企业竞争情报体系的基本框架

《企业竞争情报体系的基本框架》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、企业竞争情报体系的基本框架舆情监测http://www.qingbaogou.com　　摘要：本文结合竞争情报实践工作，试论述几个能够使竞争情报成功的关键因素及关键点，表明竞争情报成功因素是一个重大研究课题。　　关键词：不达意企业竞争情报竞争情报体系实践价值关键　　1.关于竞争情报的基本概念　　几乎所有面对企业竞争情报工作的人都会思考一个问题，到底什么是竞争情报？如果狭义地去理解，竞争情报就是关于竞争对手动向的信息。如果严格地考察这个答案，这里还是有一个问题，除了竞争对手新的技术、市场等动向之外的竞争对手的信息是不是竞争情报？事实上同样一条信息，在特定的时间和特定的

2、环境下就是非常重要的竞争情报。在另外的环境下或者是另一个时间得到，它可能就没有什么价值。因此我们宁可把竞争情报的定义做一些拓展：竞争情报就是能够帮助企业在竞争中获得优势或避免失误和损失的相关信息。这样一来就把竞争情报的范围极大地拓展了，但是同时又把它限制到获得这样的信息有助于企业获得竞争的胜利或避免失败。在习惯上人们常常希望自己的研究对象是具体的存在物，比如说竞争对手企业每一天的营业额或者它的用户名单是竞争情报，这样研究处理起来非常容易把握。如果研究的对象定义太抽象就难以把握，同时如果研究对象随着时间地点变化，也会给我们带来不便。对于企业竞争情报来说，我们就不得不接

3、受这种不方便。因为在具体的企业市场竞争决策过程中，需要的支持信息――企业竞争情报体系的基本框架舆情监测http://www.qingbaogou.com　　摘要：本文结合竞争情报实践工作，试论述几个能够使竞争情报成功的关键因素及关键点，表明竞争情报成功因素是一个重大研究课题。　　关键词：不达意企业竞争情报竞争情报体系实践价值关键　　1.关于竞争情报的基本概念　　几乎所有面对企业竞争情报工作的人都会思考一个问题，到底什么是竞争情报？如果狭义地去理解，竞争情报就是关于竞争对手动向的信息。如果严格地考察这个答案，这里还是有一个问题，除了竞争对手新的技术、市场等动向之外的竞

4、争对手的信息是不是竞争情报？事实上同样一条信息，在特定的时间和特定的环境下就是非常重要的竞争情报。在另外的环境下或者是另一个时间得到，它可能就没有什么价值。因此我们宁可把竞争情报的定义做一些拓展：竞争情报就是能够帮助企业在竞争中获得优势或避免失误和损失的相关信息。这样一来就把竞争情报的范围极大地拓展了，但是同时又把它限制到获得这样的信息有助于企业获得竞争的胜利或避免失败。在习惯上人们常常希望自己的研究对象是具体的存在物，比如说竞争对手企业每一天的营业额或者它的用户名单是竞争情报，这样研究处理起来非常容易把握。如果研究的对象定义太抽象就难以把握，同时如果研究对象随着时

5、间地点变化，也会给我们带来不便。对于企业竞争情报来说，我们就不得不接受这种不方便。因为在具体的企业市场竞争决策过程中，需要的支持信息――竞争情报的表现形式千差万别、多种多样，有时表现为销售数据，有时为财务统计，有时是客户名单，有的来自于互联网，有的来自于市场调研，有的来自于CRM、ERP等业务管理和信息管理系统，有的来自于企业已经建立的数据仓库和数据集市，有的来自于数据挖掘，还有的来自于员工的“道听途说”，更有一些来自于有关人员的猜想与预测。这就说明了一个事实，一条信息是不是竞争情报可能并不完全取决于信息本身的特性，可能取决于在什么时间和什么场合获得和试图应用这一信

6、息。还取决于信息的理解者和应用者是否能发现它与企业竞争事件之间的可能联系，以及是否“可以”用来在竞争事件中给企业提供背景信息支持和决策帮助。我们坚持这样一种观点：具体说某一条信息是不是企业竞争情报那要看你是不是有一只“情报眼”并且适时地睁开了。　　1．1竞争情报的一种定义　　竞争情报（COMPETITIVEINTELLIGENCE，简称CI）一般是指竞争主体为保持竞争优势所需要的一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如原料的产地和价格、技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法等。此外，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。一般而言，竞争情报包

7、括三处要素，即：　　（1）本企业和竞争对手；　　（2）竞争环境（包括政治、市场、技术等）；　　（3）竞争策略。　　在现代国际经济环境下，竞争情报活动是特定的经济组织乃至政府机构目标明确的情报活动，它具有如下特点：　　（1）反映市场竞争的同类经济组织产品、技术和商务活动的准确信息；　　（2）具有极高的商业价值，能为权力人带来巨大的经济利益；　　（3）多数情况下是对初始信息进行类比、评估、分析和内容重组的结果；　　（4）权利人出于自身利益，往往要全部或部分的保护己有的情报，不为他人所用。　　1．2企业竞争情报工作　　不少学者建议把竞争情报当做一种企业行为或过程，即企