BSP自动退票功能介绍说明

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1、BSP国内自动退票功能介绍说明南航呼和浩特营业部2011年7月内容自动退票背景介绍可支持业务种类介绍自动退票原理及操作讲解注意事项一、自动退票背景介绍现有退票业务的弊端公布运价以舱位为退票规则，无法满足同舱多价的业务模式，无法根据不同运价产品维护使用不同退票规则私有运价种类繁多，退票规则计算复杂，完全人工操作，无法准确使用退票规则计算，操作及结算审核环节，效率低差错高。规则维护必须通过航信方面，无法满足市场多变需求。自动退票优势---TRFD:Z退票规则的规范化和结构化，将业务规定中的退票文本信息转化为计算机可以识别并处理的格式化数据制定运价时即可制定相应的退票规则，将退票规则

2、与运价一一绑定，可实现不同产品使用不同的退票规则根据系统保存的已出票客票信息，自动查找出票时使用的历史运价及对应的退票规则，自动并准确计算退票应收费用，无需人工处理，提高退票处理的效率和质量沿用现有的退票指令，操作界面及结算方式，使用户操作方便，结算准确一、自动退票背景介绍二、自动退票支持的业务种类运价种类公布运价私有运价动态计算中转联程运价（纵横中国）退票种类支持散客的自愿退票业务客票类型使用PAT:A自动出票指令销售的电子客票（初期支持BSP-ET)可实现产品已可支持的运价产品公布运价明折明扣产品纵横中国产品（多端优惠产品除外）N/R舱不得退票产品B舱中转打包价产品N舱往返

3、程打包运价产品其他产品仍然走人工退票流程三、自动退票原理及操作讲解自动退票处理流程格式化规则说明退票计算解析终端自动退票规则查询自动退票操作说明自动退票处理流程图使用TRFD:Z指令自动识别客票信息及使用信息定位判断历史运价查找运价规则中适用的退票规则计算净退款额计算应退代理费计算未使用航段税款计算退票手续费计算已使用航段票价黑屏穿入生成结算数据注：结算数据会同时生成自动退票标示，以便结算自动审核自动退票格式化规则说明退票条件旅客类型、航程种类、运价基础、舱位客票使用情况：全部未使用、部分已使用日期限制：航班起飞前/后计算已用航段票价方式使用指定舱位公布运价使用订座舱位公布运价

4、未使用航段运价退票费计算方式按票面金额比例退票按固定金额退票按订座舱位公布运价的退票规则收取退票费未使用税费：可退、不可退退票计算流程第一步:根据票面信息找到历史运价及对应的退票规则第二步:计算已用航段票价并用历史运价相减，差值为退票毛额第三步：计算未使用航段的退票手续费百分比：退票毛额*未使用航段的退票手续费率=退票手续费固定金额：规则维护要收取的金额=退票手续费第四步：计算未使用航段应退税费第五步：退款毛额*(基础代理费率+附加代理费率)=扣除代理费退票总额=退票毛额-扣除代理费-退票手续费值+应退税费黑屏订座终端自动退票规则查询说明公布运价部分FD首先进行FD指令，然后使

5、用:PFN行号翻页查询33项自动退票私有运价部分NFD使用NFD指令，然后使用NFN:记录号公布运价部分公布运价部分FD首先进行FD指令，然后使用:PFN行号翻页查询33项自动退票：私有运价部分私有运价部分NFD:使用NFD指令，然后使用NFN:记录号私有运价部分NFN：记录号，查看自动退票格式化条件自动退票以格式化条件为准自动退票操作说明——退票条件退票条件航段项状态为OPEN客票状态为OPENFORUSE如图：自动退票操作说明——操作步骤步骤一删除PNR记录PNR操作-----提取PNR,删除PNRRT提取PNR删除PNR----XEPNR@注：当客票为多航段，执行XEPN

6、R@成功后，系统将提示一个或多个电子客票记录被释放，如下：使用自动退票指令TRFD:ZTRFD:Z/票号（联票输入第一个票号）/打票机号/D/T+旅客类型T+旅客类型为可选项；步骤二执行退票TRFD:ZTRFD:Z退票单展示步骤二执行退票TRFD:Z确认退票RFCF:票号显示ACTIONSUCCESSFUL，则表明退票成功。注：详细内容请参考《自动退票指令操作说明》步骤二执行退票TRFD:Z自动退票操作实例——查看退票规则广州杭州N舱来回程60折以上退票规则退票规则：NRTH01客票未使用收取20%退票费NFD查看运价自动退票操作实例——查看退票规则NFN查看自动退票规则退票规

7、则：客票未使用，收取20%退票费自动退票操作实例——删除PNR操作RT提取PNR1.TE/TS2.CZ3869NTU12JULCANHGHDK11200141073GL0REA3.CZ3820NTH28JULHGHCANDK108201020738C0REA4.CAN/TCAN/T020-***/******5.****6.FC/A/CANCZHGHB-14JUL11CZCAN1480.00NRTH01CNY1480.00END7.SSRFOIDCZHK1NIPP/P18.RMKAUTOMA