政策与制度执行力-温州演讲-3H-讲义

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1、寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》1主讲：李泽尧政策与制度执行力2来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济3来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民

2、大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）4内容提要第一讲有效制度设计——整体思考第1单元企业制度执行力概述第2单元误区多多——中国企业制度问题何在？第3单元制度有效第一把尖刀——立足流程的制度第4单元制度有效第二把尖刀

3、——指向目标和绩效的制度专题展开：人性上下限理论——制度要参照人性下限第二讲有效制度推进——分步实施第1单元营造制度环境1：强势管理第2单元营造制度环境2：危机意识管理第3单元个案突破——制度之有效推进与实施第4单元主导——制度之检查与跟踪专题：小组互动——课程心得与分享实战辅导问题讨论及疑难解析——今天内容7H3H5B：下限脉冲状态原点状态A：上限专题：人性上下限理论6政策与制度执行力专题展开：人性上下限理论专题展开：稽核管理专题展开：犯罪合算专题展开：法制精神7问：“你们公司有制度吗？”答：“有啊，好几本呢！！”问：“执行得怎么样？”答：“。

4、。。。。。”8★制度的常见误区：１。制度不是口号、不是注意事项、不是通知——错误假设：知道了就会那么去做２。空洞抽象——能把制度转换为检查表吗？３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待制度别理想化：“打不赢就别打！”®9假设不成立——制度失败的原因１。人民公社、大锅饭失败——人性是“善的”？２。质疑：《研究生应开设科学道德规范课》（见广州日报）——启示：愚蠢的假设——知道了就会那么去做？——引出疑惑：中国人“普遍弱智”？10假设不成立——知道了就会那么去做？口号、注意事项、通知“精神”、会议纪要——不是制度！！11政策制度强调出发点控制结果

5、面取向目标思想、理念行为、行动指明方向控制结果政策制度出发点过程结果12制度好坏制度决策人利益★ΧΧ★０ＡＢ铁道部那个工厂Ａ＋Ｂ＝０案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^Ａ＋Ｂ＝2000就事论事是不够的——利益反比关系13abxy职业经理人、经纪人的利益驱动例一：当你步入一家餐馆的时候，那些被竭尽全力推荐给你的菜常常意味着某种利益最厚，甚至于质量最差——就算质量不是最差，但其性价比即质量除以价格却一定是最低的。否则他可用那么卖力——就违背了他的职责。就事论事是不够的——经纪人杠杆原理14送家人回兄嫂家伙食及营养费方案：500+?800包干哪一种方案比较好？就

6、事论事是不够的——利益相关者15800包干的变形A+B=800：A=800-BB=800-A——什么叫对立统一？16就事论事是不够的——利益相关者关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题案例：——瓜田李下——别引导或引诱他人犯罪17不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点制度要有数据和记录做支持越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？18克服主观色彩——检查表一般格式错误要分级：“判刑几年？”——数学用表项次检查内容扣分标准扣分异常记录案例：“犯…最高可罚…万!”19谁打谁的游击：制度管理技巧——制度不是定在两人之间，而是三人之

7、间你他们你他他我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。--宝洁CEO雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过"信息备忘录"和"建议备忘录"？®20１．第三人来检查２．有客观结果说话３．要求＼规矩书面化＼提前公布４．发动群众——８０％群众认同21制度别理想化：“打不赢就别打！”®案例：——你们家的财务制度为什么不要我帮忙？22——供电局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三级ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元23制度需要成本——预防成本与损失成本观念更新：把异常纳入到正常的管理之中1。往前迈一步、落到实处2

8、。你会停电吗——我配备发电机（预算概念）3。告诉盲人如何去厕所：与正常人有何不同4。洗衣机不会用错——不会用也不会错：用错了也没问题5．