版组织发展与个人发展

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1、第一节培训第二节开发第三节有组织的员工职业生涯规划第四节管理者继承计划第五节管理实践—经理和人力资源部门的作用和技能个人发展与组织发展第一节培训一、定义企业为适应市场竞争的需要，有计划的帮助员工通过学习，掌握做好本职工作及满足未来工作要求所必须的知识、技能和能力的活动和过程。2最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898二、培训类型—决定企业进行培训的原因分析1、正规教育特点：各类正规课程，包括在职MBA课程/由大学或管理顾问专门为公司设计的各种在职和脱产短期课程3最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ15895058982、专业技术培训方法：

2、现场工作指导培训特点：各种在职培训包括：工作指导培训行为模仿现场观摩专家讲授师带徒4最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ15895058983、专业技术培训方法高技术产品/服务对销售人员的要求4、企业文化培训特点：通过传帮带，达到隐性知识/行为方式的传递5最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ15895058985、经理人特定课程培训特点：沟通/处理冲突/适应变革等特定技能的培养参加人员：各层次经理人员目标：经理人的技能多样化/接班人计划要点：纳入组织绩效管理系统6最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898三、影响培训的因素（一）企业

3、内部各级管理人员对培训的认识1、企业高管层次2、企业部门主管层次3、员工层次7最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898（二）物质条件1、资金支持2、时间安排3、培训专业人员的数量和质量水平要求8最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898四、有效的培训系统设计的基本步骤步骤一：根据经营目标要求进行培训需求评估步骤二：确保员工做好培训准备主要内容：态度与动机、基本技能，工作安排步骤三：确定培训课程，选择培训方法主要内容：确认学习目标/培训效果/适用的培训教材/方法：正规课程和在职培训，包括工作指导培训/案例分析/角色扮演/行为模

4、仿/现场观摩/专家讲授/团队培训/师带徒9最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898步骤四：确保培训效果在工作中的实际应用主要内容：结合绩效管理系统等进行评价步骤五：培训方案评价主要内容：确保培训的结果并对培训方案的设计进行评价，包括成本-收益分析10最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898五、如何评估培训效果唐纳·克帕屈格的“四阶层评估模型”理论：1、反应:针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估；2、学习:针对学员完成课程后所保留的学习成效进行评估；3、行为:针对学员培训后的行为或工作绩效是否有预期中的改变进行评估；4、

5、效益:针对培训的整体投资回报率进行评估。11最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第二节人力资源开发一、开发的定义企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的有关活动，包括：（一）正规教育（二）工作实践（三）开发性人际关系（人际互动）（四）人员测评（个性与能力评价等）12最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898开发的作用：√为有潜质的员工做好职业发展的准备；√提高员工向新职位流动的能力；√帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。13最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ158950589

6、8方法一：正规教育（1）专门为公司设计的各种在职和脱产培训规划（2）由顾问或大学提供的短期课程（3）在职MBA课程目的：提高综合素质，胜任力要求14最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898方法二：人员测评定义：收集员工的行为、沟通方式、交流类型、技能等方面的信息并向其反馈的过程。用途：衡量员工管理潜能；评价现任管理人员的强项和弱项；确认经理人员的晋升潜能；衡量团队各成员的优势和不足。15最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898人员测评的四种主要方法：（1）心理测试（2）评价中心（3）基准评价法（4）360°反馈系统16最新

7、名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898方法三：工作实践（在职体验）定义：工作实践是指员工亲身体验在工作中所面临的各种关系、难题、需求、任务和其它事项。大多数的开发活动都是通过这种方式实现的。途径：扩大现有工作内容、工作轮换、调动、晋升，降级、临时安排到其它公司工作等。17最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898方法四：开发性人际关系（以老带新、师带徒）定义：指利用富有经验、效率较高或在某项技能方面有突出特长的员工以导师和教练的身份来指导那些在经验、效率、绩效等方面存在缺陷问题的员工并使这些缺陷