地税服务窗口单位创先争优经验汇报发言

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1、地税服务窗口单位创先争优经验汇报发言  纳税服务无止境    ——服务窗口单位创先争优经验介绍            尊敬的各位领导,同志们:    大家上午好!    很高兴能有与大家交流学习的机会。下面,我代表市地税局机关党委作服务窗口单位创先争优方面的经验介绍。    **市政务服务中心地税服务厅共有税务人员9名,其中:大学本科学历人、大学专科学历人;党员干部人,平均年龄岁。XX年组织地方税费入库3.05亿元、XX年组织地方税费入库亿元.    为积极引导这支年轻的税务队伍在创先争优活动中“高举党旗,擦亮税徽”,我们局机关党委坚持在市局党组的正确指导和部署

2、下,建立健全激励机制,形成了“讲政治、讲奉献,比业务、比服务”的浓厚氛围。    一、加强理论学习,打造政治过硬的纳税服务队伍    推行自学与集中党课学的理论学习制度,即:定期推荐党性读本,要求党员干部工作之余自学,定期抽查读书笔记、心得体会,作为党性考核的重要依据;每周五下午,还组织党员集体学习,由市局领导上党课,或者外邀专家系统讲授党性理论。    每天早班前,还集中上简短的早课,强调工作纪律、服务事项以及响亮喊出党性口号,让队伍尽快进入窗口服务角色当中。    二、引入激励机制,激发队伍比拼热情    “没有激励,难有动力;没有奖惩,事事难成”。    

3、我局从XX年起,在全系统创新开展办税厅每月服务之星评比活动,获全区地税系统工作会议推广,先后获**电视台、**日报、新华网、**新闻网等媒体报道。我们办税厅累计获评星级办税服务厅4次,涌现每月服务之星18人。办税厅负责人梁爱芬同志被评为XX年**市政务服务之星。    在办税服务之星评比活动这“以点带面”的推动辐射下,服务大厅形成浓厚的比拼氛围,创先争优硕果累累。自XX年进驻政务服务中心以来,先后荣获**青年文明号、自治区巾帼文明岗、**市政务服务先进窗口单位等12项荣誉。    三、鼓励自主研发,提高纳税服务科技含量    现代的政务服务比热情,更比科技。我局

4、党组鼓励、支持和引导自主研发相关涉税服务系统,提高纳税服务科技含量。    一是开发完善“免填单”办税服务软件。    无需忌讳地说:以前纳税人到服务窗口办理涉税业务时,也有特别不满意的地方,那就是要填写名目繁多的各类报表。    这个问题引起我局党组的重视,认为这是制约纳税服务水平更上新台阶的“瓶颈”。为此,我局经过深入调研,决定从涉税业务“填单”入手,用“电脑代替人脑”,自主开发“免填单”办税服务软件,按税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务、系统维护等8个功能115项办税业务免填单功能,免填业务表单84张。“免填单”减轻纳税人

5、负担,提高办税服务效率,获自治区地税局关礼局长作重要批示,并在全区地税系统推广应用。    二是开发交通运输自动批量代开票程序    **是我国糖都,每个榨季的原料蔗运输发票的开具时间紧、任务重,影响到制糖企业增值税抵扣、运输费和蔗款领取和交通运输营业税入库等,事关农税企三方利益。我局深依托现运行的运输发票税控系统,开发了货物运输自动批量开票程序,开票效能提高了5倍以上。以前,是制糖企业催着要运输发票,做费用支付凭证,我们办税厅不得不安排三班倒的加班加点,还是不得不耽误企业时间。运输发票批量代开系统上线后,是我们催着企业要申报资料,一改之前开票滞后局面。    

6、除此之外,我们办税厅还推行“订单式”服务、“一窗式”服务、“一站式”服务等特色服务项目。XX年,我们办税厅又率先安装了银行POS机,成为**市行政服务中心首个安装使用POS机的窗口单位;我们还在全市率先推广应用财税库行横向联网系统,以前办结一笔纳税事项,需要十几分钟,甚至更长的时间,现在服务窗口直接与企业对接,一笔税款从开票到入库仅用几秒钟,为广大纳税人提供了一个更为便捷的纳税操作平台。    我们还安装了纳税人自助开票终端系统,政策查询系统和排队叫号系统、服务评价仪等,广获纳税人和社会各界普遍好评。在历年举行的政风行风民主测评中,综合得分名列前茅,满意率保持在

7、98.6%以上。    概括来说,我们在服务窗口创先争优的心得体会就是16个字:党性引导、奖惩激励,科技创新、多方共赢。    各位领导,同志们,“纳税服务无止境”,我们不满足已取得的成绩,永不停下前进的步伐,将紧抓深入开展创先争优活动契机,把纳税服务水平推上更高层次,更好服务**市经济社会科学发展,迎接党的十八大胜利召开!    谢谢大家!

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