《管理与管理的职能》ppt课件

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1、第二章管理与管理的职能管理的含义管理的职能西方经典管理理论1一、管理的含义：1、孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。2、西蒙认为：管理就是决策。3、法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。2管理的含义：4、罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效地通过别人或同别人一起实现组织的目标。我国大多数经济学家认为：所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等活动，协调组织的各种资源，以实现既定的组织目标的过程。3管理的有效性和效率有效性

2、：产出与企业目标一致效率：产出／投入未达到目标不浪费资源未达到目标浪费资源达到目标浪费资源达到目标不浪费资源有效性效率4我国的经济总量到2010年中国GDP已超过日本，仅次于美国排名世界第二位。在外贸方面，2010年仅次于美国，已变成世界第二。截止2010年12月中国外汇储备28473.38亿美元，比上年末增加4481亿美元，已经是世界第一。我国GDP占世界GDP的4.8%，可我们对煤和石油的消耗却分别占全世界的31%和7.5%，单位GDP能耗仍然偏高。5二、管理的职能1、计划(planning)2、组织(organiz

3、ing)3、领导(leading)4、控制(controlling)6管理的职能计划确定目标和战略，开发分层计划以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保按计划执行实现组织宣称的目标导致71.古典管理理论F.Taylor出生于清教徒的家庭，认为人应当勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等；国会的听证会的证词；三、西方经典管理理论8低效率的根本有意的磨洋工和无意的磨洋工F.Tay

4、lor的主要措施工时分析搬铁块实验铲煤实验计件工资制成本会计制度9F.Taylor的主要内容科学管理中心问题是提高效率。挑选“第一流的工人”。标准化原理。刺激性的计件工资报酬制度。精神革命：工人和雇主相互协作，由分蛋糕变成把蛋糕做大。计划职能与执行职能分开，经验工作法变为科学工作法。实行“职能工长制”。例外原则胡萝卜加大棒式管理10泰勒科学管理的意义：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。泰勒科学管理的局限性：泰勒对工人的看法是错误的（经济人假设）

5、；科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。11H.Fayol（1841---1925）“管理的过程是计划、组织、指挥、协调和控制的过程.”——亨利·法约尔12Fayol的管理思想企业活动1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理原则1.劳动分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员报酬8.集中9.等级制度10.秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.

6、人员的团结管理要素1.计划2.组织3.指挥4.协调5.控制13M.Weber韦伯的组织结构理论明确的分工等级系统人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员间的关系14小结泰勒的科学管理理论侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督；法约尔的计划管理理论则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等；韦伯的组织结构理论认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有

7、考虑人的思想、情感、主观能动性。152.行为科学理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性的基本假设16霍桑实验HawthorneStudies时间：1924年-1932年地点：美国西屋电气公司霍桑工厂目的：（初衷）通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径结果：试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说！17霍桑实验照明实验研究照明强度对工作效率的影响继电器装配实验考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响访谈实验谈话可以提高生产率群体实验实验计件工资对生产率的影响组织中存在非正式群体1

8、8如何看待非正式群体？管理者要充分认识非正式群体的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。19霍桑实验的发现照明对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干