OJT基础知识——四步法

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1、OJT实务基础企业经常出现的问题不遵守规则缺勤者多对工作毫无兴趣伤害事故频繁无法按时完成工作引言需要培养好的班组成员一起奋斗农业时代：人＝人力人等于人力，就相当于只要是个人，他就有用。工业时代：人≠人力一个人在工业经济时代的企业中，不一定是有用的。工业时代，劳动工作对知识技能有了更高的要求，不能达到要求的人就将会被淘汰。从人谈起稻草人的故事爷爷扎稻草人，稻草人吓到鸟爸爸扎稻草人，稻草人吓到鸟的儿子儿子扎稻草人，稻草人吓到鸟的孙子人会不断地教导下去，而鸟却没有教育系统农业时代也需要学习工业时代及科技时代：知识可以用一段时间在工业时代，由于生产的产品更新换代比较快，工人必须不断地学习，

2、提高自己的技能，以适应新的产品生产。请大家拿起右手：你要好好培养人，要不然你就没有人可以用了培训的重要性优点可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。缺点：负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。OJT优缺点下属员工的态度:不愿学习新知识怕承担更大的责任OJT培训中的障碍你占有几点自己做比较快没有时间死活都教不会与其流失，不如罢手教会徒弟饿死师父都是培训部的事培训中的障碍培训实际过程中的心理障碍班长所带的兵里有一位狙击手。班长的狙击准确率为90

3、%，这个狙击手的准确率为70%。一次执行的任务是狙击一辆敌军的吉普指挥车上的指挥官请问如果你是班长你是决定自己狙击还是由狙击手狙击？为什么？如果要狙击的指挥官不在吉普车上，而是在坦克车上，你又如何决策？为什么？案例讨论如何开展OJT工作A、为什么要培训?B、我们要培训什么?c、培训如何实施？D、培训如何评估?培训路径图培养班组成员可以提高绩效有利于留住人才有利于提高团队的能力A:为什么要培训班组成员培训是要提炼出人财潜力高低人材人裁低高实力人才人财分析学员需求什么工作与任务需要培训解决，如何解决分析受训对象分析工作需求什么人必须优先培训什么需求首先满足123B、我们要培训什么?“培

4、训的任务是为了满足管理者的需要和工作任务的需要，而不单纯是为了满足员工的需要。”B:我们要培训什么对于新婚的夫妻，丈夫是先教妻子理财呢，还是先教她煮饭？先理财还是先煮饭是先进行电话礼仪培训呢？还是先进行客户拜访培训？电话礼仪与客户拜访出现事故时出现问题时出现矛盾时年度性出现苗头时阶段性项目性随机性〈正式〉〈非正式〉〈公开〉〈个别〉〈自由〉〈口头〉〈书面〉〈直接〉〈第三方〉〈一次性〉〈分阶段〉C、培训如何实施1、创造轻松的学习环境接下来学习的东西很简单表扬几句，产生自信说一些幽默的话2、告知接下来要学习的内容及目的3、了解下属的理解程度OJT培训四阶段之第一阶段：做好学习的准备Q&A

5、教学案例-童话故事之灰姑娘老师：你们喜欢故事里面的哪一个？不喜欢哪一个？为什么？学生：喜欢辛黛瑞拉（灰姑娘），还有王子，不喜欢她的后妈和后妈带来的姐姐；辛黛瑞拉善良、可爱、漂亮。后妈和姐姐对辛黛瑞拉不好。老师：如果在午夜12点的时候，辛黛瑞拉没有来得及跳上她的南瓜马车，你们想一想，可能会出现什么情况？学生：辛黛瑞拉会变成原来脏脏的样子，穿着破旧的衣服。哎呀，那就惨啦。老师：所以，你们一定要做一个守时的人，不然就可能给自己带来麻烦。另外，你们看，你们每个人平时都打扮得漂漂亮亮的，千万不要突然邋里邋遢地出现在别人面前，不然你们的朋友要吓着了。女孩子们，你们更要注意，将来你们长大和男孩子

6、约会，要是你不注意，被你的男朋友看到你很难看的样子，他们可能就吓昏了（老师做昏倒状，全班大笑）老师：好，下一个问题：如果你是辛黛瑞拉的后妈，你会不会阻止辛黛瑞拉去参加王子的舞会？你们一定要诚实哟！学生：（过了一会儿，有孩子举手回答）是的，如果我是辛黛瑞拉的后妈，我也会阻止她去参加王子的舞会。老师：为什么？学生：因为，因为我爱自己的女儿，我希望自己的女儿当上王后。老师：是的，所以，我们看到的后妈好像都是不好的人，她们只是对别人不够好，可是她们对自己的孩子却很好，你们明白了吗？她们不是坏人，只是她们还不能够像爱自己的孩子一样去爱其他的孩子。……………………1、主要步骤详细说明、示范2、

7、强调各步骤要点3、指导过程要有耐心4、不能超越学习者的理解程度第二阶段：操作示范及说明让学习者一边操作一边说明操作有误及时纠正做得好的时候给予表扬直到熟悉操作为止第三阶段：实际操作指定不懂时可询问的人经常确认造就乐于提问的氛围逐步减少确认的次数考核第四阶段：指导之后认真观察七巧板T的游戏任务要求：每一组都将获得一套七巧板请在3分钟之内完成T字的拼整3分钟后如果没有小组拼出，每组派出一名队员，培训师负责教会，派出队员在教会所有组员。（5分钟）开始比赛，培训师每组抽出一个