论文：试论全面绩效管理

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1、00MI86王勤试论全面绩效管理试论全面绩效管理(Stir王勤复旦大学管理学院摘要进入二十一世纪知识经济的时代，企业面临着前所未有新的挑战。人力资源在企业中的影响力也日趋突出，“人”主宰着知识的创造与运用，而工作的具体表现就是绩效，这样的形势迫使企业更加关心在企业内绩效管理的运用和改善。本研究目的为1.探讨在企业中建立绩效管理体系;2.探讨绩效管理与企业营运、人力资源规划等的关系;3.探讨绩效管理在企业中的实施步骤;4.探讨提出促进绩效管理落实的方法。根据在企业中多年管理实践和对其他文献资料的整理，在复

2、旦大学胡君辰教授的指导下，经分析提炼，形成了本论文。本论文研究结果:1.提出了以企业愿景、使命和价值观为导向的全面绩效管理体系模型2.揭示绩效管理与企业营运的战略发展、企业文化等的紧密关联性3.显示绩效管理与企业人力资源规划、薪酬制度、员工关系、员工培训发展的互为影响和促进的关系;4.显示绩效管理的设定绩效目标、过程管理、年度评价、绩效面谈、绩效改善循环的各环节的紧密关系，以及作为载体贯穿于其中的持续沟通、辅导和反馈的关键作用和意义;5.揭示绩效指标的设计、激发员工潜能、建立有效薪酬激励机制和赋能发展方

3、法的运用，以及对绩效管理成效的促进。关钾l::纷或聋一O评#r`凝励OOM186王勤试论全面绩效管理前言信息科技带来了经济社会的快速变化，颠覆了一直以来被人们奉为经典的经营管理的圣言，一再地挑战着过往的经营观念，企业面对这瞬间降临的重大变革，能否持续站稳脚步，发挥经营绩效。这样的改变也激发起了人们的自省能力，而绩效正是随时检视企业能力，检查是否具有竟争力的关键因素。绩效管理的目的，无非是提升工作效能，改善工作效率，激发员工潜力，进而大幅提升工作绩效，达成组织预定目标。企业管理经常在谈:“要做对的事，而不

4、只是把事做对!”如果用这句话来诊释绩效管理，正是恰当不过了。00MI86王勤试论全面绩效管理1从绩效考核到绩效管理1.1二十一世纪企业所面临的挑战随着全球环境发生的巨大变化。企业也面临着前所未有的挑战。来自世界范围的商业竞争迫使企业在选择自己的竞争战略时要格外小心以保持自己的竞争优势。这样的形势迫使企业将关心的焦点集中到绩效上面，组织中的子系统和流程围绕着如何“用正确的方法做正确的事”来开展，以达到组织的绩效目标。对于中国企业，伴随我国加入WTo后，越来越多的企业管理者感到竞争环境越来越复杂，竞争的对抗

5、性越来越强，竞争内容的变化越来越快，竞争优势的可保持性越来越低。这也注定我国企业将比以前任何时候更加重视绩效。除经营环境变化和变化速度加快的原因使我国企业更加关心绩效提升外，在当今中国还存在如下因素:1.经济体制改革。我国的经济体制一直处在从原来的计划经济向市场经济体制的转变过程之中。经济体制改革是一个十分复杂的社会工程，它改变了企业外部环境的各种因素。2.经济国际化和市场全球化。我国经济体制的改革与市场的开放是同步进行的，因此在世界范围内出现的经济国际化和市场全球化的大趋势必然对我国企业经营环境产生重

6、大的影响。在这种情况下，随着我国经济和市场与世界经济与市场一体化程度不断提高，使我国企业的竞争环境呈现出越来越明显的动态特点。3.新技术、新产品开发的速度加快。新技术和新产品开发，可以降低成本、增加差异，树立进入障碍和根本性地改变竞争的规则，因此各个企业都把新技术和新产品的研究与开发作为企业竞争和发展的根本手段和核心竟争力。随着科学技术水平的不断提高和企业投入的迅速增加，新技术和新产品开发的速度不断提高，大大地增加了企业之间竞争的互动和竞争优势变化的速度。4.竞争手段的现代化。电子信息技术和通信、交通行

7、业的高速发展，使各个国家和各个竞争对手之间竟争互动的速度大大地提高。信息、通信和交通行业的00M186王勤试论全面绩效管理发展，正在拉近世界各个国家之间的距离，增加各个国家之间的交往和了解，从而使世界变成一个地球村。同时，这些行业的发展也为国际大企业实施全球化战略和开拓全球市场提供了有力的手段，他们提供各种媒体影响和改变各个国家消费者的生活方式和消费爱好，使世界各个国家出现了需求趋同化。总之，手段的提高使国际和国内市场竞争与反应的速度明显加快。面对新世纪，中国经济发展的主要任务是要在经济国际化、市场全球

8、化、竞争动态化和技术发展日新月异的环境下实现从数量赶超向水平或者竞争力赶超的转变。为此承担这一历史重任的中国企业应该致力于使自己成为“世界级的企业”。需求不足和竞争激烈将成为我国企业所面临的新问题，因此寻求好机会固然重要，但是是否具有把握机会所需要的核心竞争力才是关键。今后企业的成长将主要依靠高效的管理体系和制度所培育的独特竞争力。绩效管理的有效性体现企业战略执行的能力，其重要性已引起越来越多管理者的关注。1.2绩效管理的发展历程绩效管理可