市消保委“315”国际消费者权益日宣传纪念活动总结

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1、市消保委“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动总结为深入纪念“3.15”国际消费者权益日这个具有重要历史意义的日子，促进新《消法》的落地实施，推动消费者权益保护工作深入开展，我市各级消保委根据中消协、省消保委的部署和要求，在全市范围内组织开展了20××年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念系列活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将有关活动内容及做法总结如下：一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视全市各级消保委对“3·15”活动都十分重视，把它作为20××年消保委工作的重头戏和开局工作，摆在重要位置。市消保委为了搞好今年“3.15”活动，先后召开秘

2、书长会议、全委会、相关部门协调会以及多次办公室会议，对全市纪念活动进行部署，下发了《关于开展纪念“3.15”国际消费者权益日活动的通知》。各县（市）、区消保委根据市消保委的部署和要求，分别结合当地实际，制定了周密的活动方案，认真组织实施。全市各地消保委分别将活动计划贯彻到所属各分会、联络站，明确任务，提出要求，使本级消保委、分会、联络站形成上下联动、城乡联动的良好局面。为增强活动效果，扩大社会影响，今年全市消保委紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动，表现在：一是各地消保委分别将活动安排向当地党委、人大、政府、政协及局领导进行专题汇报，取得各级领导

3、的重视和支持。二是联合委员单位、部分行业协会及企业联络站开展纪念活动；三是发挥好有关专家、律师团、消费维权义工的作用等。二、紧紧围绕“新消法新权益新责任”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动在今年纪念“3·15”活动中，全市各地消保委通过各种会议，采取各种活动形式，积极推动消费者权益保护工作的深入开展。市本级消保委主要开展了以下八项活动：（一）大张旗鼓地开展新《消法》普及宣传工作。以贯彻落实新《消法》为契机，开展了以下四项活动：一是编印新《消法》学习读本，下发市局全体干部、分局消保维权人员和直属联络站工作人员，开展广泛宣传活动；二是分层次组织开展新《消法》培训。市消保委先后针

4、对消保委系统工作人员、商贸服务行业联络站相关人员和部分经营者新闻媒体记者开展了培训；三是在××电视台就新《消法》修改内容进行了专题解读；四是在东南商报上开设专栏举行新《消法》有奖知识问答。各县（市）区消保委也结合当地实际，制定宣传学习方案，通过学习普及达到家喻户晓。（二）编印消费维权手册，制定宣传图板展架进行广泛宣传。在“3.15”期间，市消保委编印了4万余册《消费维权手册》，制作960余块展板进行发放和现场展示，同时还编印了3.15系列活动安排表，内容包括3.15期间全市各地开展的宣传咨询服务活动，相关法律法规和近年来我市出台的消费纠纷解决办法，年活动主题、消费维权知识、

5、消费警示提示等，受到了消费者的欢迎。（三）召开全委会，年主题新闻发布会。市消保委于3月12日召开了六届二次全委会暨年主题新闻发布会，回顾总结20××年工作，部署20××年工作，表彰了20××年度消保委工作先进单位、第十一届××市消费者信得过单位。会议通过新闻媒体的广泛宣传，进一步扩大了社会影响。各县（市）区消保委也召开了常务委员会、全委会、座谈会等。（四）公布20××年侵害消费者合法权益的十大典型案例。10个典型案例是从去年3800多个案例中挑选出来的，内容涉及家电、网购、汽车、房产中介、教育培训、定制家具、公用服务等多个领域，通过××日报、浙江在线、人民网等新闻媒体的广泛

6、报道，引起了较大的社会影响。（五）开展广场宣传纪念活动。3月15日前后，全市消保委上下联动，在当地主要城镇、街道开展了“3·15”现场宣传咨询服务活动，把“3·15”活动推向了高潮。3月15日当天，市消保委会同海曙区消保委在××中山广场举行了纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动暨3.15系列活动启动仪式。市政府有关部门、部分行业协会、市属部分公用企事业及新闻媒体共39个单位254名工作人员参加。启动仪式上，市消保委对全市20××年度消费维权优秀义工进行了表彰；银泰百货××海曙有限公司代表天一商圈全体经营者共同发出了“践行新《消法》、担负新责任”的倡议书；全市消费

7、维权义工代表当众郑重宣誓，努力为我市消费维权事业做出贡献。活动现场，各参加单位设立了维权受理服务咨询台，发放宣传资料，接受消费者投诉，展示假冒伪劣商品，讲授真假识别技巧，提供免费检测、鉴定等，吸引了近万名消费者踊跃参加。各县（市）区消保委也纷纷在3月15日这天以开设广场咨询会的方式，宣传消费者维权知识，强化消费引导和教育。余姚市消保委在华联商厦东门口开展宣传咨询活动，现场进行法律咨询，受理现场投诉，发放资料等，共发放宣传资料4900余份，咨询729人，受理消费投诉13件。同时，工作人员在余姚新闻网与广大消费者互动，