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1、TheToyotaWay丰田汽车案例----精益制造的14项管理原则第一类原则长期理念原则1:管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜第二类原则正确的流程方能产生优异成果原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩原则4:使工作负荷水平稳定(生产均衡化)原则5:建立立即暂停以解决问题,从一开始就重视质量管理的文化原则6:工作的标准化是持续改进与授权员工的基础原则7:运用视觉管理使问题无处隐藏原则8:使用可靠的、已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程目录
2、第三类原则发展员工与事业伙伴,为组织创造价值原则9:把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者,使他们能教导其他员工原则10:培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队原则11:重视事业伙伴与供货商网络,激励并助其改进第四类原则持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力原则12:亲临现场查看以彻底了解情况(现地现物)原则13:不急于作决策,以共识为基础,彻底考虑所有可能选择,并快速执行决策原则14:通过不断省思与持续改进以变成一个学习型组织目录第一类原则长期理念解决问题(持续改进与学习)员工与事业伙伴(尊重他们、
3、激励他们、使他们成长)流程(杜绝浪费)理念(着眼于长期的理念)管理决策以长期理念为基础,即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜最重要的成功要素是耐心,着眼于长期而非短期成果,投资于人员、产品与工厂,以及绝不松懈地坚持质量.----丰田汽车销售公司前执行副总裁罗伯特.麦凯瑞比赚钱更重要的使命丰田公司经营企业的起点是为顾客,社会与经济创造更高价值原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短财务目标也在所不惜做有益于顾客的事丰田公司在1971年的
4、“尼克松冲击”中坚持做有益于顾客的事.虽然公司发生了很大的损失,但也使得顾客满意,并赢得长期顾客关系.1996~1997年间的“凌志”故事:对待那些你其实毫不亏欠的顾客,应该像你如何对待毫无反抗之力者一样,这才是真正的试金石.原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜借鉴丰田:新联合汽车制造公司赢得员工的信任丰田公司改变员工们的态度和看法,并赢得员工的信任.丰田认识到帮助通用改善其制造水平,就等于是帮助社会与小区,同时也为美国人创造高薪资的制造业工作.原则1:管理决策以长期理念为基
5、础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜别让决策伤害到信任与相互尊重丰田公司认识到,维持员工的饭碗是它对小区与社会的责任之一.丰田并非以季度预算来衡量此投资,而是从使顾客及员工持续尊敬丰田公司及其产品的角度来考虑的.丰田知道这个工厂熟练且努力的员工必定能应用丰田生产方式持续地改进质量,去除浪费.丰田相信这才是带动长期获利的主要因素.原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜依靠自我与责任感来决定自己的命运丰田总是选择依靠自我和“让我们自己来”,而不是依靠外面的事业伙伴.丰田公司认为,
6、谁都能雇用这个,买下那个.但是,在建造一部车之前,丰田应该先使建造一个模型,制造一具引擎等的新革命性流程至臻完善.一切必须回溯到最源头.这个理念使丰田与众不同.丰田是第一家未和欧美先进汽车制造商签定技术协助契约就发展车辆的日本汽车公司.它不想依靠外援.原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜丰田的使命陈述与指导原则丰田真正的使命有3个部分对运营所在地国家(外部利害关系人)的经济成长作出贡献.对员工(内部利害关系人)的稳定与福祉作出贡献.对丰田公司的整体成长作出贡献.丰田汽车公司的
7、指导原则1.崇敬每个国家的语言与法律精神,进行诚信且公平的企业活动,以成为世界的优良企业公民2.尊重每个国家的文化与习俗,通过在小区的企业活动以对当地国的经济与社会发展作出贡献3.致力于提供干净且安全的产品,通过我们所有的活动以促进各地的生活质量.4.创造与发展先进技术,提供优异产品与服务以满足世界各地顾客的需求.5.培养能激发个人创意与团队合作的价值观,并且重视劳资双方互信及相互尊重的企业文化6.以创新的管理追求与全球小区协调一致的成长.7.和事业伙伴共同致力于研究与创造,以实现稳定、长期增长及互利,并且
8、敞开心胸拥抱新事业伙伴原则1:管理决策以长期理念为基础 即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜拟定坚定的目标,名留青史丰田总是朝着坚定的目标前进.你不会看到丰田公司突然在某一年出现巨幅增长或重大的策略转变;你也不会看到该公司发生“改朝换代”,由新“政权”出掌,并大刀阔斧地使公司改头换面.你看到的是丰田是缓慢,稳步地逐年向前迈进,这就是“坚定的目标”------不短视近利,并坚定于目标的执行.原则1:管理决策以长期理念
