电子化企业e-business─资讯科技和企业竞争

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1、電子化企業e-Business──資訊科技和企業競爭11名詞IT/ICT資訊科技InformationTechnologyInformationandCommunicationsTechnologye-Commerce電子商務廣義：使用IT來進行商業活動狹義：網路購物e-Business電子化企業、電子商業──廣義電子商務c-Commerce協同商務m-Commerce行動商務2本講次大綱科技發展和全球競爭條件的改變資訊科技有效使用的基本理念商業模式和流程模式的檢討變革的思考準則3e-Business背景1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC(e-commerce)新

2、的創業公司股票市值暴漲2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤eC變成「票房毒藥」，很多人改用eB電子化企業的名稱(e-Business)4電子商務現象表象：電子商務實質現象的改變營運模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介5資訊科技的企業應用演進資料處理DP/EDP電腦管理資訊系統MIS科技創新觀念創新資料分析決策支援系統DSS/EIS決策模型線上交易OLTP資料庫通訊企業資源規劃ERP生管、管會模型企業再造電子化企業EB企業再造電子商務EC網際網路50s60s70s80s90s00s1995整合6管理資訊系統“TheStudyoftheeff

3、ectivedesign,deliveryandusageofinformationsystemsinorganizations.”Keen(1980)一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。資訊科技(ITorICT)的應用牽涉到企業經營問題科技帶來創新的營運方式7傳統資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內部外部格式化非格式化8根本的問題為何導入IT？為何探討EB？追隨時髦？增加價值：價值在那裡？環境和顧客需求改變科技改變下的營業條件改變9企業電子化轉型的策略性思考IT導入的一般現象：IT導入多由資訊人員主導資訊人員對產業問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加

4、速原有的商業模式和企業流程無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力10現代社會環境變動的推動因素科技創新科技的廣泛應用及影響有效的活動空間、溝通範圍擴大反應時間的容許範圍縮短全球化企業的規模經濟、範圍經濟文化的相互影響和衝擊11企業環境快速改變中國改革開放全球化趨勢──WTO政治變遷冷戰結束，東西對抗瓦解東西陣營經濟互通地理政治勢態歐洲：共同市場北美：NAFTA亞太：APEC,ASEAN遠東、近東的緊張12科技促成企業環境的改變資源：資源匱乏→→資源充裕市場：賣方市場→→買方市場重點：生產導向→→顧客導向顧客和通路的權力高漲國際性品牌崛起、地域性品牌沒落範圍經

5、濟生產者的「量」大幅提高，量大者勝出13產品導向市場導向競爭導向？？導向生產力品質時間消費者14產業環境競爭激烈快速的創新和顧客需求改變產品推陳出新產品生命週期縮短產品種類增加顧客要求獨立性物資、人員流動快速原料來源複雜，來自全球各地生產前置期加長倉儲和運輸成本增加需求預測困難15企業競爭環境的改變外來品種流通業萬客隆、7-11、SOGO速食麥當勞原企業轉型國際運籌電腦、鞋子、紡織16顧客規模變大要求全球交貨、全球服務希望縮減供應商要求條件日漸嚴苛電腦組裝業的955983982100217台灣的大型企業都在全球化製造基地──珠江三角洲、長三角、越南、柬埔寨美國、中南美非洲東歐行

6、銷據點美國、歐洲、日本、中國18我只不過是個小小的企業…但是，不管你喜不喜歡——全球化已經發生了你的顧客在東莞設點你去不去？你的顧客又在昆山設點你去不去？你去了，你的企業就已經不一樣了19全球化，如何因應？以前…公司在南京東路客戶公司都在台北工廠在土城你早上在公司、中午去找客戶、下午去工廠晚上…現在…現在，你有三個廠客戶在台北、洛杉磯、東莞、上海…你一天有多少小時？那就複製吧！20規劃傳統的多點經營模式營業財務營業目標採購物流管理銷售業務財會採購物流管理銷售業務財會採購物流管理銷售業務財會業務採購庫存財會業務採購庫存財會業務採購庫存財會21複製把以前那一套複製到第二、第三個地方你有多

7、少能見度？一堆「小眾」用橡皮筋捆起來，假冒「大眾」你能派出多少分身？各單位獨立、各為其利益奮鬥有些單位待槍叛逃…22紙箱的例子多年前，美國某大電腦品牌商在其美國發貨倉庫發現：類似規格的產品，紙箱大小有差異顏色有明顯差異花樣有差異影響品牌形象發現很多紙箱都是同一家生產的！！23問題檢討以前未曾發生以前該公司在台灣有三家紙箱廠電腦產品主要在北台灣一家生產現在在大陸有14家紙箱廠流程一樣主要的員工都是台幹有人偷懶？品管不良？???發生什麼問題？24現代社會環境變