第二章+管理信息系统概论

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1、第二章管理信息系统概念第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）教学目的了解管理信息系统的概念了解管理信息系统与环境的关系了解管理信息系统的分类重点掌握MRPII以及ERP的发展过程和原理。教学重点与难点管理信息系统的概念管理信息系统的分类MRPII与ERP的原理第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统（MIS)的定义管理信息系统（ManagementInformationSystem）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万(WalterT.K

2、ennevan)提出的。1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(GordonB.Davis)给出一个完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”具有代表性的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。管理信息系统通过对整个供应链上组织内

3、和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。二、管理信息系统的特点面向管理决策综合性人机系统现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场

4、生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理（1）基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制（战术管理）资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等运行控制有效的利用现有的设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动1、不同管理层次对信息的需求是不同的。2、不同管理层次决策问题的性质不同。3、不同管理层次信息处理的工作量不同。战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统

5、的金字塔结构安东尼奥金字塔模型供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境企业内部管理系统业务子系统战术子系统战略子系统(2)基于管理职能的系统结构按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统构成：销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统财务与会计子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）管理信息系统的概念结构由各职能子系统综合而成。1、横向综合2、纵向综合3、纵横综合下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。管理信息系统概念结构框架战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供

6、应人事财务和会计信息处理高层管理专用文件公用数据文件模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件用于第二节管理信息系统与环境一、生产过程的特征（1）工业企业的分类采掘业采煤采矿石油行业冶炼业钢铁行业有色金属行业制造业汽车机械加工行业按生产工艺特征分类流程式生产工艺过程连续采掘、冶炼、化工标志代表工艺过程连续；加工顺序固定；工艺流程布置等。特点离散式生产标志工艺过程离散代表建筑、造船、汽车特点工艺过程离散；零件通过部件装配和总装配成为成品。流水生产型车间作业型工程项目型车间任务型离散式生产前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式前序后

7、序后序提出请求二、组织规模组织规模即组织的大小。组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点，在系统应用之前就必须认真分析。影响因素系统开发投资方面系统复杂程度方面小组织上MIS项目的问题系统资源方面的限制系统开发要承担更大的风险三、管理的规范化程度管理的规范化是管理组织、过程等的科学性的要求。MIS的成功应用必须以规范的管理模式为基础。四、组织的系统性输入处理输出反馈生产过程产品结构组织结构五、信息处理与人充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人的智慧和计算机的特长。人

8、既是系统的使用者，又是系统的组成部分。人机和谐人性化界面人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力第三节管理信息系统的分类1.国家经济信息系统2.企业管理信息系统3.事务型管理信息系统4.行政机关办公型管理信息系统5.专业