风险管理在护理管理中的应用探析

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1、风险管理在护理管理中的应用探析风险管理在护理管理中的应用探析张军丽河南省濮阳市油田总医院，河南濮阳457001[摘要]目的分析风险管理在护理管理中的应用价值，提高护理质量，减少护理纠纷。方法选取该院2011年1月—2012年1月该院护理管理中的600例患者作为研究对象，分成观察组和对照组两组，每组300例，观察组护理管理中采用风险管理，对照组未采用风险管理，采用调查问卷、询问等方式，对照两组的护理效果。结果观察组护理满意度为99.0%，对照组护理满意度为85.0%，观察组护理满意度明显高于对照组，两组存在统计学意义（P＜0.05）。结论在护理管理工

2、作中采用风险管理的方式可以提高护理质量，有效的防治护理风险的发生，减少不必要的护理纠纷，可在临床护理管理中大力应用和推广。[关键词]风险管理；护理管理；应用[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654（2013）03（c）-0102-02风险管理（riskmanagement，简称RM），是经济学术语，护理风险管理是指对患者、环境、设备、药物、护理技术、医务人员、护理程序等风险因素的管理[1]。随着社会的不断发展，人们的维权意识和健康意识不断增加，患者就对护理质量提出了更高的要求。护理人员在护理管理过程中如果不能及时、有效处理

3、各种风险因素，势必会造成不必要的护理纠纷，影响医院和社会的稳定，因而必须提高护理质量，保障患者的安全。为了探讨风险管理在护理管理中的应用价值，本文选取该院2011年1月—2012年1月该院护理管理中的600例患者作为研究对象，结果报道如下。1资料与方法1.1一般资料资料来源于该院2011年1月—2012年1月该院护理管理中的600例患者，分成观察组和对照组两组，每组300例，观察组护理管理中采用风险管理，对照组未采用风险管理，两组在护理人员素质、患者病种、患者年龄和性别上无显著差异，不存在统计学意义（P＞0.05）。1.2调查方法采用调查问卷和对患

4、者询问的方式，共发放600份问卷，全部成功回收，回收率为100%。1.3风险因素主要风险因素有患者病情、医疗器械和设备、药物、护理技术、病房环境、护理程序、医务人员水平、服务和组织工作、医患沟通问题等。1.4护理方法对照组采用常规护理管理，不采用风险管理；观察组采用风险管理进行护理管理，成立专门的安全管理小组。1.5护理效果判断标准医院自制调查问卷，内容包括护理态度、健康教育、基础护理水平、风险管理等，分为满意、基本满意和不满意三个标准，90分以上为满意，80~90分为基本满意，80分以下为不满意。1.6统计学方法 采用SPSS18.0软件对数据进

5、行统计学分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。2结果通过问卷调查和对患者的询问，观察组护理满意度为99.0%，对照组满意度为85.0%，观察组护理满意度明显高于对照组，两组存在统计学意义（P＜0.05）。见表1。3讨论由于护理管理工作中患者病情复杂、个体差异性比较大、专科性较强，而医院在管理体制中还存在某种程度的漏洞和缺陷，随着患者的不断增加和护理设备、医疗器械的不断应用于临床以及护理工作的连续性，必须加强护理管理中的风险护理[2]。3.1建立健全护理程序和管理制度科学的护理程序和管理制度是护理管理的基础，

6、需要加强护理文书的管理，统一护理记录的格式，使文书能够反映患者病情病况的同时还能够有效保护患者的隐私；实行严格的风险管理制度，实行首诊问责制、工资绩效制等，把风险管理与护理人员的奖惩挂钩[3]。3.2成立专门的风险管理小组要成立专门的风险管理小组[4]，包括服药护理小组、输液护理小组、褥疮护理小组、医疗设备管理小组等，制定小组要明确小组内成员的管理职责，使每个护理人员都各尽其责。3.3提高护理人员的专业素质和风险意识医院进行定期培训，用新知识、新方法拓展护理人员的专业知识，提高护理人员的业务水准，使护理人员能够掌握各种护理技能；要加强护理人员的风险

7、意识，培养护理人员的责任心，提高护理风险处理能力。3.4树立以人为本的理念，加强护理沟通护理过程中要以患者为中心，从为患者服务的目的出发，加强与患者的沟通，提高沟通技巧，要学会倾听患者的心声，同时要加强对患者的健康知识教育，从而增强患者的自信心，帮助患者尽早恢复健康。总之，护理管理中的风险管理是一种科学有效的方法，能够减少护理纠纷，保障患者的健康，可在临床上大力应用和推广。[参考文献][1]李晓惠，牛耿.国内外医院护理风险管理研究进展[J].现代护理，2008，14（1）：452-453.[2]张红娟.护理风险管理及质量控制[J].中国社区医师，2

8、011，13（32）：1007-1008.[3]裴玉萍，孙敏.实施护理风险管理的效果分析[J].中国实用护理杂志，2010