全面质量管理在护理管理中的应用探析

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1、全面质量管理在护理管理中的应用探析旭仁其其格内蒙古民族大学附属医院，内蒙古通辽028000[摘要]目的研究探讨全面质量管理在护理管理中的应用价值。方法针对全院护理人员实行全面质量管理措施。定期考察护理人员的各项护理指标、针对低年资护理人员开展理论和实践培训等工作。结果对全院护理人员实施全面质量管理后，护理人员对自我护理水平评分显著提高，医师对护理满意评分提高，数据差异有统计学意义（P<0.05）；患者对护理人员的护理技术与服务评分，环境与指导评分都显著提高，数据差异有统计学意义（P<0.

2、05）。结论针对全院护理人员开展质量管理模式，对深化护理人员的护理职责、提高整体护理效果，促进护理人员的专业水平的提升具有重要的意义。全面质量管理值得在医院护理管理工作中推广应用。[.jyqkentinNursingManagementXuRenQiqigeAffiliatedHospitalofInnerMongoliaUniversityforNationalities，Tongliao，InnerMongolia，028000China[Abstract]ObjectiveTostudytoi

3、nvestigatethevalueoftotalqualitymanagementinnursingmanagement.MethodsAccordingtotheoverallnursingstaffimplementtotalqualitymanagementmeasuresandregularcareindicatorsofnursingstaff，invieplementationoftotalqualitymanagementandnursingstaffforself-careleve

4、lscoreincreasedsignificantly，physicianstoimprovenursingsatisfaction，thedatainlineentandguidingscoresproved，thedatainlineanagementmode，todeepenthenursingofthenursingduties，deepentheoverallcare，promotenursesacute;professionallevelofintelligentdruganageme

5、ntisanagement.[Keyanagement；Nursingmanagement；Application[简介]旭仁其其格（1962-），蒙古族，内蒙古通辽市奈曼旗人，副主任护师，研究方向：临床护理管理、教学和骨科护理等。在我国医疗改革持续发展的过程中，医疗政策也正不断地完善。在此过程中，患者在治疗疾病的过程中，对医疗服务的要求越来越高[1]。医院在实行传统医疗服务水平与医疗措施的过程中，其各方面管理的方式面临着巨大的挑战。患者治疗疾病期间已经不再满足于治愈疾病，其在治疗的过程中越来越看重

6、生理与心理方面的痊愈。在医院维持正常运营操作的过程中，面对患者越来越高的需求，医院在保证患者治疗水平的同时，还需要提高护理质量。护理工作作为医院工作中的一项重要内容，要想护理工作获得患者的满意，就应当在护理管理中加强管理工作。因此，该研究就针对全院护理人员实行全面质量管理措施。研究探讨全面质量管理在护理管理中的应用价值。现报道如下。1资料与方法1.1一般资料在患者对医院医疗水平的要求逐渐提高的过程中，针对该院全体护理人员实行全面质量管理。该院全体护理人员总共有120名。男23名，女97名，年龄为18

7、~46岁，平均年龄为28.3岁，其中中专文化26名，大专文化89名，本科文化5名，为提高护理管理效果，开展该次研究活动。1.2方法在该次研究活动实施的过程中，主要目的是加强医院护理人员的管理，促使护理人员的护理质量进一步提高，进而提高患者对护理质量的满意度。全面质量管理的措施主要分为以下几部分。其具体的实施程序如下所示。①开展培训工作，提高护理质量意识。在患者治疗疾病期间，医院为患者提供护理服务工作。护理工作的实施能够促进患者更快的康复。但是如果医院护理人员在护理工作开展的过程中想为患者提供高质量的

8、护理服务工作，就应当依据医院开展的培训工作提高自身护理质量意识。护理质量意识的提高，能够有效促使护理人员加积极主动的参与到医院护理工作中。在此过程中，医院应当面对所有的护理人员开展相应的培训工作。培训工作的开展可以采用多种方式实行。在此次研究活动中，医院实行的是分层教育模式。首先，护理部以及科室的护士长参加省级市的全面质量管理培训。在管理部和科室护士长参加完培训工作后组织全院的护士长开展全面质量管理培训工作。培训活动的内容需要重点把握管理层质量管理意识以及质量管理的方