窗口单位创先争优工作方案

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1、金盆镇窗口单位创先争优工作要点2010年，我镇窗口单位严格按照创先争优活动的总体要求，结合本镇实际情况，精心组织，大胆创新，扎扎实实地开展创先争优活动，取得了较好的成绩，达到了组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的目的。创先争优是党的建设一项重要的经常性工作，继续深入开展对镇域经济、民生等各方面齐头并进发展具有重大战略意义。2011年是中国共产党成立九十周年，是“十二五”规划的开局之年，是科学发展的攻坚期，面对新任务、新挑战，要提前谋划，在巩固科学发展观成果的基础上进一步深入开展创先争优活动。一、指导思想创先争优活

2、动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“推进科学发展、促进和谐金盆、服务人民群众、加强基层组织”为目标，以“创先争优作表率，科学发展上水平”为主题，以“重在加强建设、重在发挥作用、重在解决问题”为原则，以“实践科学发展观，推动金盆发展，加强行风建设，加强党建工作、加强基层组织，服务人民群众”为载体，确保争创活动顺利开展、取得实效。二、进一步提高认识，确保活动整体水平有所提高4创先争优活动是一项长期的系统工程，贵在紧持、重在深入，要使长力、用长劲，把经常性工作阶段化，使创先争优活动能够常抓常新，始终满足实

3、际工作需要，始终能够取得实效，保持长久生命力。党员干部要做到持之以恒，克服党建活动经常搞，思想松懈的倾向，在认识上真重视。克服创先争优活动是务虚工作的倾向，在推进工作上真重视，在推进活动上要紧密结合自身实际，紧扣中心工作，切实发挥党建工作的政治和组织保障作用。三、具体工作安排（一）进一步优化、规范窗口工作 一是各窗口单位要坚持以人为本，始终把方便企业、用户和群众作为工作的出发点和落脚点。根据现有条件，进一步改造、完善窗口基础设施，优化环境和布局。做到办公环境干净整洁。二是选调政治素质好、业务能力强、作风纪律过硬的

4、同志到窗口部门工作，并不断培训优化，使之始终保持良好状态。三是不断提升窗口形象和服务质量。窗口人员要佩戴工作证，衣着整洁，待人热情友好，处事稳重礼貌，使用文明语言，体现出良好的修养和素质。（二）加强管理，提高服务能力4一是各窗口单位要进一步建立和完善各项工作制度，制定明确的工作标准、工作流程和服务规范，不断提高工作水平。二是建立检查促进机制。有计划地组织对窗口工作进行检查、评比、考核。有计划地对窗口工作人员进行业务培训，提高人员的业务素质。　　（三）充实窗口部门的党团力量，增强示范效应　　把创先争优活动与建设服务

5、型政府结合起来，加强窗口部门中党员和团员的力量，窗口部门党员够3人的可建立支部或党小组；不够3人的可设党员岗，无党员的可设团支部、团员岗或工作标兵岗，要充分发挥党团员的先锋示范作用。四、不断探索创新活动载体　　各窗口单位要广泛开展以“亮身份、亮承诺、亮形象，创满意窗口、创服务品牌”为主要内容的争创活动。　　（一）积极推行“三亮”。一是党团员“亮身份”。窗口工作的党团员要通过佩戴党团徽和工作牌、设立公示栏等形式亮身份，增强党团员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党团员“亮承诺”。党团员重点围绕积

6、极参加创先争优活动、立足本职创佳绩等做出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受服务对象和群众的监督。三是党团员“亮形象”。通过设立党团员示范岗、先锋岗等形式，通过本人的语言举止以及高效优质服务，引领全镇职工创先争优。　　（二）积极开展创满意窗口活动。一是创一流服务。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”4等活动，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。二是创一流形象。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。

7、开展优秀党员、团员、先进工作者评选活动。五、有关工作要求　　（一）加强组织领导。窗口单位的创先争优是全镇统创先争优工作的一个重要组成部分，加强领导，落实领导责任，推动工作落实。各窗口应结合岗位特点，制定切实可行的实施方案，明确争创标准和目标，设计争创载体，落实争创措施，精心组织实施。　　（二）坚持统筹推进，注重分类指导。要将窗口创先争优活动与行政许可工作评价、组织机构代码服务质量考评、行风评议等工作有机结合。对党的力量比较薄弱、开展创先争优活动比较困难的窗口单位，加强具体指导。　　（三）突出典型示范。把典型示范作

8、为推进窗口服务单位创先争优活动的重要抓手，要区别不同岗位特点，及时发现、精心培育、认真总结、大力宣传窗口服务单位党组织和党员的先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。积极推进党建带工建、带团建，带动群团组织和其他工作人员创先进、争优秀，以窗口服务单位的优质服务感染群众、引导群众，使创先争优成为全镇党员干部的价值取向和共同追求。 　4