邢菲 人际沟通之我见

《邢菲 人际沟通之我见》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、邢菲人际沟通之我见--------------------------------------------------------------------------------人际沟通之我见作者：邢菲人际沟通之我见北京地区服务站邢菲随着社会的发展，生活节奏的加快，今天的我们都奔波于忙碌的生活中，忽视了如何与人相处、如何与人沟通、如何幽默、其目的莫不是要让人与人能有更圆融的相处方式，让人与人相处更为快乐，减少磨擦，让生活中充满更多的微笑。很多的现象足以让我们了解到现在的学问，不只要知识上的充实，更要做好一个大学问，而且是天天时时分分秒

2、秒都会发生的人与人相处道理，若是我们拥有了全部的知识，却少了基本的待人接物智能，启不是可惜至极吗？我们应该注意从日常生活中的小地方，小动作等微细的行为来影响整个人与人之间的相处。从心理的角度去探讨，其实有很多的与人相处秘方，只要我们一步一步看，一步一步试着去做，相信明天一早醒来，你会发觉你将微笑带入生活，四周一切的人和事物也将以微笑回报你的！那要怎么让你的人际关系变的更好，怎么去与人做沟通呢？这些都是我们接下来的重点，好吧，说了这么多，您一定很期待了吧，我们马上就进入主题！一．何为人际沟通？在我们要谈所有人与人相处的技巧前，我们得先了

3、解到，什么是人际沟通(interpersonalcommunication)。他是指一种有意义的互动历程。而如何去界定它呢？它含有三个重要的概念：1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网络在chatroom里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。2.其重点在于它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是"什么"？其意图所传达的

4、是理由是"为何"？以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"？3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了"我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？"，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在着许许多多的语气态度等等差别。二．人际沟通之功能人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。1.心理功能：A.为了满足社会需求和他人沟通-在心理学中认为

5、人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其它人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其它人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。B.为了加强肯定自我而和他人沟通-由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，从互动中结

6、果就能找寻到部份的答案。2.社会功能：人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借着由沟通的历程，关系得以发展、改变、或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。3.决策功能：人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个

7、功能，一个是沟通促进信息交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的信息是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的信息，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多信息。而今天我们也借着沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。三．人际沟通之原则1.具目的性：人与人做沟通时，有其目的性存在。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或着急，均有一个你所要设法求得的目的性存在，就是你

8、想知道你身处何方，如何找到你要走的路。或者与人借东西，沟通中的许多文字也许是多余的，也许不好意思开口，而拐弯抹角地说，但其目的仍是要跟人借东西而做的沟通。所以沟通时具有目的性。2.具象征性：沟通可能是语言性也可能是非语言