有效筹集和合理配置资源提供依据。计划通过提供客观标准和依据，为检查、考核和控制组织活动奠定基础。计划通过预测活动和对组织未来活动的筹划，是降低风险的手段。4.1.4计划的作用按时间期限分类4.1.5计划的类型注意：时间长短只是相对的概念！长期计划中期计划短期计划通常涉及企业长远目标和发展方向，以及实现目标的策略。赋予长期计划具体内容，又为短期计划指明方向。具体地规定了组织各个部门

7、在目前到未来的各个较短的时期阶段，应该从事何种活动，应达到何种要求。按计划层次分类4.1.5计划的类型战略计划管理计划业务计划中层管理者高层管理者基层管理者实现目标的总体规划实施战略计划的步骤和方法具体任务和执行性计划注重效益和效率的结合。注重效率的充分提高。按计划职能分类4.1.5计划的类型业务计划财务计划人事计划产品开发、物资采购、仓储物流、生产作业以及市场营销等资本的融资渠道和方式、资本的使用效率人力资源的发展、培养、开发、调配和保证按计划明确程度分类4.1.5计划的类型具体性计划指导性计划具有明确规定的目标规定一般的方针和行动原则易于执行考核控制具有灵活

8、性和可预见性按计划的表现