e-business电子化企业的意义ppt

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1、e-Business──電子化企業的意義中央大學.資訊管理系范錚強mailto:ckfarn@mgt.ncu.edu.twhttp://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn2005.0621中央大學。范錚強講題大綱背景商業活動經營方式的改變根本的經濟力量全球化運籌2中央大學。范錚強從「電子商務」談起商務電子技術、資訊科技IT:InformationTechnologyInternet3中央大學。范錚強IT應用的難題1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC全球經營管理探討的新重心eB/eC,newbusinessmodelIT應用的瓶頸充分的創新技術﹐

2、缺乏創新的經營觀念技術人才缺乏整合性人才尤其缺乏談IT應用的人，大多缺乏深入領域知識4中央大學。范錚強創新產品創新流程創新經常被忽略，如JIT延續性創新藍光雷射破壞性創新信用卡、手機、Internet5中央大學。范錚強創新的營運模式會員收費機制、預付機制拍賣Auction(eBay)反拍賣（招標）ReverseAuction湊數批量招標顧客評估和推薦：資訊分享(Deja.com)創新的行銷手段6中央大學。范錚強以Amazon書店為例新的經營模式：商業模式、流程模式以全球為市場無實體書架限制，未必需要有現貨，無須挑書關心顧客是誰，建立長期再購買關係新的運儲模式，不只是資訊流通重點：

3、顧客信心附加收益：廣告7中央大學。范錚強商業人和人之間的物物交換一般人之間的交易中間人和一般人交易中間人和中間人交易經由貨幣交換錢是有價值的實物組成企業組織，促成交換錢是計算財富的單位政府成為交易活動的統轄機制8中央大學。范錚強原物料到消費者中間商批發零售加值者（工業）農林漁牧礦等生產者消費者運儲服務業者金融保險服務業者其他服務業者9中央大學。范錚強商業活動商流（交易）資訊流物流金流傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸基本上，各種「流」大致重疊10中央大學。范錚強供應鏈/行銷通路的功能上游中游下游消費者資訊處理資訊流訂購流程物權擁有促銷活動商流協商功能財務融通金流風險承擔付款作業實體

4、持有物流11中央大學。范錚強實體通路虛擬通路數位產品實體產品實體流程虛擬流程流程通路產品電子商務領域電子商務核心eC的維度傳統商業12中央大學。范錚強商業環境中的複雜關係企業企業企業企業企業政府C2CB2BG2B顧客顧客顧客顧客B2CG2CG2GG2E13中央大學。范錚強電子商務的參與者企業B消費者C政府G員工E電子商務類型B2BB2CG2BB2EB2B2C….14中央大學。范錚強BtoC：直接將商品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購。CtoC：網站經營者不負責協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度，買賣兩方消費者對眼，自行商量交易及付款方式(例如拍賣網站

5、)。CtoB：將商品的主導權和先發權，由過去的廠商身上，交還給消費者(例如競標網站)。BtoB：企業與企業之間的交易與資訊流動，過去受限於地理與空間的限制，必須靠人的移動或傳真才能處理，但是在數位時代，Internet可以處理一切，讓整個供應鏈與配銷鏈的管理進一步自動化，以節省成本，增加效率。電子商務(EC)類型：15中央大學。范錚強美國B2C電子商務市場16中央大學。范錚強因先後受美伊戰爭以及SARS疫情的影響，2003年上半年線上旅遊營收大幅下滑，線上票務中的藝文及交通類票務亦深受衝擊，但2003年仍較2002年成長15.44%B2C電子商務市場規模資料來源：資策會MIC，2

6、003年6月台灣B2C電子商務規模突破200億單位：新台幣百萬元17中央大學。范錚強台灣網路零售佔整體零售不及1%單位：新台幣十億元資料來源：經濟部統計處、資策會MIC，2003年12月雖然目前線上零售所佔比例仍低，但每年均呈快速成長之趨勢相較於美國線上零售約佔1.5之比例，根據成長趨勢預測，我國線上零售應仍有很大成長空間網路零售市場規模18中央大學。范錚強美國B2B電子商務市場19中央大學。范錚強美國電子商務市場的成長趨勢BillionUS$Sources：eMarketer,February2002Source:eMarketer,April2003單位(十億美元)20中央

7、大學。范錚強IT促成的創新:Wal-Mart最成功的流通業DiscountStores2002年，全球最大企業Wal-Mart毛利21%,淨利7%相對於K-Mart毛利21%,淨利0.9%利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流21中央大學。范錚強傳統大賣場通路的補貨總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單解決了問題多層的架構尚存問題庫存積壓有時缺貨22中央大學。范錚強Wal-Mart的連續供貨總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售貨交易資訊送貨連續發貨