冶金研究院竞争情报体系

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1、基于北京首钢冶金研究院的科研院（所）竞争情报体系研究2007-02-26李宭北京首钢冶金研究院 信息情报室 摘要：从国内外竞争情报的案例入手，建立了基于北京首钢冶金研究院的科研院所竞争情报体系，分析了体系的运行特征，旨在促进科研院所在市场经济条件下健康发展。关键词：科研院所竞争情报关键部门重要部门分析1、引言随着国家对科研院所体制的改革，科研院所转制为企业（公司）以成为一种不可逆转的潮流。科研院所的决策层在注重科学技术研究的同时比以往更重视还不断加速将其研究成果推向市场，取得经济效益。我国的科研体制主要类型有：（1）国家梯队，如中科院各研究所；（2）各地政府所属的旨在推动区

2、域经济发展的科研机构；（3）各企业（公司）为自身发展而创办的科研机构；（4）国家部委为一些行业的发展而创办的科研机构；（5）国防科工委系统的相关科研机构；（6）高等院校创办的具有产学研性质的研究（院）所。在知识经济时代的今天，这些科研院所为推进我国的技术进步，促进经济的发展发挥着重要作用。然而，以往的竞争情报研究较重视基础理论，对公司企业、尤其是科研院所的竞争情报应用研究关注不够。据对2002年度的“情报学报”和“情报杂志”发表的论文统计，尚没有关于科研院所竞争情报的研究报道。随着体制企业化的进程的加快，科研院所的研究产品市场化及对社会经济增长的贡献越来越引人关注。科研院所

3、的信息情报部门的服务观念应转向为管理决策、市场营销、科研生产服务等以求得更为广阔的生存发展空间[1]。基于此而开展探讨有关科研院所在市场机制条件下的竞争情报应用研究工作，旨在进一步促进科研院所的健康发展。情报是激活了、活化了的知识。采用先进的科学技术和实现现代化的管理，都离不开情报的支持。企业为了生存和发展，需要的情报信息有：市场动态情报、科学技术动向情报、企业竞争情报、本企业自身分析情报、企业管理情报、企业外界的环境情报等[2]。竞争情报(CompetitiveIntelligence)是关于竞争环境，竞争对手，竞争态势和竞争策略的信息研究，是二十一世纪企业最重要的竞争工

4、具之一[3]。竞争情报是一种对竞争信息的收集和分析（过程），是一种由此而形成的情报或谋略（产品），主要解决市场竞争中的情报和策略问题。竞争情报的超前性决定了其具有预警信号作用[4]。由于外部环境和内部管理的变化所产生的危机出现是每一个企业不能回避的，普遍存在的问题。通过竞争情报项目可实现外部环境预警，管理波预警，逆境预警，客户资信评价与风险预警以减少由此带来的损失。企业要想获得市场竞争优势，必须能够预测环境动向，以便为未来的变化早做准备。2、构建体系2．1创建意义通过创建科研院所竞争情报系统，开展竞争情报分析，其意义在于提高企业的核心竞争力。具体作用有：（1）市场预警；（2

5、）环境监视；（3）技术跟踪；（4）对手分析；（5）策略制定；（6）信息安全。企业开展竞争情报工作除了决策层重视、众人参与外，还应有专业化的人才、适宜运作的体系、一定的基础设施[5]。所以，构建服务于企业业绩的竞争情报体系是实现对竞争信息资源应用的重要工作之一[6]。同时，企业预警管理方法中的评价指标的建立、信号系统的设计、信号输出[7，8，]，也都是构建竞争情报系统应考虑的内容。2．2实施案例2．2．1美国IBM公司美国IBM公司的竞争情报规划是设立一个核心机构；建立一个从中心到各小组的竞争情报系统运行机制；确定公司的12个竞争对手，关键情报问题和对付主要威胁；通过社在各职

6、能部门的竞争情报小组开展日常竞争情报工作，小组开展工作从公司全局利益而不是部门利益出发，提高协作以求优化情报资源。美国IBM公司的竞争情报工作对公司的健康发展起到了积极的作用[9]。据研究资料显示，1995年，竞争情报工作对美国IBM公司的贡献率为10%；1996年则对美国摩托罗拉公司的贡献率高达30%；1997年，对美国微软公司的贡献率为17%。这解释了进入世界500强的美国公司中有90%设立了企业竞争情报系统的原因。2．2．2北京开关厂北京开关厂是北京竞争情报示范工程八家企业之一。这一国有高、中压电器开关行业骨干企业存在着资金短缺、生产工艺设备陈旧、社会负担重等困难，企

7、业发展面临体制改革和市场竞争的双重压力。业内的企业数量从近200家上升到3000家，来自国外著名公司的产品的挑战，竞争十分激烈。在分阶段开展竞争情报活动中，首先考虑来自国内企业所产生的竞争威胁，选择4家企业作为竞争对手，用10大类56个指标评估监视竞争对手，建立竞争情报系统。结果是两年内开发出56项新产品，11个产品被列为国家级重点新产品；第二年销售收入从业内的第五上升到第四，实现了企业提出的“争三保五”的目标；企业的竞争情报活动获得成功[10]。2．3创建依据由于具体的科研机构所处的竞争环境不同；同一机构的不同部