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时间:2019-05-24
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1、麦肯锡解决问题的7个步骤,就是麦肯锡最著名的“七步成诗”,简而言之如下:①界定问题(陈述问题)②分解问题(问题树)③优先排序(用漏斗法去掉所有非关键问题)④议题分析(制定详细的工作计划)⑤关键分析⑥综合建议(综合调查结果,并建构论证)⑦交流沟通(将数据与论证联系起来,讲述来龙去脉)麦肯锡解决问题的7个步骤详细如下: 第一步:问题描述1. 明确企业要解决的基本问题2. 具体的、有内容的描述问题3.
2、 清楚列示问题涉及的各方面信息第二步:问题的分解1.为何要进行分解1.1.分解是提出假设的基础· 提出假设· 搜集资料· 分析论证?偕?· 完成咨询报告1.2.理清思路· 分解区分·
3、 设置优先顺序2.问题分解的原则2.1.内容是不是全面充分?2.2.分解后的要素是不是相互独立?3.问题分解的方法3.1.不断提出假设,不断进行修正3.2.寻宝游戏,探寻产生问题的深层次原因· 追根溯源· 多问几个为什么3.3.使用树状图分解描述问题· 鱼骨图:· 原因分析·
4、 从问题开始逐步分解· 使用推理假设逻辑树解决问题· 树的结束点即是原因· 问题图:· 假设判断· 提出假设· 寻找论据·
5、 证明或否决· 逻辑图:· 判断相关原因· 提出可用“是”或“否”回答之问题· 按逻辑排序,找出相关事实· 形成各种选择4.对问题的各种因素取舍分析4.1.用20/80法则发现关键驱动
6、因素4.2.不断进行头脑风暴法(Brainstorming)第三步:问题的规划1.规划中应清楚列示的环节1.1.问题的描述1.2.问题的假设1.3.问题的分析1.4.分析问题所要的资料来源1.5.对问题各部分的分工和计划1.6.最终提交的报告2.制定相应的行动计划第四步:信息的整理1.资料的编辑检验1.1.检查资料完整性· 分析来源· 交叉核对1.2.核实记录的描述的清晰性1.3.排除或改正错误1.4.确认符合资料收集的统
7、一格式2.资料整理分类2.1.按时间分类· 表明趋势变化速度· 随机和周期性波动2.2.按部门分类· 检查各部门存在问题· 以及各部门间的联系2.3.按责任分类· 判断具体问题的责任承担者2.4.按结构/过程分类·
8、 确定局部变革如何影响整体· 对具全局影响的个别单位
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