《组织行为学》第十章组织变革与组织发展

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1、第十章组织变革与组织发展第一节组织变革内涵一、组织变革的含义组织变革就是指：组织根据外界环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。二、组织变革的内容经营战略变革管理和联系方式变革组织机构和结构变革人员与文化变革产品与服务变革技术变革第二节组织变革的动力和阻力一、组织变革的内在动力组织结构人力资源管理经营决策二、组织变革的外在动力社会政治特征技术发展特征市场竞争特征三、组织变革的阻力及对策（一）组织变革的阻力来源组织变革的抵御因素主要来源于组织、个人和群体三个方面：来自组织的有组织的惯性思维、部门的抵制

2、、资源的限制、落后的企业文化；来自个人方面的因素有心理抵御、利益的损失、个人惰性、知道得太晚；来自群体的有群体规范和群体内聚力。（二）组织变革阻力产生的原因1．企业员工在个人利益和整体利益上难以取舍2．员工不明变革的意义，对变革的发动者缺乏信心3．员工对变革的后果不确定4．员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己的一种威胁（三）克服组织变革的阻力1．参与和投入2．教育和沟通3．组织变革的时间和进程4．群体促进和支持5．企业的人力资源要为组织变革服务6．加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义7．适当地运用激励手段8．引入变革代言人9．运用力场分析法10．培植企业

3、的精神领袖第三节组织变革的模式与方法一、库特·卢因的组织变革过程模型库特·卢因（KurtLewin）把组织变革过程归纳为现状的解冻（Unfreezing）——转变到新的状态（Changing）——重新冻结新的状态（Refreezing）的连续过程。库特·卢因认为组织变革不是一种静止的状态，而是相反方向作用的各种力量彼此消涨的动态平衡过程。可望达到的平衡状态当前的平衡状态抵制力量驱动力量平衡体系二、组织变革的方法与步骤组织要变革，就要打破原有的习惯与模式，建立起一套新的规则，就会不可避免地面临资金、人员、结构等问题。要保证组织变革的顺利实施，应该在组织变革的各个阶

4、段，出去适当的措施。（一）解冻阶段1．设立变革团队2．找到组织真正需要变革的原因并使该原因让员工相信3．主动寻找适合变革需求的构思4．赢得高层的支持5．选择合适的变革推动者（二）变革阶段1．力求推行有计划的变革2．实行渐进式变革3．两个层次的变革相结合（三）再冻结阶段积极进行总结和评估：正如前文所说，组织变革行动发生之后，个人和组织都有一种退回到原有习惯了的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况，变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。另外，变革管理者还要积极进行总结，并评估变革效果，并决定是要“停止改革”还是要“继续变革”

5、。第四节组织发展一、组织发展的含义组织发展是指以人员和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。二、组织发展的内容（一）组织发展的类型组织发展大体可以分为两大类：技术与结构方面的组织发展个人与群体方面的组织发展1．技术与结构方面的组织发展（1）社会技术系统思路（2）任务设计和工作内容丰富化（3）结构服从战略，创造支撑环境（4）调解与控制外部环境，实现组织变革2．个人与群体方面的组织发展（1）敏感性训练（2）管理方格图训练（二）组织发展的任务1．确定有利于竞争的市场定位2．开发产品与服务3．获得资源4．建立经营系统5

6、．建立管理系统6．管理企业文化7．核心能力培养三、组织发展的主要技术（一）实验室训练方法这个方法主要从1940年开始运用，采用群体讨论和案例探讨等方式，认识和改变各个管理层次的工作行为。（一）实验室训练方法1．角色扮演2．对策模拟3．群体适应训练（二）调查反馈方法调查反馈是组织发展的基本方法，是由独立的评价机构或委托有关单位，运用专门设计的问卷评估和分析员工的态度与组织气氛，从而系统地识别识别可能存在的问题，收集解决问题的意见和方法，并把调查结果反馈给各个层次的干部员工，也可以举行调查反馈会议，运用所得到的资料，诊断所存在的问题，制定解决问题的行动计划。四、对组

7、织发展的评价组织发展是一种切实有用的“组织干涉”方法，它的主要优点是可以有力地处理整个组织或组织中主要部门的变革问题。这一方法能够更为广泛地实现改进成果的扩延。此外，组织发展可以增进激励，推动生产，提高工作质量和工作满意程度，加强协作，解决冲突。同时，实行组织发展还能建设缺勤、迟到等消极因素。组织发展的局限性首先，组织发展需要耗费时间，付出代价。在运用某些组织发展方法时，还存在侵犯个人秘密，造成心理伤害的问题。另外，有的批评者还提出，组织发展存在一种概念化的思维方式。第五节新经济时代组织变革的关键问题一、组织创新（一）组织结构的“扁平化”和“柔性化”转变（二）

8、从正金字塔形组织向倒金字