储蓄业务制度培训

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1、储蓄业务制度账户管理：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人结算账户和个人储蓄账户两大类。个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。存款人开立个人存款账户应出具以下有效证件：居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照；居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件以及账LOGO户使用人的居民身份证或户口簿；香港、澳门特

2、别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；外国公民，应出具为护照或外国人永久居留证；除以上有效实名证件外，邮政储蓄机构还可根据需要，要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。LOGO实名制相关规定：客户在办理与账户相关的需要核对有效实名证件的业务时，提供的证件应与系统内该账户记录的相一致，若不一致的按以下情况进行处理：1、系统内记录的居民身份证号码为15位，客户提供的居民身份证姓名相同但由于增加两位年份号码

3、和一位校验码升至18位的，应予以办理，同时柜员应提示客户由本人到省内任一联网网点办理实名证件变更。客户提供的居民身份证由其他原因升至18位的，须先办理实名证件变更；2、系统内记录的是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，同时普通柜员应在相关交易凭单上注明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认；LOGO3、系统内记录的是临时居民身份证，客户持居民身份证办理业务的，经联网核查相符后，对于客户本人在开户省内办理的，为客户办理账户信息修改手续，将系统中记录的证件类型修改为居民身份证后，再为其办理相关业务，并留存客户的身份证复印

4、件或影印件。LOGO客户密印管理：客户连续累计输错卡/折等凭证密码达3次，密码自动锁定，需客户本人凭有效实名证件和正确密码前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。在客户申请解除密码锁定时，如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符，且输入的密码是正确的，应为客户立即开通账户，如果客户输入3次的密码仍不正确，应请客户办理密码挂失。LOGO小额账户管理费收费管理办法：小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个人活期存款账户收取，在每季度首月的3日收取一次。账户状态处于冻结、账户止付等,不收取小额账户管理费。处于挂失、长期不动户等及账户可用余额不足收费金额的，均收取小额

5、账户管理费。对于可用余额不足的情况，待账户可用余额增加后补扣欠费。在欠费状态下，可应客户要求直接办理清户，不需补足欠费。LOGO小额账户管理费欠费达到12元、账户余额为0且满足长期不动户条件的账户，系统将于每季度首月的15日自动做清户处理。网点可打印小额账户管理费清户清单。长期不动户：个人活期存款账户最后一笔交易超过2年的（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）新开立的活期账户在开户季度统计期内免收小额账户管理费。LOGO符合以下条件的账户，免收小额账户管理费：代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户；办理授权代缴水、电、煤气、电话

6、等公共事业性费用的活期账户；用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户；用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户；开通第三方存管业务的活期账户；当季统计期内存在过本、外币子账户的绿卡通活期主账户；VIP客户名下的所有活期账户；特定的区域性联名卡/认同卡活期账户，各省分行如需免征，须向总行报批。LOGO大额交易规定：大额交易限额规定1、跨省异地取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）；2、省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）。3、用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为5万元（含），凭绿卡每户取款限额为1万元（含）；4、客户通

7、过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）。5、客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计转出限额为5万元（含），客户在此范围内可自行设置日转出限额。LOGO6、客户通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为20万元（含）；高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为50万元（含）。客户从“商易通”设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为100万元（含）；(客户在规定范围内可自行设置日转出限额。)7、客户通过各种渠道办理转账业务，每日