级 企业人力资源管理师 总复习

《级 企业人力资源管理师 总复习》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、考前总复习主讲人陈理得国家人力资源管理师（三级）职业资格认证内容提要1.考试要求和命题思路2.各章重点内容提示3.解决HR问题的技能4.考试指南第一部分考试要求和命题思路一、试题及时间安排卷一理论知识（上午8：30－10：00）选择题共125题平均答题时间：43.2秒/题第一部分：职业道德25题,其中含单选、多选、个人表现（单选）；第二部分：理论知识100题，其中单选60题，多选40题。—以上用答题卡回答卷二专业技能（上午10：30－12：30）含简答题2~3题，每题10~15分；计算题1题或2题，每题10~15分；综合分析题（或称案例分析题、方案设计题）2题或3题，每题15~2

2、0分。二、考试命题原则严格参照考试教材从题库出题。偏题难题极少。高级向下级覆盖。用综合能力和实际经验拉开差距。三、如何看书?1、全面、一字不漏看一遍——掌握概念与定义的核心如：硬资料：指从生产、销售等部门得到报告中反映的事实和信息；人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源;——清晰结构（类别、原则、图表、程序）——关注关键“点”如：“基本”、“最”、“核心”的字眼;2、联想工作实践理解性记忆，把握人力资源管理的正本清源的理念与原则第二部分各章重点内容提示第一章人力资源规划复习要点P1-2人力资源规划的内容P2-4工作岗位分析概述P4-5岗位

3、规范的主要内容P5管理岗位培训规范P7-9工作岗位分析的程序P9起草和修改工作说明书的具体步骤P16-17改进岗位设计的基本内容（岗位工作扩大化与丰富化）P26-27企业定员管理的作用P27-28企业定员的原则P33运用概率推断确定经济合理的医务人员人数P38-39编制定员标准的原则P43-44制度规范的类型P44-45企业人力资源管理制度体系的构成P45-46企业人力资源管理制度体系的特点P50-51制定具体人力资源管理制度的程序P52-55审核人工成本预算的方法P55审核人力资源管理费用预算的方法P56人力资源费用支出控制的程序第一章人力资源规划一、工作岗位分析1、工作岗位分

4、析的内容、作用P32、工作岗位分析的程序（三阶段——准备阶段、调查阶段和总结分析阶段)P7（简答、案例分析、综合分析题）方案设计题：根据背景拟定一个岗位分析方案3、工作岗位分析的内容P64、改进岗位设计的基本内容P165、方案设计题：设计一份工作说明书二、工作岗位设计的基本方法1、传统的方法研究的技术P19（1）程序分析（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点）（2）动作研究特点（动作经济原理三个方面）2、现代工效学的方法（特点——人机环境系统设计）3、其他的方法——工业工程（IE功能）P24三、人员核定的方法P281、基本方法（含义、内容特点、公式）（

5、1）按劳动效率定员（计算题见例题）（2）按设备定员（计算题）（3）按岗位定员（计算题）（4）按比例定员（5）按组织机构定员2、定员的新方法P32（1）数理统计方法对管理人员定员（计算见例题）（2）用概率论推断确定经济合理的医务人员（计算见例题）（3）用排队论确定经济合理的工具保管员（4）零基定员法计算题（公式1--4）教材P29（指南P104）1．某车间某工种计划在2007年生产A产品300台，B产品400台，C产品500台，D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125%，出勤率为90%，废品率为8%，计算该车间该工种的定员人数。定员

6、人数=∑（各种产品年总产量X单位产品工时定额）年制度工日X8X定额完成率X出勤率X（1—废品率）=（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08)≈23(人)2、某医疗所连续十天的就诊人数如下表，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85%，求：（1）在保证95%可靠性（μ﹦1.6）前提下，该医务所每天的就诊人数上限（2）需要安排的医务人员数量（指南P105，教材P33）时间就诊人数时间就诊人数11306115212571253110812041329135512810110就诊人数

7、统计表回复书中的一个错误HR三级教材P33：3、测定必要的医务人员数，为什么该企业医务所每天就诊人次数为：120＋1.6X10,我不解这个1.6是怎么来的，能帮忙分析一下吗?我是成都的培训老师，我告诉你们。此题目来自注册HRM管理师教材，属于以讹传讹。正确的答案应该是：1.96*1.83＝3.58，所以，120+3.58＝124人。其中1.83是通过统计公式算出来的平均数抽样误差。根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：X_=∑XII=1nn=10﹦8.