电子化企业企业营运模式

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1、電子化企業──企業營運模式國立中央大學、資訊管理系范錚強Tel:(03)426-7261mailto:ckfarn@mgt.ncu.edu.twhttp://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn2003.091中央大學。范錚強電子化企業ElectronicBusiness:ThewayswedobusinesswithIT,nowandinthefuture,includinginternalprocessingandexternalaffairs2中央大學。范錚強重點轉型企業競爭環境的改變全球經營模式businessmodel的改變3中央大學。范錚強電子

2、商務現象表象：電子商務實質現象的改變營運模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介4中央大學。范錚強基本因素速度能見度資訊透明度資訊對稱性信任成本結構交易成本相關成本比較5中央大學。范錚強傳統資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內部外部格式化非格式化6中央大學。范錚強企業電子化轉型的策略性思考電子化的一般現象：電子化多由資訊人員主導資訊人員對產業問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加速原有的經營模式和企業流程無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力7中央大學。范錚強產業環境競爭激烈快速的創新和顧客需求改變產品推陳出新產品生命週期縮短產

3、品種類增加顧客要求獨立性需求預測困難國際化生產前置期加長倉儲和運輸成本增加產業垂直分工、水平整合8中央大學。范錚強成本結構：營運槓桿量$量$固定成本固定成本總成本總成本收入收入收支平衡收支平衡小本經營大規模經營9中央大學。范錚強產品成本：單位成本和邊際成本數量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本邊際成本隨數量增加而降低平均成本隨數量增加而降低10中央大學。范錚強規模經濟和範圍經濟量$固定成本總成本收入規模經濟單位成本領域$固定成本總成本收入範圍經濟單一領域成本11中央大學。范錚強網絡外部性規模吸引創造新的價值越多顧客價值越高價錢更高量金額總成本營收外部性造成營

4、收增加12中央大學。范錚強交易成本降低組織規模小大成本高低科技進步，降低交易成本13中央大學。范錚強代理成本改變組織規模小大成本高低監控成本降低代理人流動性提高14中央大學。范錚強企業體系的營運成本不同情境下，最佳點改變組織規模小大成本高低15中央大學。范錚強產業垂直分工、水平整合規模經濟、範圍經濟、網路外部性造成規模大者成本優勢規模大者品牌優勢國際性品牌崛起市場品牌減少、品牌商整合交易成本和代理成本造成規模小者靈活、彈性高16中央大學。范錚強歷史的教訓東周：春秋時代戰國七雄秦皇朝東漢：群雄並起三國鼎立晉朝新條件促成新的競爭環境舊勢力崩潰新的競爭者穩定新條件顛覆穩定

5、，從新開始17中央大學。范錚強供應源頭：供應商工廠碼頭區域性倉庫需求點：顧客生產與採購成本倉儲成本運輸成本地方性倉庫倉儲成本運輸成本供應鏈上下游18中央大學。范錚強產業價值鏈例：製造業市場需求產品設計系統整合製程設計採購生產運送行銷配送銷售售後服務19中央大學。范錚強成本結構改變例如：庫存和溝通協調成本傳統物料管理方式溝通協調成本：無窮高庫存成本：極高日本豐田式的零庫存JIT:Just-in-time溝通協調成本：相當高庫存成本：極高20中央大學。范錚強垂直整合──>垂直分工過去：垂直整合實物流沒有效率市場分為眾多規模小的獨立市場以

6、一條龍的方法能增加內部效率目前：垂直分工實物流和資訊流加快市場整合專業分工提高經濟規模（交易成本不漲）21中央大學。范錚強產業垂直分工傳統單一企業橫跨價值鏈研發、設計、生產、組裝、銷售、服務產業經濟條件改變溝通協調成本大幅降低各生產環節的經濟規模委外經濟(outsourcing)過去的企業競爭供應鏈競爭協同體系重要性大幅增加22中央大學。范錚強市場需求改變營運挑戰以台灣資訊業的代工生產業務為例5年前的買方需求955：95%的訂單在5天內交貨應變：VMI(VendorManagedInventory)在買方地點設立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高目前的買方需求9839

7、82!!23中央大學。范錚強營運模式？技術模式？營運模式流程模式技術模式企業策略創新BPR企業程序再造基礎建設技術應用企業組織再造決定決定技術創新選擇機會選擇24中央大學。范錚強營運模式企業如何營運？商業模式(BusinessModel)營運模式對外之表現企業所選擇之加值活動流程模式(ProcessModel)營運模式對內之表現企業執行加值活動之方法與技術25中央大學。范錚強營運模式2商業模式:企業的策略方向長期資產的投入穩定不易改變流程模式:企業的運作效率決定工作與組織因應環境與技術不斷變革26中央大學。范錚強改