11市场研究与市场营销－张科平企业管理概论 营销试卷1

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1、企业管理概论市场营销(1)一、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1、选购品2、非随机抽样3、产品组合4、顾客服务二、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。（错选、多选或未选均无分。）1.市场营销的核心思想是（）　　A.生产B.销售C.交换D.利润2.美国福特汽车公司创始人亨利·福特曾说过：“不管消费者需要什么，我生产的汽车都是黑色的。”他反映了（）　　A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念3.工艺美术品和纪念品属于（）　　A.便利品B.选购

2、品C.特殊品D.非渴求商品4.我国人口趋于老龄化，家庭规模趋于小型化，人口流动性增大等特点。这一现象属于企业宏观市场营销环境中的（）　　A.经济环境B.人口环境C.政治法律环境D.文化环境5.下列产品中属于纯服务的是（）　　A.航空运输B.理发C.汽车D.牙刷6.对民族、年龄、性别、职业、收入、文化等方面的研究属于（）　　A.市场需求量研究B.顾客研究C.购买行为研究D.市场销售研究7.案头研究的数据来源于公司纪录和（）　　A.政府各部门的统计资料B.消费者意见　　C.销售部门的统计D.竞争对手8.语意差别式文句属于（）　　A.开放式问句B.封闭式问句C.倾向偏

3、差式问句D.态度测量问句9.把市场营销组合概括为4Ps组合的是（）　　A.菲利普·科特勒B.鲍敦C.麦卡锡D.恩格尔10.产品生命周期划分的依据是销售量和（）A.利润额B.销售额C.市场占有率D.市场增长率11.对新产品扩散有着决定性影响的消费者是（）　　A.意见领先者B.意见跟随者C.意见落后者D.意见超前者12.石油开采业公司办炼油厂这种做法属于（）　　A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.垂直一体化13.质量属于产品整体概念中的（）　　A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.都不是14.企业对各种产品分别使用不同的品牌。这属于（）　　A.群体（或家

4、族）品牌策略B.个别品牌策略　　C.系列化品牌策略D.多品牌策略15.说服性广告适合于（）　　A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期16.在包装内附送小礼品，以刺激消费者的购买欲望。这样的包装属于（）　　A.附赠品包装B.分类包装C.配套包装D.复用包装17.根据顾客购买数量决定价格折扣程度，这属于（）　　A.数量折扣B.现金折扣C.交易折扣D.季节折扣18.根据哪项可以将分销渠道分为直接渠道和间接渠道（）A.商品是否经过中间商转卖B.商品在流通过程中所经中转环节的多少　　C.商品在流通过程中每一层次选用中间商数目的多少　　D.商品在流通过程中所采取的渠道模式

5、的多少19.能够实现“门到门”的运输方式是（）　　A.公路B.铁路C.水路D.航空20.以下企业市场战略类型中哪一个是现代企业较好的选择（）　　A.价格导向型B.产品导向型C.服务导向型D.关系导向型　　三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1、简述企业的微观环境。2、简述广告媒体的选择要考虑的因素。3、简述市场细分应遵循的原则。4、如何建立顾客忠诚？5、企业在具体选择中间商时还要考虑哪些因素？四、案例题（本题24分）　　直营，让天冰公司尴尬　　天冰作为一个相对弱势的冷饮品牌，以直营模式在家门口市场运作顺利，积累了一些成功的经验。2002年的下半年，

6、公司上层领导对兰州市场考察以后，决定在该地沿用直营模式。　　经过策划，12月份一位营销部经理带领6位经营部店长到兰州做市场普查及进行区域划分。根据普查的结果，兰州冷饮市场的渠道结构已经相对稳定。蒙牛、伊利占据了市场60％以上的市场份额，其余厂家的产品主要以低价位为主，与蒙牛、伊利形成互补。天冰公司因与原代理商有部分遗留问题没有很好解决，2002年后半期市场基本处于真空状态；原代理商经营以调拨为主，市场没有细化，消费者对天冰的认识比较模糊，即便有认识也仅仅停留在前两年的“聪明转转”这个产品上。基于以上情况公司在2003年元月15号第一批货到时，就对零售终端采取了买

7、三送一(买A送A)的大力度促销。由于当时兰州天气比较冷，自由柜相对较少，加上各经营部送货员工对市场的认识较低，效果不是很好。随后公司对零售商调整促销政策，改为买二送一(买A送A)。当时公司对市场进行了走访，发现公司产品已经上柜了，但消费者并不去购买。针对这种情况，公司调整了促销方向，结合零售终端，把促销目标转向消费者。双休日在西站两个大的卖场对消费者进行买一赠一活动，在目标消费群体比较集中的大中专院校举行活动，活动现场场面非常火爆。同时公司对院校门口及里面的卖点加大促销力度。当时学校配送效果非常明显，销量有所回升。同时，蒙牛也加大了终端促销力度，买赠促销也如期而

8、至，伊利的各种促销活动也