电子化企业营运模式的改变

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1、電子化企業──營運模式的改變國立中央大學、資訊管理系范錚強Tel:(03)426-7250Fax:(03)427-1990mailto:ckfarn@mgt.ncu.edu.twhttp://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn20041中央大學。范錚強大綱背景供應鏈中的營運模式、流程模式問題和其解決實務問題、電子化目標和電子化手段政府輔導案2中央大學。范錚強什麼是供應鏈？聯強明日世界顧客華碩瀚宇Intel世平TSMC華通國巨三星3中央大學。范錚強WEB與IT整合企業策略技術價值企業價值電子化企業

2、EB電子商務EC企業智慧BI知識管理KM供給鏈管理SCM企業資源規畫ERP顧客關係管理CRM客戶供應商*資料來源:Maleck對電子化企業的主張企業e化的版圖4中央大學。范錚強供應鏈管理根本的問題為何導入供應鏈管理？追隨時髦？增加價值：價值在那裡？環境和顧客需求改變科技改變下的營業條件改變5中央大學。范錚強供應鏈風險市場動態需求波動價格波動規格變動特用性投資的程度專用／通用？交易的不確定性無法掌握的交易成功機率6中央大學。范錚強長鞭效應TheBullwhipEffect傳播方向7中央大學。范錚強長鞭效應和供應鏈動

3、態時間Source:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998訂單數量零售商訂單批發商訂單生產計畫顧客需求8中央大學。范錚強訂單的變異往上游增加Lee,H,P.PadmanabhanandS.Wang(1997),SloanManagementReview顧客銷售零售商向批發商訂貨批發商向製造商訂貨製造商向供應商訂貨9中央大學。范錚強增加需求能見度DistributorManufacturerStoreStoreStoreReplenish

4、mentsfromsupplier0200400600800100012001400orderssell-through10中央大學。范錚強通用系統觀念輸入、處理、輸出、回饋ProcessInputOutput回饋11中央大學。范錚強庫存ProcessInputOutput回饋ProcessInputOutput回饋ProcessInputOutput回饋系統和系統連接互相摩擦避免摩擦增加緩衝（庫存）庫存為企業又愛又恨的東西最佳的庫存管理：沒有庫存12中央大學。范錚強庫存的成本縮短訂貨交期在不影響交貨期之下，

5、降低庫存舉例：某公司10億營業額，60%原料成本。庫存週期由60天降為30天。平均庫存金額由1億降為5千萬光是資金壓積的成本﹐每年節省3百萬。13中央大學。范錚強商業活動穩定的進行的數千年…突然，來了一個驚天動地的改變「產業秩序」完全改變目前還在改變中…科技創新全球化14中央大學。范錚強人類文明的發展2KAD0AD2KBC數萬年前發明石器銅器陶器鐵器動力印刷想想看，你周遭的事物，有哪些已經在一百年前就已經被發明？交通運輸搬運電腦通訊紙15中央大學。范錚強環境的變革資源：資源匱乏——〉資源充裕市場：賣方市場——〉買

6、方市場重點：生產導向——〉顧客導向國際性品牌範圍經濟16中央大學。范錚強科技條件改變交通運輸物資流動快速生產成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能企業程序再造電子商務風潮17中央大學。范錚強資訊科技的貢獻資訊科技的特徵：突破時空侷限使得過去不可能之快速處理變為可能資訊流通的方便性和時效性使組織架構變得更有彈性如何利用科技帶來的新條件？？？18中央大學。范錚強變化速度增加反應時間縮短過去不重要的事變得重要19中央大學。范錚強企業組織的目標彈性反應快速價格有競爭力高效率良好的顧

7、客服務目標衝突！20中央大學。范錚強目標衝突？降低庫存的壓力昂貴的庫存成本呆滯料的價值低增加庫存的壓力前置時間長顧客服務非常重要需求極難預測降低運輸量21中央大學。范錚強產業環境--競爭加激快速的創新和顧客需求改變產品推陳出新產品生命週期縮短—過期的問題產品種類增加顧客要求獨立性生產前置期加長倉儲和運輸成本增加需求預測困難22中央大學。范錚強改善供應鏈的關鍵能見度資訊科技帶來能見度的改變上下游透通延緩決策將必要的事延後處理必須有足夠的反應速度23中央大學。范錚強營運模式？技術模式？商業模式流程模式技術模式企業策略

8、創新BPR企業程序再造基礎建設技術應用企業組織再造決定決定技術創新選擇機會選擇24中央大學。范錚強eBusinessModels商業模式(BusinessModel)營運模式對外之表現企業所選擇之加值活動流程模式(ProcessModel)營運模式對內之表現企業執行加值活動之方法與技術25中央大學。范錚強商業模式你做什麼生意、賺什麼錢？不賺什麼錢？你的顧客是誰？你提供給顧