《培训与开发》课件

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1、第七章培训与开发第一节培训开发概述企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。一、培训开发的含义培训和开发含义理解要点（1）培训与开发的对象是企业的全体员工，而不是某部分员工。（2）培训与开发的内容应当与员工的工作相关，与工作无关的内容不应当包括在内。（3）培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。（4）培训与开发的主体是企业。二、培训开发的意义1.能提高员工的职业能力.2.有利于企业获得竞争优势.3.有利于改善企业的工作质量.4.满足

2、员工实现自我价值的需要三、培训开发的分类1.按培训对象的不同：新员工培训（上岗引导）和在职员工培训上岗引导把新雇员引入组织，介绍给他们新的任务、经理和工作小组。1.减少焦虑2.减少人员流动率3.节约时间2.按培训形式的不同：在职培训和脱产3.按培训性质的不同：传授性的培训和改变性的培训4.按培训内容的不同：知识性培训、技能性培训和态度性培训第二节培训开发的具体实施企业都希望通过培训来协助企业完成既定的目标，这不仅需要一套完善的培训体系来支持，还需要有效的实施。但在操作过程中，培训经理或培训主管都会遇到许多相同的问题：一、培训前的准备（一）培训需求分析A.培训课程结束时填写的反馈问卷的

3、结果显示，大家对讲师及培训课程的效果表示满意，但却不能在实际工作中运用，且工作绩效并没有发生改变；B.在一个培训课程开展前，员工们踊跃报名，其场景可观，但到实际开课时参加的人员却寥寥无几，有时甚至连培训课程都无法按计划进行等。为什么会出现这些问题呢？可能是没有做好培训需求分析，盲目地进行培训。案例A张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负

4、责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。导致张工工作绩效下降的真

5、正原因是：A.与新任经理的关系不太融洽；B.认为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。案例B小张是天元公司总经理的秘书，工作出色。每次总经理交办的任务总能认真完成。工作效率高，且办事周到。工作3年以后，总经理觉得小张不能总作总经理秘书，应该让她有所提升。故安排小张到党校参加了为期3个月的脱产"管理培训班"的学习。小张回来后，人力资源部安排小张到行政部报到了，职位是行政主管。可是3个月过去了，发现小张的绩效比以前有所下降，工作也不积极了。案例B解读导致小张工作绩效下降的原因是：A、工作态度没有转变过来；B、没能适应岗位的变化。原来在作总经理秘书时，自己表现得很出色，自己的地

6、位是没有人能够替代的。但现在自己被调到一个陌生的岗位，工作起来再也找不到原来的感觉了。导致绩效下降的原因三个方面：A.企业层面的，由于组织结构设置、内部流程等方面存在问题；B.岗位或工作内容发生变化，态度、知识或技巧没能适应转变；C.员工与上级的关系、工作地点或环境发生变化等。1.培训需求的思路新员工进入职位变动顾客要求引入新技术生产新产品企业或个人绩效不佳企业未来的发展是否需要培训？在哪些方面需要培训？企业培训的内容有哪些？哪些人员需要培训以及需要什么样的培训？培训需求的现实性培训需求的可能性需求分析的结果：培训需求的“压力点”组织分析人员分析任务分析（1）组织分析a.分析企业未来

7、发展方向，组织的需求评估需要对企业的长期和短期目标进行审查。组织要往哪儿去，它是否有能力到达那儿？b.评价企业的整体绩效,找出存在问题并分析原因，以确定企业目前的培训重点。在企业层面展开（2）任务分析主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务必需的知识、技能和态度。主要目的是用于确定新员工的培训需求。（3）人员分析包括两方面：a.对员工个人绩效做出评价，确定当前培训需求b.根据员工职位变