社会研究方法郭崎

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1、掌握群体心理解读市场“密码”——《社会研究方法》有感上次网络培训课上，众多精彩的广告案例让整个课堂都兴奋不已，充分展现了优质广告的魅力所在。意想不到的创意、撩人心弦的文案、感人至深的拍摄……在激动之余，身为广告从业者当然希望能提升自己，想到好的创意、方法提升工作质量。而课程上抛出的问题——洞察消费者需求——也正是做好广告工作的重要因素。如何才能洞察消费者需求，有的放矢地提出有用的想法改善工作及为客户出谋划策？在上这堂网络培训课之前，我们就充分认识到“了解客户需求”的重要性，也一直在与客户的沟通中了解他们及他们针对的消费者的需求，但消费者难以琢磨、市场不易揣测，与客户沟通总是片

2、面、主观、模糊的，消费者的需求似乎被浓雾笼罩，难得窥其全貌。这次培训再次抛出了这个问题，精彩的广告片更是加剧了我对解决方法的渴望，多么希望有一扇能了解客户的窗户啊。事有凑巧，这个月我们读的书是《社会研究方法》，犹如指路明灯般指出了一条科学的便捷指路。虽然这本书又厚又重，中间还夹杂了众多数据、图表、英文，一个月很难读完，更遑论读通、读精了，但作者对术语的解释、实例的讲解及习题的安排，都显示了大师的风范，每一篇章间都充满了对科学探索的结晶，能带领读者一步步深入到对人类集体行为、心理、需求的寻求之路上。开卷有益，唯有抓紧时间，努力读书，莫留入宝山而空回之憾。观察法、实验室法、调查法

3、、资料分析法……书中将各种研究方法都给出了详尽的方法案例和优缺点比较，个人认为，最直接、有效，并且能提升读者认知度和好感度的，是调查法。调查法主要又分为问卷调查、电话调查和网络调查法，我们在生活中也经常遇到，对此也小有体会。通过一个月的阅读学习，结合平时遇到的一些社会调查方法，我对各种方法的优劣进行了深深地思索，也对其有了一些浅薄的认识。电话调研接受度不高“你好，我是**保险公司的访问专业，想请您……”听到这种电话，第一反应是什么呢？又是一个卖保险的！“不好意思，现在正在忙。”好像本人和周围朋友直接拒绝接听这样的电话，不论他是出于调查目的还是推销目的。如果对方还不识趣地说再见

4、，那么等待他的一般就是挂掉电话了。并非我们素质低，而是现在电话商业促销太厉害，问几个问题后就套电话、地址等个人信息，然后让买产品。甚至很多诈骗电话也打着“调研”的幌子，说有礼品赠送，然后就要先交税什么的。一些人想贪便宜而落入陷阱的信息，也时常耳闻，甚至已经不能成为茶余饭后的谈资，可见虚假电话之多。电话调查成本很低，不需要四处奔波找人询问，只需稍动手指，轻轻按几个号码就能联系到被访者，但因为上述社会原因，电话被滥用而对电话调查造成了障碍，使其可信度很低，很多市民都排斥陌生访问的电话。问卷调研较正式符合实际问卷调查也是现今社会应用最广的调查方法之一，在街头，我也经常受到一些人请求

5、填写。一般情况下，如果没有什么特别的事，都会碍于面子助其完成调查，即使是一些商家的调查。个人认为，作为纸质媒体，我们报纸在问卷调查方面拥有无可比拟的优势：首先，可利用报纸版面刊登调查问卷或与报纸一同发行，能大幅提升问卷的可信度。其次，发行优势能拥有庞大的覆盖率，如果问题契合实际、做好回收工作，最好还能有些小礼品，能得到很好的回馈，达到良好的调查效果；第三，利用发行渠道可达到很好的问卷回收效果。发行员可在某投递报纸的时候，顺便取回上次的调查问卷。如果能与读者面对面，更能提升回收效率；第四，因为报纸发行拥有庞大的信息资源，即使对一些已不再订阅报纸的读者，也可邮寄问卷，而明确表明的

6、收信人和准确的地址，也能得到很好的回收率；第五，海口网的同步支持。再在报纸上发表问卷调查信息，在海口网完成问卷调查，方便读者回答。知道了读者的看法和感受，后续的工作也就有了明确的方向。在培训课上，需求也是最常出现的词语。针对读者需求，对内，我们可以对栏目进行优化，提升可读性；对外，我们可以为广告客户提供有价值的信息，为其策划极具针对性的广告策划，达到双赢目的。比如很多读者对于某个行业有了新的想法或关注点，而商家还没有注意到，我们就能以数据为依据，有效说服客户做出新的尝试，活动成功，不仅能为报社带来直观效益，更能大幅度提升自身的专业形象和高端品牌。网络调研灵活方便可做辅助网络调

7、研作为新技术，在21世纪上网成为一种常态的情况下，具有无可比拟的优势，它方便快捷且成本低，只要做好了问卷问题，放在醒目、有针对性的位置，就能吸引读者完成调研。当然，网络调研需要较强的互动性才能更多地吸引答卷者。因为低成本、制作方便，也有很多网站都制作了问卷调查，不过相对传统的书面问卷，网络问卷多以有趣的形式表现，如很多网站打出“性格测试”、“爱情观测试”、“时运测试”等应用，结合注册信息、微博就能深度挖掘其年龄、工作、喜好、习惯等兴趣，可有针对性地投递一些E—DM广告，因为有的放矢，可以活得很好的效果。