窗口单位和服务行业创先争优活动工作汇报

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1、XX镇窗口单位和服务行业创先争优活动工作汇报根据XX县创先争优活动领导小组办公室下发的〈关于印发《XX县在窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的实施方案》的通知〉（大创组办发〔2011〕7号）文件精神。镇党委、政府高度重视，认真研究，结合我镇实际，制定了《XX镇在窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的实施方案》，切实落实开展活动，在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，把创先争优活动与XX镇“十二五”经济社会发展目标紧密结合，抓住主题主线，创新工作方式，提高工作实效，推动我镇经济社会又好又快发展。全镇各窗口单位和服务

2、行业自觉围绕经济建设这个中心，以“服务群众”、“提高素质”、“改进作风”为目标，大力开展“五公开”、“五个好”、“五不要”、“五制度”活动。一、主要做法1.强化领导，精心组织。全镇党政机关、卫生、教育等窗口服务行业均建立健全了党支部书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位的活动进行领导。镇创先争优活动领导小组成立了督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，定期通过电话查访、实地走访的办法，了解活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各单

3、位活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。2.突出特色，创新载体。全镇以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。各单位制定了各具特色活动主题及载体。如卫生院确定了以开展“学习蓝云精神，走蓝云行医路”活动，创建优质护理示范病房、优质服务示范窗口，着力方便群众看病就医，提高保障健康水平。3.抓实承诺，树立形象。立足于塑造良好形象，展示风采风貌

4、，我镇在窗口单位和服务行业普遍开展志愿者服务、微笑服务、公开承诺服务等活动，设立“示范窗口”和“党员先锋岗”，倡导党员“亮身份、亮形象、亮承诺”，最大限度地把党组织、党员和其他工作人员的服务承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，让群众监督服务过程，监督办事效果，促使承诺事项落到实处。二、取得成效全镇各窗口服务单位将创先争优落实到具体工作中，将先进人物的精神转化为自己的实际行动，将取得工作实绩作为检验创先争优活动成效的标准，很好地推动了全镇服务行业与窗口单位工作的开展。镇中心卫生院在开展“学习蓝云精神，走蓝云行医路”活动中，

5、组织医疗、防保共8人组成卫生下乡工作队，利用2个多月时间免费为60岁以上老人体检，各村卫生所为全镇60岁以上老人建立了健康档案。劳动保障事务所在年初的新农保试点工作中，由于工作方式方法不当，参保进度滞后，在我镇开展窗口服务行业创先争优活动以后，镇政府组成了7个工作队，与各村村干密切合作，上门动员群众积极参保，采取了指导群众填写登记表，免费为群众复印户口簿等材料，帮助群众开通信用社账户，将参保证书送到群众手中等一条龙服务，极大地方便了群众，工作取得卓越成效，得到了县新农保办公室的充分肯定。三、存在不足及原因分析一是部分党员干部

6、思想观念跟不上时代发展，守旧思想严重，对开展创先争优活动认识不足，仍然用旧思想、旧观念为群众服务；二是部分窗口单位和服务行业在创先争优活动过程中，摆样子、走形式，没有真正达成活动要求的“服务群众”、“提高素质”、“改进作风”；三是宣传不到位，由于活动经费不足，各窗口单位和服务行业没有足够的资金投入宣传活动，如设立电子显示屏，制作宣传栏、展板，开通服务网站，发放服务手册等等；四是今年是换届年，广大党员干部全身心地投入到紧锣密鼓地换届选举工作中，再加上林改工作和新农保试点工作时间短、任务重，极大地分散了党员干部精力，影响了创先争

7、优活动的开展。四、下一步打算2011年是建党90周年，是全面实施“十二五”规划开局之年，也是创先争优活动深入推进年。我们要紧紧围绕推动“富民强县”新跨越这个中心大局中，精心谋划，周密部署，科学设计活动载体，细化具体措施，力争创先争优活动取得更为扎实的成效。一是大力推行“四个五行动”。在全镇大力推行阳光操作“五公开”、承诺服务“五个好”、行业自律“五不要”、管理问责“五制度”是我镇按照县委的部署要求，在深化创先争优活动中采取的一项重要举措。我们一定要按照要求，在近期将这五项大行动在全镇全面推进，务求探索经验，形成亮点，取得实效

8、。二是加强典型宣传和舆论引导。要认真按照县创先争优活动领导小组办公室下发的要求，及时选树上报先进典型，搞好宣传策划，丰富宣传形式，通过宣传栏、网络等形式加大宣传力度，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。三是积极探索创先争优长效机制。要继续把创先争优活动作为强化干部队伍管理的有效抓手，研究探索