全面质量管理在教育管理中的应用

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1、全面质量管理在教育管理中的应用班级：商A0922班姓名：彭小燕摘要：提高教育质量几乎是近十多年来我国,乃至世界教育改革的中心主题之一。本文提出在解决教育改革的热点问题——“质量和效益”这个中心问题时,可以在教育管理过程中应用全面质量管理的理论和方法。并试图对实施教育全面质量管理的意义、特征、基础工作和组织工作进行初步探讨。关键词：教育管理;全面质量管理;应用探讨；高等教育　一、全面质量管理的概念全面质量管理是基于组织全员参与的一种质量管理形式。具体的说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数

2、理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。　二、实施教育全面质量管理的意义能否培养高素质、高质量的人才,影响和决定着社会的政治、经济以及人类的生存和发展。一个教育组织的教育质量问题决定着该组织生存和发展的关键。因此,面对新的竞争和挑战,教育管理必须从经验性管理转变到科学管理。实施教育全面质量管理,对整个社会和教育组织自身都有着十分重要的意义。1.教育全面质量管

3、理的实施是提高教育质量和效益的有效途径。它借鉴管理科学中全面质量管理的理念,教育过程既力求经济,又重视质量,这就大大提高了所培养出人才的价值,最大限度地满足了社会的需要。2.实施教育质量全面管理,对提高教育管理水平有着决定性的意义。教育全面质量管理要求抓好教育的全过程,要求教育组织及其内部各部门、教育过程的各环节都要不断提高工作质量,通过系统整合,总体效果上能促进教育管理水平的提高。三、教育全面质量管理的特征教育全面质量管理的特征主要表现为全面性、系统性和科学性。1.教育质量管理的全面性教育全面质量管理的全面性体现在它涉及学校里的所有活

4、动、所有的人,贯穿于学校工作的始终,包括以下三方面内容:质量概念的全面性。教育质量管理要达到的目的是全体学生的全面发展,因此,它要管理的是广义的质量。这就要求学校以课堂教育为中心,对教学、管理和后勤等工作进行全面管理。参加管理的全员性。在一个教育组织中,人人都与教育的质量有关,上到校长,下到各级干部、教师和教辅人员,乃至学生,都要为加强质量工作尽责尽力,只有大家都关心重视教育质量,充分发挥主动性、积极性,教育质量的提高才能保证。管理范围的全过程性。教育质量状况有一个逐步产生和形成的过程,高质量教育的实现是业经教育质量的过程管理而来的,尤

5、其是在抓住教育教学过程的每一个环节,达到预定的各环节质量标准,把不合标准的因素消除在形成过程之中,把质量管理工作重点从事后的考核转移到控制事前的各质量环节,各环节都确保下一环节满意。因此,它要求全过程的管理。2.教育质量管理的系统性它体现在每一个教育组织,都是以系统的形式存在的,特别是高等学校,都是由很多职能部门、不同的教学环节和各类人员组成的,这些部门、环节和人员都是互相依赖,具有统一性,成为一个整体,是一个具有育人功能的系统。教育质量管理要求运用系统的观点和方法对教育过程进行系统的组织管理,以达到教育质量的最优化,防止超越范围的差异

6、和波动出现。3.教育全面质量管理的科学性教育全面质量管理不是凭空产生的,更不是理论家杜撰的。它是一些发达国家在全面质量管理成功地用于企业管理并借鉴、应用到教育管理中不断积累经验而发展起来的,是近代科学技术和管理科学相结合的结果。系统理论、数理统计分析等理论和工具都应用到了教育全面质量管理中。四、学校实施教育质量管理的基础工作1.切实转变教育管理观念在学校教育中引入全面教育质量管理并能成功地予以实施,首先必须接受全面质量管理思想的两个核心观念,即“消费者中心”和“持续的质量提高”的观念。全面质量管理的基本观点认为,一个组织的重要外部功能就

7、是向消费者提供优良的产品和周到的服务,强调尊重消费者的利益和要求,并置消费者于整个管理体系的最重要位置。在全面质量管理推广至学校领域时,就有必要视教育为一种“服务”,视学生及其家长和社会为“消费者”,而学校的教师和教辅人员则作为“内部消费者”而存在。学校中内部消费者之间和谐而密切的关系是满足外部消费者需要的保证。当我们承认学校必须提供满足消费者(并非仅仅指学生)需要的服务时,在强调管理的重要性方面就要有重心的转移,即学校在确定自己的发展规划和工作时必须充分考虑到消费者的需要。全面质量管理引入学校的目的就在于保证和改进对学生及其消费者的服

8、务,因而形成一种服务的关系就成为一种必须,一种必然。这是对中国传统教育,在观念和实践上的严峻挑战。首先,从学校内部关系看,行政、人事、财务、后勤等部门都要为教学第一线提供服务,而教师则成为直接向消费者提供服